{"id":3007,"date":"2017-05-16T08:43:11","date_gmt":"2017-05-16T06:43:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gomag.ro\/blog\/?p=3007"},"modified":"2026-04-08T12:05:09","modified_gmt":"2026-04-08T09:05:09","slug":"zmot-clientii-magazinului-tau","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gomag.ro\/blog\/zmot-clientii-magazinului-tau\/","title":{"rendered":"[ ZMOT ] Cum Iesi In Intampinarea Clientilor Magazinului Tau"},"content":{"rendered":"

Unii dintre cititorii blogului nostru stiu ca atat anul trecut cat si anul acesta am fost speaker la numeroase evenimente unde am vorbit despre importanta comunicarii si prezentei online pentru afacerile romanesti.<\/span><\/p>\n

Te intrebi de ce am inceput astfel? Deoarece subiectul articolului de astazi e in stransa legatura cu una dintre prezentarile mele, \u201cPrezenta online si motivarea DECIZIEI – intre dorinta si nevoie\u201d. Si probabil ai observat un cuvant in titlul articolului care, poate, nu iti este foarte cunoscut.<\/span><\/p>\n

[Articol actualizat in aprilie 2026]<\/strong><\/p>\n

ZMOT (Zero Moment of Truth)<\/strong> reprezinta momentul decisiv din comportamentul de cumparare online, in care consumatorul cauta informatii, recenzii si comparatii inainte de a lua decizia de achizitie. In 2026, 87% dintre consumatorii romani<\/strong> cerceteaza online inainte de a cumpara, iar magazinele care optimizeaza pentru ZMOT inregistreaza rate de conversie cu 35-60% mai mari<\/strong>. Pe piata de eCommerce din Romania, evaluata la 8 miliarde EUR<\/strong>, prezenta ta in momentul zero de adevar determina direct daca clientul alege magazinul tau sau pe al competitorului.<\/span><\/p>\n

ZMOT sau, in romana, momentul zero al adevarului reprezinta un nou moment in procesul de cumparare al consumatorilor. Practic, acesta se refera la toata cercetarea pe care utilizatorul o face online, inainte de a lua decizia de cumparare.<\/span><\/p>\n

Stii deja cum incepe procesul decizional. Oamenii au nevoie de un impuls. Poate fi vorba de o nevoie urgenta sau o dorinta stimulata din exterior (poate au vazut o reclama la TV, o reclama online, au primit un email, au vorbit cu un prieten\/membru al familiei etc.).<\/span><\/p>\n

Ei, in ziua de azi, dupa ce au primit impulsul, oamenii se indreapta spre online pentru a descoperi mai multe detalii. Iar datorita dispozitivelor mobile, acest moment poate avea loc oricand si oriunde.<\/span><\/p>\n

Uite din acest motiv este nevoie sa ai o prezenta online optimizata omnichannel. Indiferent ca oamenii aud despre tine si produsul tau direct din site sau ajung in pagina ta de Facebook ori sunt targetati printr-o reclama Google AdWords sau citesc un testimonial lasat de unul dintre clientii tai, este vital sa te gaseasca pe tine, si nu concurentii tai.<\/span><\/p>\n

Pentru ca, in acest moment, pretul nu mai e principalul factor care face diferenta.<\/span><\/p>\n

In articolul de astazi iti voi arata cum sa optimizezi zonele de consideratie in site-ul tau pentru a fi pregatit pentru momentul zero al adevarului.<\/span><\/p>\n

Sursele momentului zero al adevarului pentru brandul tau<\/b><\/h3>\n
    \n
  1. Cautarile online – in motoarele de cautare, rezultate organice sau platite<\/span><\/li>\n
  2. Discutiile cu prietenii si apropiatii – publicitatea din gura in gura<\/span><\/li>\n
  3. Comparatoarele de preturi – compari.ro, price.ro etc.<\/span><\/li>\n
  4. Site-urile de recenzii dar si testimonialele din site<\/span><\/li>\n
  5. Site-urile de discount-uri si reduceri<\/span><\/li>\n
  6. Site-urile influencerilor si ale afiliatilor<\/span><\/li>\n
  7. Canale de marketing traditionale (TV, magazin sau locatie fizica, agentii\/reprezentatii de vanzari, reclamele in reviste si ziare, brosuri, pliante etc.)<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Conform Google, oamenii pornesc in calatoria de cumparare de la un stimul, petrec timp online pentru a se documenta (ZMOT), ajung la \u201craft\u201d si interactioneaza cu produsul tau (primul moment al adevarului), il cumpara si apoi il folosesc (al doilea moment al adevarului). Evident, acesta e doar drumul standard, din moment ce oamenii pot fi influentati negativ de diversi factori si intrerup calatoria.<\/span><\/p>\n

    Ideea e sa iti pregatesti site-ul si prezenta online pentru toate aceste momente sau chiar sa folosesti elemente din restul momentelor pentru a influenta in ZMOT (de exemplu, testimoniale de la cei care ti-au folosit produsele).<\/span><\/p>\n

    Oamenii folosesc diferite surse in functie de mai multi factori:<\/b><\/h3>\n