Un client fericit este un client care cumpara mai mult decat un produs, este acel client care „cumpara” o experienta.
Cristina Preda este fondatoarea Preda Publishing, un magazin online care imbina experienta lecturii cu aroma exclusivista a ceaiului de calitate si a ciocolatei rafinate.
In cadrul discutiei noastre live, am avut ocazia sa descoperim mai multe despre povestea din spatele proiectelor Cristinei, despre pasiunea pentru lectura, ciocolata si Franta, dar si despre cum sa construiesti o audienta pentru produsele tale.
[Articol actualizat in aprilie 2026]
Brandingul in eCommerce reprezinta totalitatea elementelor vizuale, verbale si emotionale care definesc identitatea unui magazin online – de la logo si paleta de culori, pana la tonul comunicarii si experienta clientului. Conform studiilor recente, brandurile consistente genereaza cu 23% mai multe venituri, iar 77% dintre consumatori cumpara de la branduri in care au incredere. In Romania, piata de eCommerce a depasit 8 miliarde EUR in 2025, iar pe platforma Gomag, peste 4.500 de magazine online active isi construiesc zilnic identitatea de brand cu ajutorul a peste 151 de aplicatii dedicate.
Asadar, te invitam sa descoperi mai multe despre importanta brandingului in business, dar si sfaturile Cristinei pentru un business de succes.
De la multinationala la antreprenoriat
Cristina are o experienta extinsa in lucrul cu clientii business.
Dar, dupa 10 ani de activitate in multinationale, si-a dat seama ca isi doreste sa faca un singur lucru: retail.
„Mi-am dat seama ca, de fapt, as vrea sa lucrez in zona de retail, si ca mi s-ar parea foarte frumos sa reusesc sa fac ceva care sa se adreseze consumatorului final”, ne spune Cristina.
Atunci cand te adresezi unei companii, comunicarea si procesul de vanzare sunt destul de anevoioase si complicate. La polul opus, in retail, traseul catre client si comunicarea directa cu acesta este mai facila, mai palpabila.
„E ca o relatie de familie, vorbesti direct cu consumatorul final. Si asta mi s-a parut intotdeauna fascinant”, ne mai spune Cristina.
Cand pasiunea se transforma in idee de business
Este deja cunoscut faptul ca un business de succes, indiferent de nisa, are nevoie de multa implicare si pasiune.
Pentru Cristina a fost un proces destul de simplu pentru a-si pune dorinta in aplicare.
Pasionata de lectura, dar si inarmata cu dorinta de a face ceva diferit si de a aduce ceva nou pe piata de carte din Romania, Cristina a deschis prima editura de sport din tara.
Proiectul a fost unul ambitios deoarece, asa cum mentioneaza si Cristina, nu exista la acel moment o audienta formata pe acest segment. Desi nu intentiona sa deschida un magazin, o calatorie la Paris a schimbat totul.
„Mi-am dat seama ca exista o anumita categorie de oameni care nu sunt adresati de nimeni, nu sunt targetati de nimeni. Pe zona de carte nu stiam sa fie nicio colectie macar a unei edituri care sa se adreseze acestor oameni, care sunt foarte ofertanti”, ne spune Cristina.
Prima carte pe care Cristina a publicat-o in Romania a fost Born to Run (Nascuti pentru a alerga) de Christopher McDougall, o carte fenomen la care Cristina revine cu mult drag chiar si acum.
Astfel a aparut primul magazin.
Magazinul s-a bucurat de succes, iar acest lucru a fost un catalizator bun care a motivat-o pe Cristina sa exploreze mai mult zona de branding.
„Mi-am dat seama ca ar trebui sa vin cu ceva nou. Si m-am gandit sa nu mai promovez cartea ca produs, ci ca experienta. Pentru mine e un ritual in sine. Mie imi place sa-mi pregatesc sesiunile de citit ca pe o sesiune la SPA. Un rasfat pe care ti-l dai tu tie. M-am gandit sa ofer aceeasi experienta clientilor mei”, ne spune Cristina.
Deci, ce lipsea din tabloul unei sesiuni de lectura? Ciocolata si ceaiul.
Aceasta strategie a prins foarte bine la public, iar Cristina a inteles ca Preda Publishing devine o zona usor aglomerata.
Astfel, pe la inceputul anului 2020, aceasta lanseaza cel de-al doilea magazin, Bonjour Choco, care se adreseaza in special femeilor in cautarea unor momente unice, dulci si rafinate.
Despre provocari in business
Poate ca una dintre cele mai comune provocari cu care te poti confrunta in momentul in care vrei sa iti deschizi un magazin online este alegerea platformei potrivite.
Cristina recunoaste ca nu a pornit la drum cu Gomag.
„Inainte sa lucrez cu voi am avut niste provocari mari. […] Imi doream foarte mult sa lucrez cu o firma romaneasca, cu care sa pot vorbi, care sa nu automatizeze totul. Aveam nevoie de o consultanta care nu mi-o putea da decat o firma romaneasca”, ne marturiseste Cristina.
De la migrarea pe Gomag, Cristina ne spune ca modul de gestionare a proiectelor ei e mai simplu.
In prezent, singura directie consumatoare de timp este procesarea comenzilor.
„E un business happy.”
Cum gestionati partea de marketing, delegare si externalizare
Foarte multi antreprenori se confrunta cu aceleasi intrebari presante: ce pot face eu/ ce pot delega si ce pot externaliza (printre altele).
Chiar daca iti doresti sa te ocupi de toate aspectele business-ului tau, in scurt timp vei fi coplesit de toate activitatile si vei fi tentat sa crezi ca nu poti tine business-ul pe linia de plutire.
Ca sa cresti, trebuie sa inveti sa delegi si sa externalizezi.
„Daca esti antreprenor, trebuie sa stii de la inceput de ce anume vrei sa tii cu dinti, iar eu vreau sa tin cu dintii de partea asta de branding, si ce poti sa dai mai departe unor oameni care isi pot dedica timpul acelei activitati”, ne spune Cristina.
Sfat!
Inainte de a externaliza taskuri, e recomandabil sa iti oferi un anumit timp pentru a invata cateva lucruri de baza despre acel domeniu (de exemplu, SEO), pentru ca asa vei putea pune intrebarile corecte si vei putea alege colaboratorii potriviti.
Sfaturi pentru a mentine stacheta ridicata in business
Pentru ca business-ul tau sa functioneze invata sa te concentrezi pe clientii tai.
Cristina ne spune ca acum acorda un timp destul de generos research-ului de produse.
Din fericire, in multe cazuri este „ajutata” si de clientii.
„Am descoperit niste clienti fantastici, cu un gust foarte cultivat. […] Noi aducem sortimente premium. Am observat ca oamenii sunt foarte deschisi si ca sunt multi care stiu despre ce e vorba”, ne spune Cristina.
Cu toate acestea, marile magazine de specialitate din Paris sau Londra dau tonul si inspiratia pentru produsele pe care Cristina le pune la dispozitie publicului din Romania.
Ce urmeaza?
Cristina intentioneaza sa deschida un magazin fizic pentru pasionatii de ciocolata.
„O sa ne ajute foarte mult pe zona de branding si imagine.”
Totodata, Cristina ne spune ca intentioneaza sa completeze experienta pozitiva a clientilor sai cu materiale video, live-uri si materiale (retete) pe blog.
Motivatia in business
Pentru foarte multi antreprenori, feedback-ul clientilor poate reprezenta o motivatie suficient de puternica pentru a depasi orice obstacol si de a merge mai departe.
„Firma ta este copilul tau. Cu bune si cu rele”, ne spune Cristina.
Recomandari pentru cresterea vizibilitatii magazinelor online
Cristina ne spune ca multi antreprenori fac o confuzie intre logo si branding.
„Logo-ul este doar o expresie a unei povesti din spate. Ca sa faci branding trebuie sa ai povestea din spate”, ne spune Cristina.
Pentru a face branding trebuie sa iti pui urmatoarea intrebare: cine este produsul tau?
Completeaza intrebarea asta si cu ceea ce vrei sa faci.
Pont!
Daca nu stii de unde sa incepi, poti pur si simplu sa faci o personificare.
„Businessul tau e George Clooney… sau poate esti Smiley. Apoi spune cum arata business-ul tau, cine este, ce vrea sa faca”, iti recomanda Cristina.
Odata ce vei gasi raspunsurile la aceste intrebari vei intelege si modul in care sa te pozitionezi in fata clientilor tai, sa le castigi increderea si sa iti duci business-ul acolo unde iti doresti.
Multumim, Cristina, pentru raspunsuri si inspiratie!
7+ Trenduri Branding eCommerce in 2026
1. Brand storytelling autentic – Consumatorii prefera brandurile cu povesti reale si transparente. Peste 64% dintre clienti spun ca valorile comune cu un brand ii determina sa ramana fideli.
2. Identitate vizuala adaptiva – Logo-urile si designul se adapteaza dinamic pe fiecare canal (mobil, desktop, social media). Consistenta vizuala creste recunoasterea brandului cu pana la 80%.
3. Branding prin experienta clientului (CX Branding) – Fiecare punct de contact (unboxing, email post-vanzare, suport) devine o extensie a brandului. 86% dintre cumparatori sunt dispusi sa plateasca mai mult pentru o experienta superioara.
4. Brand voice consistent generat cu AI – Instrumentele AI precum Gomag Prompt asigura descrieri de produse si continut de marketing aliniate cu tonul brandului, la scara mare.
5. User-Generated Content ca pilon de brand – Recenziile si continutul creat de clienti devin cele mai puternice instrumente de branding. 92% dintre consumatori au mai multa incredere in UGC decat in publicitatea clasica.
6. Branding sustenabil si responsabil – Peste 73% dintre cumparatorii din Gen Z prefera brandurile cu angajamente reale de sustenabilitate si transparenta in lantul de aprovizionare.
7. Personalizare vizuala pe segmente – Magazinele online afiseaza variante de design si mesaje diferite pe segmente de audienta, crescand rata de conversie cu 15-25%. Cu Editor Pagini Gomag, poti crea landing page-uri personalizate rapid.
8. Brand audit si monitorizare continua – Utilizarea tool-urilor de analytics si Gomag Insights pentru a masura perceptia brandului, NPS-ul si impactul fiecarei campanii asupra imaginii de brand.
Intrebari frecvente despre brandingul in eCommerce
Ce este brandingul in eCommerce?
Brandingul in eCommerce cuprinde toate elementele care creeaza identitatea unui magazin online: logo, culori, tipografie, ton de comunicare, ambalaj, experienta de cumparaturi si relatia post-vanzare. Un brand puternic te diferentiaza de competitie si construieste incredere pe termen lung.
De ce este important brandingul pentru un magazin online?
Brandingul consistent creste veniturile cu pana la 23% si fidelizeaza clientii. Intr-o piata eCommerce din Romania de peste 8 miliarde EUR, diferentierea prin brand este esentiala pentru a atrage si retine cumparatori.
Cat costa sa construiesti un brand pentru un magazin online?
Costurile variaza de la cateva sute de euro pentru identitate vizuala de baza, pana la mii de euro pentru strategii complete de branding. Cu Gomag, poti incepe gratuit si ai acces la Editor Pagini si peste 151 de aplicatii care te ajuta sa iti construiesti brandul profesional fara cunostinte tehnice.
Cum aleg paleta de culori potrivita pentru magazinul meu online?
Alege culori care reflecta valorile brandului si emotiile pe care vrei sa le transmiti. Testeaza contrastul pentru accesibilitate si asigura-te ca paleta functioneaza pe toate dispozitivele. Studiile arata ca culoarea creste recunoasterea brandului cu pana la 80%.
Cum pot mentine consistenta brandului pe mai multe canale?
Creeaza un ghid de brand (brand book) cu reguli clare pentru logo, culori, fonturi si tonul comunicarii. Foloseste sabloane predefinite si instrumente AI precum Gomag Prompt pentru a genera continut consistent la scara mare pe site, email, social media si marketplace-uri.
Ce rol joaca SEO in construirea unui brand online?
SEO asigura vizibilitatea brandului in cautarile organice. Cu SEO Avansat Gomag, poti optimiza fiecare pagina pentru cuvintele cheie relevante, crescand atat traficul organic cat si recunoasterea brandului in piata.
Cum masori succesul strategiei de branding?
Urmareste metrici precum: rata de revenire a clientilor, NPS (Net Promoter Score), traficul direct (oameni care iti cauta brandul), rata de conversie si valoarea medie a comenzii. Cu Gomag Insights poti monitoriza acesti indicatori in timp real.
Ce greseli de branding trebuie sa evit in eCommerce?
Cele mai frecvente greseli sunt: lipsa de consistenta vizuala intre canale, copierea brandingului competitorilor, neglijarea experientei mobile (peste 70% din traficul eCommerce vine de pe mobil), ignorarea feedback-ului clientilor si lipsa unui ton de comunicare clar definit.
Impreuna cu echipa am ajutat peste 5.000 de companii sa isi creasca afacerea pe platforma Gomag.
- Cum construiesti retentie fara sa cheltui bugete mari - aprilie 28, 2026
- Cum iti dezvolti brandul fara sa pierzi nucleul de clienti initiali - aprilie 21, 2026
- Cum vinzi (mai) mult in luna mai – Tactici de pregatire a magazinului - aprilie 14, 2026