Motorul de cautare interna este un program care cauta informatii in intregul site, pe baza unor cuvinte cheie, pentru a returna rezultate relevante pentru utilizator.
In comparatie cu alti metrici, cautarea in site este, de obicei, un element trecut cu vederea sau un lucru pe care, probabil, ai de gand sa il imbunatatesti candva. Ok, nu e un element principal precum un landing page sau segmentarea bazei de date cu adrese de email dar, parcurgand anumiti pasi pentru a imbunatati cautarea in site, iti poti imbunatati, in acelasi timp, si rata de conversie.
Mai mult, cautarea interna duce la clienti fericiti. Iar clientii fericiti ce fac? Exact. Se fidelizeaza, se intorc in site pentru cumparaturi repetate si impart experienta placuta pe care le-o asiguri cu cei din jur.
Asadar, astazi discutam despre importanta motorului de cautare in site pentru afacerea ta online, modalitati de optimizare a acestuia si adaugare in site-ul tau.
De ce este atat de important pentru tine motorul de cautare in site?
1. Probabilitatea ca oamenii care realizeaza cautari interne sa cumpere este mai mare
Atunci cand vizitatorii iti acceseaza site-ul cu intentie de cumparare, cei care realizeaza cautari interne au mai multe sanse sa realizeze conversii in comparatie cu cei care folosesc meniul standard de navigare in site.
Deseori, acesti utilizatori se afla aproape la baza funnel-ului de vanzari unde stadiul de colectare al informatiilor este finalizat si tot ce isi mai doresc este sa vada produsul pentru a-si acoperi si celelalte motivatii de cumparare (pretul, disponibilitatea si costurile aditionale de vanzare).
Practic, acesti oameni ti-au selectat site-ul si acum se asteapta sa gaseasca un anumit produs, specific, care le raspunde corespunzator nevoilor si dorintelor exprimate. Cautare interna vine in intampinarea nevoilor respective, returnand rezultate relevante si, in consecinta, promovand optiunea returnata ca si alegere preferentiala.
Ai grija! Motorul de cautare interna se bazeaza pe datele site-ului tau, astfel ca poate functiona la parametrii optimi doar daca site-ul este testat periodic. Orice schimbare, cat de mica in website trebuie testata inainte de implementare pentru a evita erorile si a asigura conversiile.
2. O experienta user-friendly de cautare interna duce la cresterea ratei de conversie
Cautarea interna este un punct vital de interactiune pentru utilizatori, care contribuie pozitiv sau afecteaza negativ experienta de cumparare in site. Mai simplu, vizitatorii care nu pot gasi informatia dorita, vor parasi site-ul nesatisfacuti si, foarte probabil, nu se vor mai intoarce.
In schimb, daca oferi o experienta user-friendly de cautare in site, il ajuti pe potentialul client sa gaseasca produsul sau serviciul dorit, directionandu-l spre conversie. Clientul ramane cu impresia ca el isi controleaza propria experienta de cumparare, ceea ce determina cresterea gradului de fidelizare si a numarului de conversii pe care le realizeaza.
Pentru cautare in site user-friendly ai grija la pozitionarea acesteia, la viteza de incarcare a paginii cu rezultate, la tipul de buton si schema de culori folosita, optimizarea pentru mobil (utilizatorii mobile au nevoie de un search box mai vizibil, de preferabil centrat, cu dimensiuni mai mari), evitarea imaginilor sau a video-urilor voluminoase, care se incarca greu etc.
3. Completarea automata poate optimiza rata de conversie a afacerii tale
Unii retaileri folosesc un instrument de completare automata care incepe sa ofere sugestii de produse/servicii atunci cand utilizatorii au introdus deja cateva caractere in casuta de cautare (asemanator cu motoarele de cautare pe internet).
Acest instrument iti ofera anumite avantaje: mareste viteza procesului de cautare pentru utilizatori, ii ajuta pe oameni sa evite greselile gramaticale si ii asigura ca aceasta cautare le va returna rezultate relevante.
Aceste sugestii automate duc la cresterea ratei de conversie deoarece clientii fideli se bazeaza pe completarea automata si autocorrect pentru a stii care este varianta corecta de pronuntare a numelui unui produs/serviciu.
Cand este implementata corect, completarea automata salveaza resursele de timp si energie ale clientului. De exemplu, daca afacerea ta este o librarie online iar utilizatorii nu stiu numele unui autor, il pot cauta dupa primele caractere din titlul cartii iar completarea automata le va oferi aceasta informatie rapid.
4. Cautarile interne efectuate de catre vizitatori reprezinta o sursa de informatii bogate pentru tine
Cautarea in website iti pune la dispozitie o multime de date importante despre functionarea site-ului tau, informatii privitoare la comportamentul si interesele utilizatorilor dar si asteptarile lor. De asemenea, te ajuta sa identifici noi cuvinte cheie, in concordanta cu cele folosite de catre utilizatori.
De exemplu, daca acestia cauta un produs pe care nu il ai pe stoc sau nici macar nu se afla in catalogul tau de produse, ai putea lua in considere adaugarea produsului respectiv in catalog sau aprovizionarea rapida a stoc-ului.
Evita sa il directionezi pe potentialul client spre o pagina “No results found”. Daca nu ai produsul respectiv pe stoc, cere-i adresa de email pentru a-l anunta personal cand stoc-ul va fi actualizat (lead generation) sau incearca sa faci up-selling, prezentandu-i un produs similar, dar mai bun/complet (si cu un pret mai mare).
Sau, alt exemplu, daca ai un blog iar vizitatorii iti acceseaza site-ul in cautarea unor anumite informatii pe care o realizeaza in casuta interna, poti sa obtii noi subiecte pentru articole, care sa le raspunda corespunzator acestora. Si asa iti largesti audienta, numarul de abonati si conversiile.
Cum functioneaza un motor de cautare in site?
Dupa cum bine stii, motoarele de cautare (Google, Bing, Yahoo etc.) folosesc niste roboti (crawlers sau spiders) pentru a identifica site-ul, paginile web, fisiere multimedia etc. si le indexeaza. Ei, aici spiderul, in loc sa faca crawling pe web, o face doar in site-ul tau, returnand rezultatele dintr-o baza de date care este stocata pe serverul companiei care iti ofera serviciul de cautare.
Compania iti pune la dispozitie codul pe care trebuie sa il inserezi in pagina web. Practic, e un cod unde introduci cuvintele cheie si denumirea <cauta>. La click pe acest buton (cauta) se face o cerere catre server care se transforma in pagina cu rezultatele cautarii.
Unde pozitionezi cautarea in site?
In primul rand, casuta de cautare in site ar trebui sa fie prezenta pe toate paginile site-ului, intr-un loc vizibil, preferabil in partea superioara a acestuia (above the fold): stanga sus sau centrat. Nu trebuie sa fie chiar cea mai vizibila pe pagina, dar totusi, e necesar sa poata fi gasita la o scanare rapida. Aceasta trebuie sa fie destul de mare pentru a permite introducerea numarului de termeni doriti de catre utilizator.
De asemenea, nu ii deruta pe utilizatori, plasandu-o langa alte casute, cum ar fi cea pentru abonarea la newsletter.
Casuta de cautare interna ar trebui sa fie “type in”, in niciun caz link catre o alta pagina (in definitiv, nu stii sigur ce cauta utilizatorul). In ceea ce priveste pagina cu rezultate, limiteaza numarul acestora la maxim 50 de cautari afisate pe pagina.
Cum optimizezi un motor de cautare interna?
1. Concentreaza-te pe bara de cautare
In principiu, la cautarea in site, bara de cautare este doar inceputul calatoriei. Prin urmare, ar trebui sa o evidentiezi, folosind pentru butonul de cautare o culoare diferita fata de schema de culori a site-ului.
In casuta de cautare, foloseste un text sau expresie care sa ii indice vizitatorului ce are de facut “Introdu cuvinte cheie sau produs” etc. Foloseste JavaScript pentru a te asigura ca acest text dispare de indata ce utilizatorul incepe sa scrie caracterele dorite. Oricat de mic ar parea acest detaliu, faptul ca il obligi sa stearga mai intai textul tau, este incredibil de enervant.
In ceea ce priveste butonul de call-to-action, foloseste cuvinte precum “Cauta”, “Search”, “Descopera” etc. si poti sa incluzi sageti stilizate, care indica miscarea, pentru ca utilizatorul sa inteleaga ca pe acel buton trebuie sa dea click pentru a obtine ceea ce isi doreste.
2. Filtre in pagina cu rezultate
Pagina returnata cu rezultate este elementul cheie care face diferenta dintre un click (si apoi conversia) si un bounce (parasirea paginii). Cu ajutorul unui bun motor de cautare interna, poti sa customizezi aceasta pagina, oferind filtre care sa il directioneze pe utilizator spre exact produsul de care are nevoie.
Gandeste-te, chiar daca returnezi o pagina cu minim 50 de rezultate, vizitatorul tot va avea probleme in a gasi produsul dorit. Filtrele sunt instrumentele care il pot ajuta pentru a economisi timp si efort.
De exemplu, daca ai un magazin online cu articole de imbracaminte si utilizatorul cauta “rosu”, pe langa faptul ca ii returnezi toate produsele care au aceasta culoare, este eficient sa ii propui si filtre precum categorie (bluza, pantaloni, rochie), marime, popularitate, pret, produse din sezon nou sau discount etc.
Utilizand filtrele, potentialul client poate face o cautare avansata pentru a descoperi exact produsul de care are nevoie, in functie de caracteristicile care il descriu si a finaliza procesul de comanda.
3. Intelegerea semanticii cuvintelor cheie long tail
Cautarea semantica pe cuvinte cheie long tail duce capacitatea motorului de cautare la un alt nivel, facandu-l sa inteleaga intentia din spatele cautarii. De exemplu, cineva care cauta “tricou femeie cu maneca scurta rosu marime M” are mai multe sanse sa converteasca decat cineva care cauta “tricou femeie”.
Prin urmare, iti recomand sa adaugi in site un motor capabil sa inteleaga semantica din spatele cuvintelor cheie folosite, deoarece clientii tai cer rezultate din ce in ce mai imbunatatite si relevante. De asemenea, acesta va fi capabil sa inteleaga si sinonimia cuvintelor, furnizand rezultatele cautate, indiferent de termenul utilizat de catre consumator. Evita, pe cat posibil, aparitia paginilor “No results found”.
4. Foloseste completarea automata inteligenta
Completarea automata este extrem de importanta in cadrul unei afaceri online deoarece casuta de cautare interna a site-ului tau trebuie sa ofere sugestii de produs – nu doar sugestii bazate pe termenii folositi. Asta inseamna ca trebuie sa configurezi completarea automata sa afiseze utilizatorului sugestii de produs si, daca da click pe una dintre acestea, sa fie directionat pe pagina de produs, nu pe pagina cu rezultate.
Dupa cum am mentionat mai sus, completarea automata este un instrument eficient care economiseste timpul utilizatorului si vestea buna e ca devine din ce in ce mai inteligent. Daca ai o gama variata de produse (sau produse multiple in cadrul aceluiasi brand), ia in considerare completarea automata, incluzand miniatura produselor dar si pretul acestora.
5. Include sugestii de produse
O metoda ingenioasa de a creste rata de conversie in magazinul tau online este sa fii cu un pas inaintea clientului si sa ii oferi mai mult decat ceea ce cauta. Cu alte cuvinte, returneaza-i o pagina cu produsul cautat si apoi anticipa ce produse ar cauta in continuare. Aici vorbim despre strategia de cross-selling, prin care ii prezinti produse aditionale pentru produsul cautat dar poti sa faci si up-selling.
Daca ai un magazin online pe platforma Gomag, trebuie sa stii ca poti sa selectezi produsele dorite pentru cross-selling dar si regulile de afisare, discount etc. ale acestora, direct din platforma.
6. Optimizeaza viteza de incarcare a rezultatelor
Site-ul tau are nevoie sa se miste repede, daca vrei sa potentialii clienti sa converteasca. Te asigur, niciunul nu va sta degeaba, asteptand ca rezultatele sa se incarce incredibil de incet intr-un site. E mai simplu (si mai rapid) sa dea Back in browser si sa isi faca achizitia din alta parte.
Pentru a imbunatati viteza cautarii interne, trebuie sa te asiguri ca site-ul tau este gazduit pe un server cu un volum suficient de memorie. Aici, poti chiar sa apelezi la cautarea cloud-hosted, pentru ca viteza de returnare a rezultatelor sa nu aiba nimic de-a face cu viteza serverului.
Citeste si: Viteza De Incarcare, Stabilitatea Si Securitatea: Must Have In eCommerce
7. Include breadcrumbs inteligent
Putine lucruri sunt mai frustrante decat cautarile in site care afiseaza breadcrumbs inutile, precum Acasa→ Cautare → Rezultatele cautarii tale. Nu are niciun sens sa ii arati asa ceva utilizatorului.
In schimb, permite-i sa fitreze rezultatele si apoi mentioneaza denumirea fitrelor ca si breadcrumbs. Daca vrea sa renunte la o anumita caracteristica, permite-i sa realizeze eliminarea fara a sterge restul filtrelor. Nu il pune sa munceasca de doua-trei ori pentru un simplu element. Isi va pierde rabdarea si va pleca.
Consider ca toate afacerile online au nevoie de un motor de cautare intern, mai ales daca au un numar ridicat de pagini si produse la vanzare. Evident, daca este vorba de un site cu 5-10 pagini, vizitatorilor le este usor sa gaseasca informatia dorita, fara ajutorul unui astfel de instrument.
Cu toate acestea, daca ai un site mic, aranjeaza bine meniurile atat jos cat si sus, pentru o navigare cat mai usoara iar daca stii ca site-ul va creste, iti recomand sa iti rezervi putin timp pentru a seta de la inceput cautarea interna.
Functionalitatea de search intern este, uneori, modul preferat al vizitatorilor de a gasi ceea ce au nevoie in site-ul tau. Pentru unii nu conteaza cat de perfecta este navigarea sau ierarhia in site-ul tau. Unii nu o vor intelege sau nu vor dori sa piarda timpul “ratacind” in site. Daca nu le pui la dispozitie o casuta de cautare vizibila si o pagina relevanta cu rezultate, este posibil sa ii pierzi.
Nu-ti face griji, din punct de vedere usability sau estetic nu va afecta in niciun fel experienta utilizatorilor tai care nu folosesc cautarea interna.
Cum poti optimiza rezultatele cautarii in platforma Gomag?
La adaugare / editare produs, clientii platformei Gomag au la dispozitie un camp „criterii de cautare” unde pot adauga ce si cate cuvinte vor pentru ca respectivul produs sa fie afisat la cautarile interne din magazin.
Astfel se poate creste mult rata de conversie, daca periodic se analizeaza cautarile din site cu Google Analytics si se interpreteaza corect datele obtinute ex: numar pagini vizitate dupa cautare, bounce rate, timp petrecut in site etc.
criterii de cautare
Pentru a recapitula, cautarea interna trebuie sa fie plasata proeminent pe fiecare pagina a site-ului tau iar pagina cu rezultate trebuie sa se incarce rapid, sa contina produse si fitre relevante. Mai mult, foloseste completarea automata, pentru a salva timpul si energia potentialilor clienti.
Din fericire, ai o multime de posibilitati de a introduce aceasta functionalitate in site-ul tau iar, daca ai o afacere online pe Gomag, poti sa activezi si sa setezi acest modul direct din platforma.
Acum e randul tau. Cum stai cu serviciul de cautare in site-ul tau? Ai optimizat pozitia barei de cautare si pagina cu rezultatele cautarii? Daca nu, ce mai astepti?
Vrei sa descoperi mai multe articole privitoare la imbunatatirea si dezvoltarea afacerii tale online? Aboneaza-te la blogul Gomag si iti vom trimite direct pe email cele mai utile informatii, pe care trebuie neaparat sa le cunosti.
Impreuna cu echipa am ajutat peste 4.000 de companii sa isi creasca afacerea pe platforma Gomag.
- Cum reduci rata de retur fara sa afectezi experienta clientilor - decembrie 9, 2025
- Cum iti pregatesti magazinul online ca sa vinzi bine in ianuarie - decembrie 2, 2025
- 5 reguli epice pentru a construi si consolida o afacere profitabila - noiembrie 18, 2025
Cum pot vedea in analytics statistica cu Visits Without Site Search vs Visits With Site Search ?
In primul rand trebuie sa ai activata cautarea, dupa care poti sa vezi in meniu: Behavior -> Site Search