13,5 milioane lei din online intr-un an. Cum a scalat Coffee Point cu Gomag

De la 144.000 RON la 1,1 milioane pe luna - povestea Coffee Point si a unui business construit pe rabdare

Afla povestea Coffee Point dupa 4 ani de la migrarea magazinului pe GoMag. Un business pornit din intamplare, crescut metodic - de la 144.000 RON in prima luna pe platforma, la 1,1 milioane RON lunar si 24,5 milioane RON cifra de afaceri in 2025.

Cristi Bulai - coffeepoint.ro

In 2009, Cristi Bulai nu isi planificase sa ajunga in domeniul cafelei. Trecuse prin IT, prin transporturi, si ajunsese, cum spune el, din intamplare, intr-un univers pe care astazi il cunoaste in detaliu - de la boabele verzi pana la aparatele vending si sistemele de plata.

In 2014 a pus bazele Vending Master SRL impreuna cu asociatul sau, Catalin Matei. Au inceput cu ce stiau cel mai bine - partea de vending - si au extins treptat, in functie de nevoile clientilor: cafea de specialitate, prajitorie proprie, echipamente, piese de schimb, sisteme de plata, service.

„Am incercat sa acoperim toate zonele unde se bea cafea."

Momentul care a schimbat directia

Coffee Point a functionat initial ca magazin fizic. Lucrurile mergeau bine, pana in 2017, cand o mutare la un depozit mai mare, la doar 4 kilometri distanta, a insemnat in practica o jumatate de ora in plus cu masina printr-o zona aglomerata.

Suficient cat sa piarda o parte din clienti.

„Ne-am gandit cum ajungem la ei inapoi si am lansat coffeepoint.ro."

Prima tentativa - prin intermediul unui prieten - nu a dat roade. Au apelat la o platforma externa si au mers cu ea pana in 2021, cu tot cu problemele care veneau la pachet: site offline noptile, tichete de suport rezolvate dupa o saptamana, frustrare acumulata.

Decizia de a migra catre Gomag a venit dintr-un loc simplu. Cristi l-a observat pe Cosmin Daraban raspunzand public pe Facebook la intrebarile antreprenorilor si a tras o concluzie clara - suportul e diferit aici.

„Te-am intalnit pe Facebook, raspundeai catre toata lumea, si am zis: se pare ca suportul e mai bun dincoace."

Ce s-a intamplat dupa migrare

Prima luna completa pe GoMag - 144.000 RON in vanzari. Ultima luna incheiata - 1,1 milioane RON.

2025 s-a incheiat cu o cifra de afaceri de 24,5 milioane RON, din care 13,5 milioane au venit din online. In 2021, online-ul genera 150.000 RON. Cresterea nu e intamplatoare - vine din produse bune, echipa stabila si un mod de a lucra cu clientii care pune solutia inaintea vanzarii.

„Daca clientul simte ca ne pasa de afacerea lui, se va intoarce."

Dovada e in cifre - 85% din comenzile Coffee Point vin de la clienti care au mai cumparat cel putin o data. Cafeaua e un produs care se termina si se recomanda. Daca experienta e buna, recurenta vine natural.

Cum arata Coffee Point azi

25 de angajati. O prajitorie proprie - brandul Freso, lansat tot in 2021. Aproximativ 1.600 de comenzi pe luna. Echipamente, piese de schimb, sisteme de plata, service - totul sub acelasi acoperis.

Pe platforma, Coffee Point foloseste integrarile cu eMAG, cu curierii, pachetele de produse si grupurile de clienti - functionalitati care, puse cap la cap, sustin volumul de comenzi fara sa complice operatiunile.

„Sunt foarte multumiti de functionalitati si de panoul de administrare. Probleme apar oriunde - conteaza timpul de rezolvare."

Lectii dintr-un business de 11 ani

Cristi nu vorbeste in formule. Vorbeste in decizii concrete:

# Externalizeaza ce nu faci tu cel mai bine. Ca antreprenor, energia merge in dezvoltare: produse noi, piete noi, parteneri noi. Restul il fac specialistii care se ocupa de asta zi de zi.
# Deciziile se iau cu date. Fiecare investitie noua trece printr-un calcul de amortizare. Viitoarea infrastructura fotovoltaica - estimata sa se amortizeze in 4 ani - nu face exceptie.
# Online-ul nu mai e optional. „Daca nu esti in online si comercializezi produse, va fi foarte greu." Offline-ul e stabil. Online-ul creste. La Coffee Point, online-ul a ajuns sa reprezinte mai mult de jumatate din cifra de afaceri totala.

„Succesul peste noapte apare dupa 16 ani de munca."

Asta e, in esenta, povestea Coffee Point.

Vezi si alte povesti de succes cu clientii Gomag

Testeaza platforma Gomag

Vrei mai mult de la afacerea ta online sau urmeaza sa lansezi un nou magazin online?