{"id":4205,"date":"2018-01-15T17:12:28","date_gmt":"2018-01-15T15:12:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gomag.ro\/blog\/?p=4205"},"modified":"2026-04-13T20:48:27","modified_gmt":"2026-04-13T17:48:27","slug":"romanii-au-cumparat-online-de-28-miliarde-de-euro-2017","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gomag.ro\/blog\/romanii-au-cumparat-online-de-28-miliarde-de-euro-2017\/","title":{"rendered":"Romanii au cumparat online de 2,8 miliarde de euro in 2017"},"content":{"rendered":"
✅ [Articol actualizat aprilie 2026]<\/strong> – Continutul a fost verificat, completat si imbunatatit cu informatii actuale, resurse utile si sectiune FAQ.<\/div>\n
Piata eCommerce Romania<\/strong> = totalitatea tranzactiilor comerciale online din Romania. De la 2.8 miliarde EUR in 2017, piata a crescut la peste 10 miliarde EUR in 2025, cu o rata anuala de crestere de 15-20%. Romania ramane una din pietele cu cel mai mare potential de crestere din UE, cu penetrare online inca sub media europeana.<\/div>\n

Potrivit cifrelor \u0219i estim\u0103rilor principalilor juc\u0103tori din comer\u021bul electronic rom\u00e2nesc \u00eempreun\u0103 cu GPeC<\/strong><\/a> (sursele sunt men\u021bionate la finalul raportului<\/em>), valoarea cump\u0103r\u0103turilor online a ajuns la 2,8 miliarde de euro \u00een 2017<\/strong>, cu peste 40% mai mult dec\u00e2t \u00een 2016, c\u00e2nd s-au \u00eenregistrat 1,8 \u2013 2 miliarde de euro. Acest lucru ar \u00eensemna c\u0103 rom\u00e2nii au cheltuit, \u00een medie, 7,67 milioane de euro \u00een fiecare zi din an pentru cump\u0103r\u0103turi prin internet.<\/p>\n

Valoarea de 2,8 miliarde de euro face referire strict la e-tail, adic\u0103 la produsele fizice (tangibile) care au fost comandate online. Nu sunt incluse serviciile, pl\u0103\u021bile de facturi la utilit\u0103\u021bi, biletele de avion, vacan\u021bele, rezerv\u0103rile hoteliere, biletele la spectacole sau la diferite evenimente, con\u021binutul download-abil etc. Dac\u0103 le-am ad\u0103uga \u0219i pe acestea, valoarea total\u0103 a achizi\u021biilor online ar cre\u0219te considerabil.<\/p>\n

E-Commerce Share din total Retail: 5,6%<\/strong><\/h4>\n

Cre\u0219terea de aprox. 40% de la un an la altul \u00eenregistrat\u0103 de pia\u021ba rom\u00e2neasc\u0103 de e-commerce este una din cele mai mari cre\u0219teri la nivelul Uniunii Europene. Valoarea pie\u021bei de e-commerce din totalul pie\u021bei de retail se situeaz\u0103 la aprox. 5,6%<\/strong>, \u00een cre\u0219tere fa\u021b\u0103 de 4%, c\u00e2t se \u00eenregistra \u00een 2016. Cu toate acestea, procentul este \u00eenc\u0103 mic comparativ cu \u021b\u0103rile dezvoltate, dar arat\u0103 poten\u021bialul uria\u0219 de cre\u0219tere al pie\u021bei rom\u00e2ne\u0219ti de comer\u021b electronic.<\/p>\n

\"AndreiAnul 2017 a fost un an spectaculos pentru comer\u021bul online rom\u00e2nesc, \u00eenregistr\u00e2ndu-se o cre\u0219tere semnificativ\u0103 de aprox. 40% comparativ cu 2016 \u0219i ating\u00e2nd, astfel, pragul de 2,8 miliarde de euro doar \u00een e-tail, f\u0103r\u0103 servicii. Este un salt uria\u0219 care ne arat\u0103 apetitul tot mai mare al rom\u00e2nilor pentru cump\u0103r\u0103turile online \u0219i, mai ales, poten\u021bialul de cre\u0219tere accelerat\u0103 a e-commerce-ului autohton\u201d<\/em>, spune Andrei Radu, Founder & CEO GPeC<\/strong>. \u201cChiar dac\u0103 Rom\u00e2nia nu se ridic\u0103 \u00eenc\u0103 la nivelul altor pie\u021be mature din Europa, nu trebuie neglijat deloc ritmul \u0219i poten\u021bialul de cre\u0219tere care ne poate duce p\u00e2n\u0103 \u00een 2020 la o pia\u021b\u0103 de peste 5 miliarde de euro\u201d<\/em>, adaug\u0103 el.<\/p>\n

GPeC<\/strong> este, de 13 ani, cel mai important eveniment de e-commerce din Rom\u00e2nia care, printre altele, centralizeaz\u0103 datele \u0219i public\u0103 \u00een fiecare an raportul oficial al pie\u021bei rom\u00e2ne\u0219ti de comer\u021b electronic<\/strong>. Iat\u0103 care sunt principalele cifre \u0219i statistici pentru anul recent \u00eencheiat.<\/p>\n

 <\/p>\n

Vezi infografic cu statistici despre piata de ecommerce din Romania in 2017<\/h2>\n

\"infografic<\/p>\n

Peste 11 milioane de internau\u021bi \u0219i o rat\u0103 de penetrare a internetului mobil de 85%<\/strong><\/h4>\n

Potrivit ultimului raport ONU (UN Department of Economic and Social Affairs<\/em>), popula\u021bia Rom\u00e2niei a sc\u0103zut<\/strong> de la 19,4 milioane de locuitori \u00een 2016 la 19,1 milioane de locuitori \u00een 2017<\/strong>. Dintre ace\u0219tia, peste 11 milioane sunt utilizatori de internet<\/strong>, conform ultimului raport al Institutului Na\u021bional de Statistic\u0103 pentru primul semestru al anului 2017.<\/p>\n

Rata de penetrare a internetului a crescut u\u0219or comparativ cu 2016, statisticile ANCOM ar\u0103t\u00e2nd c\u0103 sunt 4,6 milioane de conexiuni internet fix<\/strong> \u00een band\u0103 larg\u0103 (+6% fa\u021b\u0103 de 2016) \u0219i 16,6 milioane de conexiuni internet mobil<\/strong> \u00een band\u0103 larg\u0103 (+13% fa\u021b\u0103 de 2016). Astfel, rata de penetrare a internetului fix la 100 de gospod\u0103rii este de aprox. 55%, iar rata de penetrare a internetului mobil la 100 de locuitori este de 85%.<\/p>\n

44% din utilizatorii de internet din mediul urban au f\u0103cut cump\u0103r\u0103turi online cel pu\u021bin lunar<\/strong><\/h4>\n

Cump\u0103r\u0103torii online<\/strong> viziteaz\u0103 9 magazine pe an<\/strong> cu o frecven\u021b\u0103 de 3-4 ori pe s\u0103pt\u0103m\u00e2n\u0103<\/strong>, \u00een timp ce non-cump\u0103r\u0103torii<\/strong> viziteaz\u0103 5 magazine online<\/strong> \u00een decursul a 12 luni, cu o frecven\u021b\u0103 mai mic\u0103 (1 dat\u0103 pe s\u0103pt\u0103m\u00e2n\u0103<\/strong>). Cu alte cuvinte, magazinele online sunt vizitate destul de des chiar \u0219i de cei care nu au f\u0103cut \u00eenc\u0103 pasul spre cump\u0103rare.<\/p>\n

Principalele motive invocate de cei care nu au cump\u0103rat online<\/strong> sunt, \u00een ordine: ne\u00eencrederea c\u0103 produsele prezentate pe site corespund realit\u0103\u021bii; imposibilitatea de a vedea, testa \u0219i proba produsele \u00eenainte de achizi\u021bie; ne\u00eencrederea \u00een calitatea serviciilor magazinelor online \u0219i plata taxelor de transport suplimentar fa\u021b\u0103 de pre\u021bul produsului atunci c\u00e2nd acesta este achizi\u021bionat online.<\/p>\n

De cealalt\u0103 parte, cump\u0103r\u0103torii online prefer\u0103 shopping-ul prin internet pentru c\u0103<\/strong>: economisesc timp; oferta de produse este mai bogat\u0103; pot compara produsele u\u0219or; este mai ieftin \u0219i mai comod online.<\/p>\n

70% din traficul magazinelor online este generat de telefoanele mobile<\/strong><\/h4>\n

\u201cMobile\u201d a continuat s\u0103 fie principalul trend al anului 2017, iar tendin\u021ba se va p\u0103stra \u0219i \u00een 2018. Principalele magazine online rom\u00e2ne\u0219ti au \u00eenregistrat cre\u0219teri semnificative de trafic generat de dispozitivele mobile: aprox. 70% din vizitele pe site-uri se fac de pe mobil<\/strong> \u00een detrimentul desktop-ului, cifra fiind cu 20% mai mare dec\u00e2t \u00een 2016.<\/p>\n

Genera\u021bia Millennials<\/em> este cea care \u00eempinge procentele tot mai sus, majoritatea tinerilor f\u0103c\u00e2nd cuno\u0219tin\u021b\u0103 cu internetul direct pe telefonul mobil \u0219i rareori pe desktop.<\/p>\n

\u00cen cazul magazinelor online care au aplica\u021bii de mobil<\/strong> dedicate, rata de conversie generat\u0103 de dispozitivele mobile a dep\u0103\u0219it deja desktop-ul<\/strong>. \u00cen schimb, \u00een cazul magazinelor online \u201cmobile friendly\u201d, unde vizitele se fac din browser, rata de conversie de pe mobil este \u00eenc\u0103 la jum\u0103tate fa\u021b\u0103 de desktop.<\/p>\n

Pre\u021bul mic, notorietatea magazinului \u0219i timpul de livrare c\u00e2t mai scurt \u2013 principalii factori \u00een luarea deciziei de cump\u0103rare<\/strong><\/h4>\n

Potrivit studiului GPeC \u0219i iSense Solutions, principalii factori \u00een luarea deciziei de cump\u0103rare<\/strong> sunt, \u00een ordine: pre\u021bul c\u00e2t mai mic; \u00eencrederea pe care o confer\u0103 magazinul (brand reputation<\/em>); timpul de livrare c\u00e2t mai scurt; claritatea \u0219i calitatea informa\u021biilor de pe site; ergonomia site-ului (u\u0219urin\u021ba \u00een navigare \u0219i \u00een procesul de cump\u0103rare \u0219i estetica site-ului); politica de fidelizare a magazinului online.<\/p>\n

Un cump\u0103r\u0103tor online a f\u0103cut, \u00een medie, 8,7 achizi\u021bii<\/strong> \u00een decursul anului trecut \u2013 \u00een cre\u0219tere fa\u021b\u0103 de 2016 c\u00e2nd media era de 8,4 achizi\u021bii, dar \u0219i fa\u021b\u0103 de 2015 c\u00e2nd cifra se situa la 8,2 achizi\u021bii\/an.<\/p>\n

Procentul de pl\u0103\u021bi prin card a crescut, dar rambursul r\u0103m\u00e2ne la putere<\/strong><\/h4>\n

Metoda de plat\u0103 preferat\u0103 a rom\u00e2nilor r\u0103m\u00e2ne rambursul<\/strong> \u00eentr-o propor\u021bie cov\u00e2r\u0219itoare de aprox. 85%. Totu\u0219i, potrivit informa\u021biilor furnizate de principalii procesatori de pl\u0103\u021bi mobilPay<\/strong><\/a> \u0219i PayU<\/strong><\/a>, procentul pl\u0103\u021bilor online prin card a crescut semnificativ<\/strong> de la aprox. 8% \u00een 2016 la 12-14% \u00een 2017<\/strong>. Diferen\u021ba de 1-2 procente p\u00e2n\u0103 la 100% este dat\u0103 de alte metode de plat\u0103 precum online banking, micro-pl\u0103\u021bi prin sms etc.<\/p>\n

Potrivit estim\u0103rilor, volumul total al pl\u0103\u021bilor online prin card a dep\u0103\u0219it pragul de 1,2 miliarde de euro \u00een 2017<\/strong>, \u00een cre\u0219tere comparativ cu 2016, c\u00e2nd s-au \u00eenregistrat 745 de milioane de euro (sursa: RomCard<\/strong><\/a>).<\/p>\n

V\u00e2nz\u0103ri de peste 200 de milioane de euro doar de Black Friday 2017<\/strong><\/h4>\n

Potrivit ARMO<\/strong><\/a> (Asocia\u021bia Rom\u00e2n\u0103 a Magazinelor Online), \u00een weekend-ul de Black Friday (17-19 noiembrie 2017), rom\u00e2nii au cump\u0103rat produse de peste 200 de milioane de euro<\/strong>, cu 35% mai mult fa\u021b\u0103 de valoarea de 130 de milioane de euro \u00eenregistrat\u0103 \u00een 2016. Cre\u0219terile de Black Friday sunt semnificative de la an la an: 75 mil. EUR Black Friday 2014 \u2013 100 mil. EUR Black Friday 2015 \u2013 130 mil. EUR Black Friday 2016 \u2013 200+ mil. EUR Black Friday 2017.<\/p>\n

Tot mai multe magazinele online aleg s\u0103 desf\u0103\u0219oare campanii de tip Black Friday (de multe ori, sub alte denumiri) pe tot parcursul anului. Potrivit acestora, indiferent de titulatura sub care se desf\u0103\u0219oar\u0103 campaniile de discount-uri, acestea aduc cre\u0219teri \u00een v\u00e2nz\u0103ri de aprox. 25-30%.<\/p>\n