{"id":1919,"date":"2016-06-14T05:34:00","date_gmt":"2016-06-14T03:34:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.silkmart.ro\/blog\/?p=1919"},"modified":"2026-04-14T04:30:42","modified_gmt":"2026-04-14T01:30:42","slug":"probleme-la-checkout","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gomag.ro\/blog\/probleme-la-checkout\/","title":{"rendered":"De Ce Afacerea Ta Nu Vinde? Probleme La Checkout"},"content":{"rendered":"

Vezi daca faci si tu aceste greseli in pagina de checkout a site-ului tau<\/b><\/p>\n

Internetul este un loc atat de agitat si aglomerat incat simplul fapt ca ai un magazin online nu este de ajuns pentru a-ti garanta vanzarile.<\/span><\/p>\n

Pe langa strategiile de marketing pe care este necesar sa le folosesti pentru a obtine vizibilitate si a ajunge la publicul targetat, trebuie sa fii atent la optimizarea site-ului tau, astfel incat sa se transforme intr-un magnet de conversii si vanzari.<\/span><\/p>\n

[Articol actualizat in aprilie 2026]<\/span><\/p>\n

Problemele la checkout<\/strong> in magazinul online se refera la obstacolele din procesul de finalizare a comenzii care determina vizitatorii sa abandoneze cosul de cumparaturi. Rata medie de abandon a cosului in eCommerce este de aproximativ 70%, iar optimizarea checkout-ului este una dintre cele mai eficiente metode de crestere a conversiilor si vanzarilor fara investitii suplimentare in trafic.<\/span><\/p>\n

In articolul de astazi vom discuta despre principalele motive pentru care afacerea ta nu vinde, identificand problemele care apar in paginile de checkout. Dupa ce utilizatorul cauta produsele dorite si le adauga in cos, ultimul pas este finalizarea comenzii. In momentul in care din aceasta pagina lipsesc elementele cu care este obisnuit sau experienta sa are de suferit sau ii ceri prea multe informatii sensibile sau apar costuri ascunse, clientul pleaca.<\/span><\/p>\n

Desi afacerile online sunt aproape la fel ca si cele fizice, sincer, nu am patit niciodata intr-un magazin fizic sa adaug produse in cos si sa il abandonez tocmai inainte de a achita. Insa am facut asta in cateva magazine online, tocmai pentru motivele pe care ti le voi prezenta in articolul de fata.<\/span><\/p>\n

1. Securitate<\/b><\/b><\/h3>\n

Cumparaturile online sunt legate de cuvantul \u201cincredere\u201d. Pentru clientul tau este cu atat mai greu sa ia o decizie, cu cat isi face in minte mai multe scenarii teribile: site-ul este de fapt o mare teapa si isi va pierde banii pentru care a muncit din greu, site-ul nu este securizat si poate un hacker se va folosi de datele cardului pentru a-i goli contul, site-ul va vinde datele confidentiale catre terte parti etc. Chiar daca la noi, in Romania, gradul de securitate pentru platile online este foarte ridicat, iar procentul de fradudare este extem de mic, inca lumea evita aceasta modalitate de plata online.<\/span><\/p>\n

E greu sa ai incredere intr-o entitate pe care nu o cunosti, ce incearca sa iti vanda produse pe care nu le poti atinge, nu le poti intoarce pe toate partile si nu le poti incerca, sa vezi daca functioneaza cum trebuie sau daca ti se potrivesc.<\/span><\/p>\n

Prin urmare, site-ul tau si in special pagina de checkout are neaparata nevoie de dovezi solide de incredere, astfel incat clientul sa nu isi mai faca scenarii inutile.<\/span><\/p>\n

Primul semnal care castiga increderea utilizatorilor tai si conditioneaza experienta in site este design-ul folosit. Cu cat acesta este mai stufos, mai dubios si mai greu de inteles, cu atat credibilitatea ta scade. Vezi exemplul dezastruos de mai jos (da, asta chiar e un site eCommerce in 2016):<\/span><\/p>\n

\"exemplu<\/p>\n

Apoi, pentru afacerea ta este obligatoriu un certificat SSL, care sa asigure criptarea informatiilor si securitatea fata de manipularea nepermisa a datelor sau falsificarea mesajelor. Clientii tai vor fi atenti sa vada la inceputul link-ului paginii \u201chttps:\/\/\u201d in loc de \u201chttp:\/\/\u201d dar si pictograma din browser ce demonstreaza securitatea paginii. Cand nu le gasesc, pleaca.<\/span><\/p>\n

Pont! <\/b>Daca alegi platforma Gomag pentru afacerea ta si optezi pentru un certificat SSL, ne putem ocupa noi de instalarea acestuia (contra cost).<\/span><\/p>\n

De asemenea, pentru a oferi dovezi credibile de securitate este indicat sa afisezi logo-urile procesatorilor de plati disponibili, imagini exemplificative cu tipul de carduri pe care le accepti, logo-ul Marcii de Incredere Trusted.ro sau alte logo-uri in care oamenii au incredere.<\/span><\/p>\n

2. Experienta utilizatorului in pagina de checkout<\/b><\/b><\/h3>\n

Experienta placuta a utilizatorilor in site contribuie la cresterea ratei de conversie si a vanzarilor. Este obligatoriu sa asiguri o astfel de experienta in tot site-ul, dar mai ales in pagina de finalizare a comenzii. Mai jos, vezi care sunt principalele greseli din site-ul tau legate de UX:<\/span><\/p>\n