{"id":12333,"date":"2020-03-24T08:02:28","date_gmt":"2020-03-24T06:02:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gomag.ro\/blog\/?p=12333"},"modified":"2026-04-08T08:03:10","modified_gmt":"2026-04-08T05:03:10","slug":"crm-gomag-gestiune-magazin","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gomag.ro\/blog\/crm-gomag-gestiune-magazin\/","title":{"rendered":"Cum folosesti CRM Gomag – Gestioneaza eficient task-urile & clientii"},"content":{"rendered":"

[Articol actualizat in aprilie 2026]<\/em><\/p>\n

CRM Gomag<\/strong> este sistemul nativ de gestionare a relatiilor cu clientii integrat in platforma Gomag, care centralizeaza toate interactiunile, task-urile si datele clientilor intr-un singur loc. In 2026, magazinele online care folosesc CRM au o rata de retentie cu 27% mai mare si o valoare lifetime a clientului cu 35% superioara. Pe platforma Gomag, peste 4.500 de magazine active folosesc CRM Bot<\/a> pentru a automatiza follow-up-urile, segmentarea clientilor si gestionarea task-urilor fara efort manual.<\/span><\/p>\n

Tu cum folosesti modulul CRM Gomag?<\/span><\/p>\n

Aceasta nu mai e o functionalitate atat de noua in platforma, insa cred ca ar putea fi folosita mai eficient de catre clientii nostri.<\/span><\/p>\n

Asa ca, pentru azi, am pregatit un mic ghid pe subiectul CRM Gomag.<\/span><\/p>\n

Vei afla cum sa il folosesti la modul concret, dar si cum sa te folosesti de informatiile de aici pentru a-ti gestiona mai bine task-urile si clientii:<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Fiecare angajat stie ce are de facut si cine este responsabil pentru fiecare task<\/a><\/strong><\/li>\n
  2. Ca manager, ai o imagine de ansamblu clara asupra activitatilor angajatilor tai<\/a><\/strong><\/li>\n
  3. Verifica actiunile clientilor si ofera-le ceea ce isi doresc in functie de ce au cumparat<\/a><\/strong><\/li>\n
  4. Planifica urmatoarele campanii de marketing pe baza actiunilor clientilor<\/a><\/strong><\/li>\n
  5. Segmenteaza clientii si fa-le oferte diferite, in functie de segment<\/a><\/strong><\/li>\n
  6. Adauga testimoniale primite de la clienti pentru a fi afisate in site (indiferent pe ce canal ti le-au trimis)<\/a><\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    Gata?<\/p>\n

    <\/a><\/p>\n

    1. Fiecare angajat stie ce are de facut si cine este responsabil pentru fiecare task<\/b><\/h3>\n

    Ce inseamna asta? O mai buna comunicare in echipa.<\/span><\/p>\n

    Indiferent ca ai mai multe departamente sau nu, indiferent ca lucrati toti de la birou sau toti de acasa, oamenii care se ocupa de clienti in diferitele stadii ale procesului lor de achizitie (<\/span>marketing, vanzari, asistenta, logistica etc.<\/span><\/i>), vor stii in orice moment cum a fost gestionat fiecare client.<\/span><\/p>\n

    Intrebari de genul \u201chei, unde gasesc informatii despre x?\u201d sau \u201ccine e ultimul care s-a ocupat de y?\u201d, pur si simplu dispar.<\/span><\/p>\n

    Veti munci impreuna ca o echipa, cu informatiile intr-un singur dashboard, eliminand erorile.<\/span><\/p>\n

    = Eficienta.<\/span><\/p>\n

    Foloseste <\/span>calendarul de task management din CRM Gomag<\/span><\/a> si arata-le si angajatilor tai cum sa il completeze.<\/span><\/p>\n

    \"calendar-crm-gomag\"<\/p>\n

    Notati activitatile realizate si pe cele viitoare, alocand fiecarei activitati un responsabil.<\/b><\/h3>\n

    Practic, vei avea la dispozitie in orice moment un istoric al interactiunilor cu clientii. Te poti folosi de datele de aici pentru a imbunatati experienta viitoare a clientilor, in functie de actiunile lor si modul in care li s-a comunicat pana acum.<\/span><\/p>\n

    In plus, CRM-ul te ajuta sa ai o organizare mai buna.<\/span><\/p>\n

    Cu datele clientilor centralizate, e mai usor pentru echipa ta sa tina ritmul pe masura ce cresti.<\/span><\/p>\n

    Sau daca ai un angajat nou pe care vrei sa il inveti repede, acesta va avea la dispozitie o baza de date bine structurata din care sa prinda rapid ce are de facut.<\/span><\/b>
    \n    <\/a><\/p>\n

    2. Ca manager, ai o imagine de ansamblu clara asupra activitatilor angajatilor tai<\/b><\/h3>\n

    Un CRM e avantajos in primul rand pentru tine, ca proprietar de afacere sau manager.<\/span><\/p>\n

    Responsabilitatea ta este in mare masura aceea de a supraveghea bunul mers al business-ului si activitatile oamenilor din echipa.<\/span><\/p>\n

    Asa ca CRM-ul Gomag te va ajuta sa monitorizezi performanta angajatilor tai (ai si un raport in Gomag pentru agentii de vanzari, \u201cVanzari pe Agent\u201d).<\/span><\/p>\n

    Poate esti zilnic la birou, ocupat cu task-urile tale. Sau poate esti plecat cu treburi mai mereu. Sau esti in concediu.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Indiferent unde te afli, atunci cand task-urile sunt notate in CRM, vei ramane in control asupra activitatilor business-ului tau.<\/span><\/p>\n

    \"taskuri-clienti\"<\/p>\n

    Citeste si: <\/span>Descopera noul CRM gratuit in platforma Gomag<\/b><\/a>
    \n    <\/a><\/p>\n

    3. Verifica actiunile clientilor si ofera-le ceea ce isi doresc in functie de ce au cumparat<\/b><\/h3>\n

    Cu un CRM obtii o<\/span> privire la 360 de grade asupra clientului<\/span><\/a>: date de contact, interactiuni cu site-ul, nevoile si preferintele, comportamentul de cumparare.<\/span><\/p>\n

    Practic, e mina ta de aur.<\/span><\/p>\n

    Aceste date te vor ajuta sa:<\/span><\/p>\n