Au pornit cu 10.000 €. Azi fac 10.000 de comenzi pe luna cu Gomag | PetMax

De la un cabinet fizic la un magazin online cu peste 10.000 de comenzi pe luna - povestea Laurei si a lui Cristian Dumitru de la petmax.ro

Afla cum un medic veterinar si un inginer electronist au transformat o farmacie veterinara de cartier intr-o afacere de aproape 6 milioane de euro pe an, cu o echipa de 21 de oameni.

Laura & Cristian Dumitru - petmax.ro

Laura este medic veterinar. In 2018, impreuna cu sotul ei, Cristian, inginer electronist de profesie, a deschis o farmacie veterinara fizica - un punct de vanzare cu produse pentru animale: hrana, suplimente, medicamente, recompense, tot ce tine de ingrijirea lor.

Nu se gandeau atunci la online. Aveau un magazin, aveau clienti, afacerea mergea.

Pandemia care a schimbat tot

„Am zis ca trebuie sa facem ceva sa trecem si in partea online."

In 2020, cand urma sa se inchida tot ce nu era esential, cei doi au inteles ca un singur canal de vanzare nu mai era suficient. Asa s-a nascut petmax.ro., unde Cristian s-a ocupat de partea tehnica, Laura de relatia cu furnizorii si de operational.

Primii pasi: Google Ads si bani pierduti

„Am pierdut multi bani pana mi-am dat seama cum functioneaza."

Spre deosebire de multi alti antreprenori care au pornit cu reclame pe Facebook, Cristian a inceput direct cu Google Ads. A invatat din mers, cu resurse mici - magazinul fizic pornise cu doar 10.000 de euro, bani dusi integral in marfa si in amenajarea unui salon de tuns.

De la doi oameni la o echipa de 21

Sase ani mai tarziu, cifrele arata asa:

Cifra de afaceri 2025: 29 milioane RON (~5,8 milioane €)
Estimare 2026: peste 30 milioane RON
Comenzi: peste 10.000 pe luna
Echipa: 21 de persoane
Model: magazin online + punct fizic cu ridicare comanda
Piata: de la ~10 competitori mari in 2020, la aproximativ 100 in prezent

Cum functioneaza PetMax cu ajutorul Gomag

Ziua incepe devreme - Cristian ajunge uneori la 6:00 dimineata. Fiecare om din echipa are cate o bucata de responsabilitate: comenzi la furnizori, optimizare produse, campanii, suport clienti etc.

„Daca nu eram pe Gomag, mai trebuia sa avem inca doi angajati, suta la suta" spune Cristian despre eficienta adusa de automatizarile platformei.

Functionalitatile Gomag care fac diferenta

# Automatizare status si review-uri - la schimbarea automata a statusului comenzii, clientul primeste mail automat cu rugamintea de a lasa un review pe Google.
# Campanii rapide de marketing - o campanie cu produse de la un furnizor (ex. Royal Canin) e configurata in platforma in aproximativ 5 minute: produse, discount, interval de timp, bannere.
# Program de fidelizare automat - fiecare comanda genereaza 1% cashback in contul clientului, utilizabil la comanda urmatoare, fara interventie manuala.
#Hello Bar si bannere actualizate constant - schimbate frecvent, pentru ca site-ul sa nu para abandonat.
# Blog si SEO/GEO - 5-6 articole publicate lunar; blogul e considerat unul dintre cele mai puternice canale de trafic. Optimizare inclusiv pentru cautarea AI (FAQ la produse si articole).

„Cum urci un produs, ce ai de facut - pasii au fost foarte bine structurati."

Buget de marketing controlat printr-un singur indicator

Cristian isi ghideaza bugetele de Google Ads, Meta si Performance dupa cosul mediu de cumparaturi: „Ma ghidez dupa acel cos mediu si stiu care e marja pe care o pot baga in campanii." Verificarea rapoartelor se face zilnic, dar dureaza doar cateva minute — nu crede in pierderea de timp cu monitorizare excesiva.

Farmacia fizica, inca relevanta

Nu tot ce vinde PetMax poate merge online. Produsele care necesita prescriptie medicala raman rezervate online si ridicate fizic de la sediu - un motiv in plus pentru care cele doua canale, spun ei, „merg mana in mana".

Ce urmeaza pentru PetMax

Planul pentru 2026 e simplu: mentinerea cresterii intr-o piata tot mai competitiva si mai aglomerata. „Se simte criza si concurenta si trebuie sa muncim in continuare ca sa macar sa ne mentinem acolo unde suntem."

De ce aleg clientii PetMax

Recenzii bune, livrare rapida si preturi competitive - raspunsul Laurei e direct. Iar in spate, un cuplu care inca lucreaza seara, de acasa, cand apare o oferta urgenta de la furnizor sau o problema de rezolvat.

Sfatul lor pentru cei care vor sa inceapa

„Trebuie doar sa vrei si gasesti."

Laura si Cristian recomanda sa pornesti de la o nisa pe care o cunosti cu adevarat, sa nu fii speculant, sa-ti alegi furnizori de incredere si sa studiezi constant concurenta. Restul, spun ei, tine de munca si de cautarea solutiilor, chiar si atunci cand nimic nu pare sa mearga.

„Cine nu munceste, nu greseste."

Vezi si alte povesti de succes cu clientii Gomag

Testeaza platforma Gomag

Vrei mai mult de la afacerea ta online sau urmeaza sa lansezi un nou magazin online?