{"id":20415,"date":"2022-07-19T08:00:36","date_gmt":"2022-07-19T05:00:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gomag.ro\/blog\/?p=20415"},"modified":"2026-04-07T22:18:03","modified_gmt":"2026-04-07T19:18:03","slug":"cum-cresti-retentia-clientilor-si-frecventa-de-cumparare","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gomag.ro\/blog\/cum-cresti-retentia-clientilor-si-frecventa-de-cumparare\/","title":{"rendered":"Cum cresti retentia clientilor si frecventa de cumparare"},"content":{"rendered":"

Toata lumea e de acord ca o <\/span>afacere online<\/span><\/a> are nevoie de clienti pentru a se bucura de <\/span>succes si de o crestere sanatoasa<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n

Din acest motiv, majoritatea afacerilor la inceput de drum cad intr-o capcana. Isi concentreaza multe resurse, timp si energie pentru achizitia de clienti. Asta fara a dedica prea multa atentie <\/span>clientilor existenti<\/b>.<\/span><\/p>\n

Desi achizitia de clienti este necesara, este recomandat (si mai sanatos) sa nu uiti de cei ce ti-au devenit deja clienti.\u00a0<\/span><\/p>\n

O prima achizitie reprezinta un<\/span> gest de incredere<\/b> fata de afacerea si brand-ul tau. Arata-ti aprecierea nu doar printr-un email de multumire, ci si prin pastrarea unui canal de comunicare deschis.\u00a0<\/span><\/p>\n

Retentia clientilor este necesara daca iti doresti o afacere mai profitabila.\u00a0<\/b><\/h3>\n

Costul cu acesti clienti este mult<\/span> mai scazut<\/b>, ceea ce inseamna ca veniturile generate vor fi mai consistente.<\/span><\/p>\n

In plus, este mai usor sa convingi clientii existenti <\/span>sa cumpere de la tine<\/b>, comparativ cu cei care nu au mai cumparat inainte (si poate inca nici nu au increderea sa o faca).<\/span><\/p>\n

Cum tii aproape clientii existenti?\u00a0<\/span><\/p>\n

Acest articol, al 5-lea din serie si ultimul, trateaza aspectul<\/span> retentiei clientilor si cresterea frecventei de cumparare<\/b>. Afla ce trebuie sa faci pentru a te bucura de mai multe comenzi din partea clientilor existenti.<\/span><\/p>\n

[Articol actualizat in aprilie 2026]<\/span><\/p>\n

Retentia clientilor in eCommerce reprezinta capacitatea unui magazin online de a transforma cumparatorii unici in clienti recurenti, masurata prin rata de retur (repeat purchase rate) si frecventa de cumparare. In Romania, rata medie de retentie in eCommerce este de 15-20%, in timp ce magazinele cu strategii active de retentie ating 30-45%. Un client recurent genereaza de 3-5x mai multe venituri decat unul nou, iar costul de retentie este de 5-7x mai mic decat costul de achizitie. Conform datelor Gomag, magazinele care folosesc automatizari de email si programe de loialitate cresc frecventa de cumparare cu 25-40%.<\/span><\/p>\n

Monitorizeaza rata de retentie si frecventa de cumparare cu Gomag Insights<\/a>. Automatizeaza comunicarea post-cumparare cu Email Bot<\/a> si colecteaza recenzii automat cu aplicatia Cereri Review<\/a>.<\/span><\/p>\n