Ioana Cristodoru este fondatoarea VanillaDays, un magazin online axat pe productia de incaltaminte si accesorii pentru femeia moderna.
Toate articolele de incaltaminte, imbracaminte si accesorii disponibile pe site-ul Ioanei sunt creatii proprii ale atelierului Vanilla Days, un amestesc de gust, autenticitate si calitate care ofera o experienta unica clientelor.
In cadrul discutiei noastre live, am avut ocazia sa descoperim mai multe despre povestea din spatele proiectului, despre pasiunea pentru incaltaminte si frumos, despre cum te poti diferentia intr-o piata fashion aglomerata, dar si multe alte sfaturi utile pentru antreprenorii la inceput de drum.
Cand pasiunea se transforma in business
Ioana ne povesteste ca mereu a fost pasionata de haine.
Astfel, transformarea acestei pasiuni intr-un business real a reprezentat o alegere fireasca pentru ea.
In 2012 ia nastere proiectul Vanilla, iar in 2015, magazinul pune la dispozitia publicului primele colectii proprii.
Primele comenzi si reactii pozitive din partea clientilor, au determinat-o pe Ioana sa extinda business-ul si sa se ocupe si de productia de pantofi.
„Mi s-a deschis aceasta portita [producator de pantofi] si mi s-a parut ca este lucrul pe care trebuie sa-l fac”, ne spune Ioana.
Determinarea si implicarea constanta in realizarea unor produse de top, a transformat proiectul Ioanei intr-un real succes.
In prezent, business-ul pune la dispozitia clientilor un showroom de prezentare al fabricii, oferind ocazia clientilor de a se familiariza cu procesele complexe care stau in spatele productiei de incaltaminte si accesorii.
Mai mult, VanillaDays lucreaza si pe white label si pe comenzi.
„Furnizam si produsele noastre in magazine, lucram la comanda pentru mirese, dar nu pe partea de rochii, noi facem partea de pantofi. Confectiile pe care le facem noi, sunt confectii streetwear. Confectii ce nu necesita inca un consultant dedicat 100% pentru interactiunea cu clientul.”
„Haos productiv” – O zi normala din viata magazinului VanillaDays
Echipa Ioanei numara in prezent 12 persoane implicate zi de zi in oferirea celor mai bune servicii clientilor magazinului.
Desi ar caracteriza o zi normala de lucru ca fiind un „haos”, echipa Ioanei reuseste sa faca fata cu brio tuturor provocarilor zilnice.
„Dar un haos productiv. Intotdeauna avem lucruri de facut. Urmarim campaniile de marketing, email-urile, comenzile, cerintele speciale ale clientelor, vorbim cu ele, le tinem la curent cu stadiul comenzii…”, ne spune Ioana.
Sfaturi pentru a mentine o relatie stransa cu clientii magazinului
Pentru VanillaDays relatia cu clientii este una foarte importanta.
Astfel, din momentul in care un client lanseaza o comanda pe site, acesta primeste informatii detaliate despre stadiul comenzii.
Ioana recunoaste ca lucreaza foarte mult cu aplicatia SMS Bot, disponibila in platforma Gomag, care ii usureaza munca si o ajuta sa mentina o comunicare permanenta si transparenta cu clientii magazinului.
„Avem cliente care revin la noi de ani de zile, care isi comanda poate acelasi gen de pantofi, dar pe mai multe culori. Este o relatie de prietenie, nu mai este de business. Este o relatie de prietenie pentru ca omul acela are incredere in produsele pe care i le recomanzi”, ne spune Ioana.
Cum gestionezi relatia cu clientii nemultumiti?
„Cand un client returneaza un produs, nu trebuie sa ne suparam pe el.
In momentul in care un client vrea un retur este tot un client. Nu inseamna un client pierdut. Un client cu retur poate deveni un client fidel, la un moment dat”, ne spune Ioana.
Cum sa faci fata momentelor dificile in business
Orice business, indiferent de nisa, trece in mod inerent prin situatii mai dificile si descurajante.
Ioana ne spune ca business-ul ei nu a facut exceptie de la regula si ca, intr-adevar, s-a confruntat de-a lungul anilor cu diferite momente dificile.
Cu toate acestea, dorinta ei de a reusi a ajutat-o sa depaseasca momentele dificile, sa lupte pentru business-ul ei si sa invete lucruri noi din fiecare impas.
„Nu imi place sa recunosc acest lucru, dar au fost momente foarte grele, dar am trecut peste obstacole. Din fiecare moment dificil invat ceva nou care ma ajuta sa evoluez.[…] In momentul in care ai angajati si ai de platit taxe la stat trebuie sa faci lucrurile sa mearga.”
Sfaturi pentru mentinerea motivatiei in business
Ioana ne spune ca, pentru multi antreprenori, incapatanarea de a nu iesi din zona de confort este poate cel mai mare dusman al motivatiei.
Atata timp cat incerci lucruri noi si ai curajul de a fi diferit, nu vei avea cum sa iti pierzi motivatia.
„Intri intr-o zona de confort atunci cand nu mai vrei sa evoluezi. In acel moment, toate zilele sunt la fel”, ne spune Ioana.
Sfaturi pentru antreprenorii care vor sa intre in zona de eCommerce
Un business are nevoie de rabdare si implicare pentru a rezista si pentru a creste.
Mai mult, este recomandat sa nu pornesti la drum cu un singur obiectiv: banii.
Retine faptul ca orice business are suisuri si coborasuri, dar doar implicandu-te vei putea sa depasesti momentele dificile si sa duci business-ul acolo unde iti doresti.
„Trebuie sa fii acolo, sa te daruiesti. Indiferent ca e bine sau nu, in final va fi bine. Iar bucuria oamenilor ca le rezolvi o problema, indiferent ce anume, bucuria aceea e mai mare decat orice altceva”, ne spune Ioana.
De asemenea, Ioana le recomanda antreprenorilor sa nu le fie teama de delegarea si externalizarea taskurilor, doar asa vor putea creste business-ul in continuare.
„Persoana catre care delegi trebuie sa inteleaga ca este o persoana foarte importanta pentru tine si ca ai incredere in ea. Asta e rolul unui antreprenor, intai sa porneasca business-ul si apoi sa dezvolte alti oameni. […] Sunt momente cand imi consider echipa mai importanta decat mine”, a completat Ioana.
Multumim, Ioana, pentru raspunsuri si inspiratie!
Impreuna cu echipa am ajutat peste 4.000 de companii sa isi creasca afacerea pe platforma Gomag.
- SEO & GEO: Cum castigi vizibilitate pentru magazinul tau in era cautarilor AI - octombrie 7, 2025
- Idei de afaceri la tara: oportunitati de business pentru mediul rural - septembrie 23, 2025
- Cum iti optimizezi profitabilitatea cu Gomag - septembrie 16, 2025