{"id":13257,"date":"2020-06-03T10:07:05","date_gmt":"2020-06-03T08:07:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gomag.ro\/blog\/?p=13257"},"modified":"2026-04-17T14:52:38","modified_gmt":"2026-04-17T11:52:38","slug":"tehnici-de-vanzare-pentru-magazinul-tau-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gomag.ro\/blog\/tehnici-de-vanzare-pentru-magazinul-tau-online\/","title":{"rendered":"10 Tehnici de vanzari pentru magazinul tau online"},"content":{"rendered":"

Sigur te-ai intrebat si tu, cel putin odata, ce tehnici de vanzare folosesc cei mai buni oameni de vanzari.<\/span><\/p>\n

Exista numeroase programe de training, carti si cursuri pe care specialistii le-au parcurs si le revad chiar si dupa multi ani de experienta in vanzari.<\/span><\/p>\n

Idei si sfaturi de la profesionisti primesti si din inregistrarile <\/b>Gomag Selling Day<\/b><\/a>, conferinta online pe care am organizat-o in iunie 2020, cu 6 oameni de vanzari care au prezentat in sesiuni live pe tot parcursul zilei.<\/b><\/p>\n

[Articol actualizat in aprilie 2026]<\/span><\/p>\n

Tehnicile de vanzari online<\/strong> sunt strategii si metode folosite de magazinele eCommerce pentru a creste rata de conversie, valoarea cosului mediu si frecventa de cumparare. In 2026, magazinele care aplica cel putin 5 tehnici de vanzare activa<\/strong> (upsell, cross-sell, urgenta, social proof, personalizare) inregistreaza o rata de conversie cu 45% mai mare<\/strong> si o valoare medie a comenzii cu 28% mai ridicata<\/strong> decat cele care se bazeaza doar pe trafic organic pasiv.<\/span><\/p>\n

In Gomag, poti aplica aceste tehnici de vanzare automat: Cosuri Abandonate<\/strong> recupereaza pana la 15% din comenzile pierdute, CRM Bot<\/strong> din GoBots segmenteaza clientii automat pentru oferte personalizate, iar Gomag Campanii<\/a><\/strong> aduce trafic targetat prin Google Ads pe pilot automat.<\/span><\/p>\n

Vezi in acest articol un mic preview asupra unor tehnici de vanzare si idei pe care poti deja sa le aplici pentru <\/span>magazinul tau online<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Pregatit?<\/span><\/p>\n

Cuprins: 10 Tehnici de vanzare pentru magazinul tau online<\/b><\/h3>\n
    \n
  1. C.A.B. (caracteristici – avantaje – beneficii)<\/a><\/strong><\/li>\n
  2. Fa-i o favoare in avans<\/a><\/strong><\/li>\n
  3. Spune povesti cu contrast<\/a><\/strong><\/li>\n
  4. Raspunde obiectiilor<\/a><\/strong><\/li>\n
  5. Reactioneaza rapid<\/a><\/strong><\/li>\n
  6. Scade riscul oferind cel putin 2 optiuni<\/a><\/strong><\/li>\n
  7. Foloseste o solutie eCommerce care te ajuta sa vinzi<\/a><\/strong><\/li>\n
  8. Vinde-te pe tine, nu produsul<\/a><\/strong><\/li>\n
  9. Vinde rezultatele produsului \/ serviciului<\/a><\/strong><\/li>\n
  10. Fii atent cum inchizi vanzarea<\/a><\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    <\/a><\/p>\n

    1. C.A.B. (caracteristici – avantaje – beneficii)<\/b><\/h2>\n

    E, poate, cea mai simpla si mai eficienta tehnica pentru a vinde, atat in scris (in descrierile de produse, de exemplu), cat si intr-un pitch de vanzare pe care il spui in fata clientului sau la telefon.<\/span><\/p>\n

    Sa zicem ca vinzi o <\/span>masina de tuns iarba cu motor General Engine, cu functionare in 4 timpi, cu putere de 5 CP<\/span><\/i>.<\/span><\/p>\n

    Astea sunt <\/span>caracteristici<\/b>.<\/span><\/p>\n

    Mai poti spune ca<\/span> e cea mai rapida masina de tuns iarba de pe piata<\/span><\/i>. Acesta e un <\/span>avantaj<\/b>.<\/span><\/p>\n

    Beneficiul <\/b>e ca <\/span>iti ia cu o ora (de exemplu) mai putin sa tunzi iarba, prin urmare ai mai mult timp la dispozitie in care sa te bucuri de gradina ta<\/span><\/i>.<\/span><\/p>\n

    Folosind aceasta tehnica de vanzari, te asiguri ca ii oferi clientului toate informatiile de care are nevoie pentru a lua decizia de cumparare.<\/span><\/p>\n

    Mai mult, te asiguri ca ii spui CE ARE EL DE CASTIGAT.<\/span><\/p>\n

    Beneficiile ii arata intotdeauna clientului ce nevoie \/ problema va fi rezolvata daca iti cumpara solutia.<\/span><\/p>\n

    \"formula-cab-vanzari\"<\/p>\n

    Pont!\u00a0<\/b><\/h4>\n

    E recomandat sa ii spui clientului beneficiile, cat mai devreme in procesul de cumparare.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Elimina-i obiectiile si porneste de la nevoia lui, de la ce are el de castigat. Arata-i motivele pentru care sa renunte la status quo, creand astfel un Buying Vision\u2026\u00a0<\/span><\/p>\n

    \u2026 Secretul e sa vinzi clientului solutia pentru problema [durerea lui], nu produsul.<\/b>
    \n    <\/a><\/p>\n

    2. Fa-i o favoare in avans<\/b><\/h2>\n

    Principiul reciprocitatii este unul bine cunoscut atat de oamenii de vanzari, cat si de cei de marketing.<\/span><\/p>\n

    E o tendinta intrinseca, pe care o avem fiecare dintre noi, sa intoarcem favorurile pe care ni le fac cei din jur. Chiar si atunci cand aceste favoruri au o valoare mica\u2026 sau nu valoreaza nimic.<\/span><\/p>\n

    In vanzarile online, pe tot parcursul funnel-ului, ai numeroase puncte in care sa faci favoarea clientului: sa ii oferi un continut foarte bun (tutoriale, video-uri, infografice etc.), un <\/span>cod de reducere<\/span><\/a>, un cadou, mostre etc.<\/span><\/p>\n

    \"reciprocitate-vanzari\"<\/p>\n

    Pe baza aceluiasi principiu, cand folosesti imagini si texte de la clienti in site, multumind si complimentand, iti cresti sansele ca oamenii respectivi sa se tot intoarca in site, sa cumpere din nou si sa povesteasca si altora despre tine.<\/span><\/p>\n

    Citeste si: <\/span>Marketing Online \u2013 Elemente Care Te Ajuta Sa Iti Cresti Vanzarile [Video]<\/b><\/a>
    \n    <\/a><\/p>\n

    3. Tehnici de vanzare clasice: Spune povesti cu contrast<\/b><\/h2>\n

    Ai vazut vreodata comedia englezeasca <\/span>Cemetery Junction<\/span><\/i> (tradusa la noi Timpuri bune)?<\/span><\/p>\n

    Nu e extraordinara, dar exista in ea o secventa extraordinara, care dovedeste ce forta au povestile in vanzari.<\/span><\/p>\n

    Scena (ce se petrece undeva in anii 1970) se concentreaza pe doi vanzatori de asigurari din usa in usa, Freddie si Mike. Cei doi ajung in pragul casei unui cuplu trecut de prima tinerete, si incearca sa le vanda o polita pentru asigurare de viata.<\/span><\/p>\n

    Tanarul Freddie isi incepe pitch-ul citind din manual date despre beneficiile asigurarii de viata. Dar, dupa aproape un minut, sotul il intrerupe si ii spune \u201c<\/span>E fascinant, dar chiar nu suntem interesati<\/span><\/i>\u201d. Apoi ii spune ca mai bine ar economisi banii pentru o vacanta in Spania.<\/span><\/p>\n

    Urmeaza Mike. Om de vanzari mai experimentat, Mike isi abordeaza clientul folosind o poveste. Il pozitioneaza pe sot in centrul povestii, intrebandu-l <\/span>\u201cDomnule, dumneavoastra ati luptat in razboi?\u201d<\/span><\/i>.<\/span><\/p>\n

    Cand acesta confirma, Mike incepe sa ii spuna o poveste trista despre vaduvele veteranilor care au murit fara sa isi cumpere o asigurare. \u201c<\/span>Am cunoscut atat de multe vaduve care obisnuiau sa fie pline de viata. Apoi barbatii lor au murit si, in mai putin de o luna, au devenit piele si os. Nu isi mai permiteau sa cumpere mancare.\u201d<\/span><\/i><\/p>\n

    Cuplul ii asculta povestea vrajiti, emotionati. Apoi, in secunda in care incheie, decid ca vacanta lor nu merita banii. Si cumpara asigurarea de viata.<\/span><\/p>\n

    Sigur, scena pare exagerata, dar e o descriere perfecta a impactului pe care il au povestile asupra vanzarilor.\u00a0<\/span><\/p>\n

    \"storytelling-in-vanzari\"<\/p>\n

    Mai ales cele care arata un contrast clar intre viata cu produsul tau, si viata fara produsul tau.<\/b><\/h3>\n

    Datele seci isi au rolul lor, acela de a oferi o justificare rationala pentru decizia de cumparare. Insa decizia se ia abia dupa un stimul emotional, din interior sau din exterior.<\/span><\/p>\n

    Clientul trebuie sa fie personajul principal al povestii. Iar prin faptul ca folosesti o poveste, iti faci pitch-ul de vanzare mai conversational, castigi increderea si elimini obiectiile clientului.<\/span><\/p>\n

    Citeste si: <\/span>Storytelling in eCommerce \u2013 Cum sa vinzi fara sa dai impresia ca vinzi ceva<\/b><\/a>
    \n    <\/a><\/p>\n

    4. Raspunde obiectiilor<\/b><\/h2>\n