{"id":2818,"date":"2017-04-11T08:00:12","date_gmt":"2017-04-11T06:00:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gomag.ro\/blog\/?p=2818"},"modified":"2026-04-14T04:31:32","modified_gmt":"2026-04-14T01:31:32","slug":"clientul-colindator","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gomag.ro\/blog\/clientul-colindator\/","title":{"rendered":"Clientul Colindator: Ce Motive Ii Dai Sa Cumpere"},"content":{"rendered":"

Daca e sa te gandesti la un segment de utilizatori frustrant, confuz si misterios, atunci acela e segmentul clientilor colindatori – <\/span>cei care se tot intorc in site dar nu cumpara<\/span><\/i>.<\/span><\/p>\n

Sigur adori clientii care se intorc in site, pana la urma valoarea pe viata a clientului e sufletul comertului online. Noii clienti sunt un motiv de bucurie, fie ca e vorba de vanatori, de aventurieri sau alt tip de clienti.<\/span><\/p>\n

Insa cel mai frustrant tip de client este cel care se tot intoarce in site, dar nu cumpara niciodata – clientul colindator.<\/strong><\/p>\n

[Articol actualizat in aprilie 2026]<\/em><\/p>\n

Clientul colindator (comparison shopper)<\/strong> este tipul de cumparator care viziteaza mai multe magazine online inainte de a lua o decizie de achizitie, comparand preturi, oferte, review-uri si conditii de livrare. In 2026, peste 78% dintre cumparatorii online din Romania compara cel putin 3 magazine inainte de a cumpara, iar rata de abandon a cosului depaseste 70% la nivel global. Pe platforma Gomag, peste 4.500 de magazine active folosesc aplicatia Cosuri Abandonate<\/a> pentru a recupera automat pana la 15-25% din comenzile pierdute.<\/span><\/p>\n<\/h3>\n

Acesta rataceste aiurea in paginile tale de produs, in categoriile de produs si in blog. Multi dintre acesti clienti chiar se aboneaza la site-ul tau si devin lead-uri sau chiar adauga produse in cos. <\/span><\/p>\n

Evident, ceva faci bine daca a parcurs drumul pana aici dar oare ce ii trage inapoi de la cumparare?<\/span><\/p>\n

Raspunsul tine de impuls. <\/span><\/p>\n

Mai clar, impulsul pe care trebuie sa il dai pentru a da marele click pe finalizeaza comanda.<\/span><\/p>\n

Astazi continuam seria articolelor despre tipologiile de clienti cu clientul colindator. Iti voi arata de unde vine acesta, care este intentia lui si ce trebuie sa faci pentru a-l stimula sa finalizeze (in sfarsit) o comanda.<\/span><\/p>\n

1. Cine este clientul colindator si de unde vine? (identitate)<\/b><\/h3>\n

E usor sa descrii clientul colindator: vine, pleaca, se intoarce, pleaca din nou\u2026 pana cand, foarte posibil, nu se mai intoarce niciodata.<\/span><\/p>\n

Din fericire, acest client are un potential mare de vanzare si poti ajunge sa ii vinzi daca inveti cum sa iti demonstrezi empatia fata de grijile ce il framanta, in loc sa fii exasperat (sau sa te resemnezi).<\/span><\/p>\n

\"clientul<\/p>\n

Problema sta in felul urmator: odata cu evolutia tehnologiei si in special numarul crescut de utilizatori care folosesc un dispozitiv mobil pentru a-si rezolva nevoile si dorintele, oamenii nu mai sunt limitati doar la alegerea unui produs dintr-un singur magazin, cel in care se afla.<\/span><\/p>\n

Poate in afara de reticenta fata de cumparaturile de masini online sau combustibil online, consumatorii de pe intreg globul pot cumpara azi vrute si nevrute din cateva click-uri.<\/span><\/p>\n

Dar alegerea unui singur produs dintre atatea optiuni disponibile nu te face mai fericit ci, din contra, te paralizeaza. <\/span><\/p>\n

Apare frica, poate gaseai un produs mai bun sau la un pret redus in alta parte. <\/span><\/p>\n

Cum poti stii acest lucru daca nu colindand zeci de pagini si site-uri, produse, variante etc.?<\/span><\/p>\n

Regretul ca \u201cnu m-am mai putut uita pe inca o pagina?!<\/i>\u201d il tine departe de butonul adauga in cos sau finalizeaza comanda.<\/strong><\/h3>\n

Acum, inainte sa vezi cum poti cultiva empatia pentru acest tip de client si sa alegi tipul de impuls pe care sa i-l oferi, e important sa analizezi de unde vine clientul colindator. Iar acesta vine, de obicei, din trei surse principale de trafic:<\/span><\/p>\n