{"id":2264,"date":"2016-10-14T06:23:03","date_gmt":"2016-10-14T04:23:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gomag.ro\/blog\/?p=2264"},"modified":"2026-04-14T04:30:59","modified_gmt":"2026-04-14T01:30:59","slug":"4-intrebari-din-mintea-clientilor-tai","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gomag.ro\/blog\/4-intrebari-din-mintea-clientilor-tai\/","title":{"rendered":"4 Intrebari Din Mintea Clientilor Tai"},"content":{"rendered":"

Iti amintesti de ultima data cand ai intrat intr-un restaurant nou? Ma refer la unul cu adevarat bun, genul de local pe care ti-l recomanda si prietenii, eventual ascuns undeva pe o strada linistita din orasul tau, intre alte restaurante si magazine.<\/span><\/p>\n

Probabil acum te intrebi care este legatura dintre un restaurant si comportamentul cumparatorilor online dar, crede-ma, dupa ce vei citi articolul, vei fi capabil sa creezi un site ori un landing page care sa asigure o experienta de nota 10 pentru vizitatorii tai. Iar de aici si pana la vanzare este un pas mic.<\/span><\/p>\n

De fiecare data cand intra intr-un restaurant nou, oamenii isi pun 4 intrebari principale, aceleasi pe care si le adreseaza si cumparatorii online.<\/span><\/p>\n

Astazi iti voi arata care sunt aceste intrebari dar si raspunsurile corecte \u2013 tehnicile potrivite prin care sa asiguri o experienta placuta potentialilor tai clienti. De asemenea, vorbim despre neuromarketing si prejudecatile cognitive care iti pot transforma site-ul intr-o masina de vandut.<\/span><\/p>\n

Dar ce te astepti sa se intample cand intri intr-un restaurant nou?<\/b><\/h4>\n

Vrei sa te simti ca acasa, vrei ca personalul restaurantului sa iti aduca meniul, sa iti prezinte specialitatile casei, sa iti serveasca mancarea fara probleme si sa te faca sa te simti atat de bine incat sa iti doresti si desert.<\/span><\/p>\n

Ei, exact acelasi lucru trebuie sa faca si site-ul tau cu utilizatorii ce ajung in magazin. Iar pentru ca vorbim de experienta si satisfactia consumatorului, vorbim si despre neuromarketing.<\/span><\/p>\n

Neuromarketing-ul<\/strong> inseamna cunoasterea metodelor potrivite care trezesc interesul si dorinta utilizatorilor prin optimizarea experientei acestora, cu scopul de a creste rata de conversie si profitabilitatea site-ului. Astfel, pentru a descoperi care sunt aceste metode, trebuie sa stii de prejudecatile cognitive.<\/span><\/p>\n

De exemplu, unul dintre acestea este efectul Von Resort<\/strong>, ce descrie tendinta oamenilor de a-si aminti lucrurile iesite din comun \u2013 suntem programati sa ne aducem aminte de tot ceea ce este neobisnuit.<\/span><\/p>\n

Cand esti constient de existenta acestui efect, il poti folosi in beneficiul tau: il poti aplica in site pentru a atrage atentia asupra anumitor elemente si, drept urmare, poti incuraja utilizatorii sa converteasca.<\/span><\/p>\n

Si acum, hai sa trecem la cele 4 intrebari \u201cexistentiale\u201d:<\/span><\/p>\n

1. Unde sunt?<\/b><\/h3>\n

\u201c<\/span>Cauti acest super restaurant despre care ai auzit atatea insa este dificil sa ii gasesti intrarea printre celelalte magazine\u201d<\/span><\/i><\/p>\n

Atunci cand oamenii intra pe site-ul tau, trebuie sa le reamintesti cine esti si unde se afla. Cu alte cuvinte, privirea lor se va indrepta spre partea de sus a paginii, in cautarea numelui si a logo-ului firmei tale.<\/span><\/p>\n

Din punct de vedere al neuromarketing-ului, ideea aici este sa trezesti <\/span>senzatia de familiaritate<\/b> \u2013 este foarte important sa fii consistent si sa transmiti acelasi mesaj din banner sau meta-descrierea site-ului tau si pana in site, indiferent ca utilizatorul ajunge pe homepage sau pe un landing page.<\/span><\/p>\n

Aceasta continuitate declanseaza in mintea utilizatorilor o prima faza a unui efect cognitiv numit <\/span>efectul simplei expuner<\/b>i \u2013 un fenomen psihologic ce descrie tendinta oamenilor de a dezvolta preferinte pentru anumite lucruri, doar pentru simplul motiv ca sunt familiari cu acestea.<\/span><\/p>\n

Regula! Nu distrage atentia potentialului client de la numele si logo-ul firmei tale si nu pozitiona casuta de cautare ori meniul chiar langa aceste semne de identitate. Aplica acelasi concept ca si in cazul cartii tale de vizita – stii bine ca daca aceasta e prea incarcata de informatii inutile, va ajunge direct in cosul de gunoi.<\/span><\/p>\n

2. De ce sunt aici?<\/b><\/h3>\n

\u201c<\/span>Ai deja o idee asupra a ceea ce inseamna iesitul la un restaurant iar asta inseamna ca te astepti la un anumit decor, un set dragut de mese si oameni care iau cina relaxati… toata aceasta imagine apare in mintea ta in cateva secunde<\/span><\/i>\u201d.<\/span><\/p>\n

Nu stiu daca esti constient de aceasta situatie dar, stiintific vorbind, nivelul mediu de atentie al oamenilor pe internet este de 8 secunde \u2013 <\/span>cu o secunda mai putin decat un pestisor auriu<\/b>!<\/span><\/p>\n

Altfel spus, un utilizator care ajunge in site-ul tau dupa ce a dat click pe un banner sau o reclama va presupune, in mai putin de 8 secunde, care este legatura dintre banner si pagina in care se afla. Daca nu ti-ai structurat mesajul suficient de clar si concis iar utilizatorul nu reuseste sa gaseasca legatura dintre cele doua in intervalul de timp dat, Google Analytics iti va arata o rata de bounce crunt de dezamagitoare.<\/span><\/p>\n

Fii clar si specific. Nimeni nu vrea sa vada ca \u201cesti cel mai bun\u201d, \u201cai cele mai bune produse\u201d – toti ceilalti spun acelasi lucru. Cea mai recomandata strategie este sa ii oferi detalii ce te fac diferit de concurenta insa iata si alte 3 tactici pe care sa le retii:<\/span><\/p>\n