Sper ca printre rezolutiile anului 2021 pentru magazinul tau online pe Gomag se numara si imbogatirea listei de email-uri.
Crearea si trimiterea newsletter-elor.
Vanzarea, educarea si comunicarea prin intermediul acestui canal.
La fel cum am spus si in articolele anterioare, email marketing-ul este in continuare un mijloc puternic de promovare. Asadar, nu trebuie sa lipseasca din planul tau de marketing nici anul acesta.
Desi 2020 ne-a demonstrat tuturor ca “socoteala de acasa nu se potriveste cu cea din targ” este important sa acordam atentie trend-urilor si sa fim la curent cu schimbarile care apar in ceea ce priveste bunele practici in marketing.
Tocmai pentru a te tine la curent, am ales sa nu intrerupem seria articolelor de la inceputul anului si sa iti prezentam “ce se poarta” in materie de email marketing in 2021.
[Articol actualizat in aprilie 2026]
Email marketing-ul ramane cel mai profitabil canal de marketing digital in 2026, cu un ROI mediu de 36:1 (36 RON castigati pentru fiecare 1 RON investit). Peste 4 miliarde de persoane folosesc email-ul zilnic la nivel global, iar rata medie de conversie din email in eCommerce este de 4.29% – de 3x mai mare decat social media. In Romania, magazinele online care folosesc email marketing automatizat prin platforma Gomag (cu peste 4.500 magazine active) raporteaza cresteri de 15-25% in vanzarile recurente si rate de deschidere de 25-35% pentru campaniile segmentate.
Cuprins Cum vinzi pe Email ca un Expert :
Tendinte in materie de design-ul email-urilor
Tendinte in materie de continut al email-urilor
- Continut video
- Personalizarea continutului
- Continut generat de utilizatori
- Continut interactiv
- Inserarea emoticoanelor
Tendinte in materie de protectia datelor personale
Citeste si: Planul de marketing 2021 – Calendar pentru 365 de zile de postari, continut si idei de promovare
Via: GIPHY
Tendinte in materie de design-ul email-urilor
An nou, design nou pentru email-urile tale!
Pentru un newsletter de succes, este esential un design ca la carte. Pentru a fi la curent cu ultimele tendinte in ceea ce priveste aspectul unui newsletter de succes urmareste articolul in continuare.
1. Design minimalist
2021 este anul email-urilor cu un design minimalist, cu informatie relevanta si cat mai la subiect.
Pentru a avea astfel de email-uri, trebuie sa apelezi la 3 lucruri simple si usor de implementat:
- Spatii albe, continut aerisit
- Font vizibil, cat mai citet
- O schema de culori placuta, care nu deranjeaza vizual
2. Structurarea continutului in afara grilei
Pana anul trecut, structurarea continutului in grila a fost in prim plan in ceea ce priveste organizarea unui email.
Prin structurarea continutului in grila intelegem organizarea imaginilor, textelor, butoanelor si a altor elemente in interiorul limitat al unor coloane.
O noutate in 2021 este reprezentata de incalcarea limitelor impuse de clasicele coloane si organizarea elementelor din newsletter intr-un mod mult mai liber si mai nonconformist.
3. Compatibilitate Dark Mode
Din ce in ce mai multe persoane aleg sa foloseasca dark mode in aplicatiile care permit aceasta modificare.
Google a avut grija sa tina pasul si sa ofere aceasta optiune utilizatorilor.
Tocmai din acest motiv, trebuie sa ai in vedere si acest aspect in momentul crearii newsletter-elor.
Pentru ca informatiile din email sa fie vizibile corespunzator indiferent de cum este setat dispozitivul utilzatorului, te sfatuiesc sa:
- Folosesti imagini cu fundal transparent
- Conturezi textul negru cu alb
- Testezi email-ul in ambele variante inainte de a-l trimite
Tendinte in materie de continut al email-urilor
1. Continut video
Continutul video este in plina ascensiune atat in ceea ce priveste platformele dedicate, cat si magazinele online, site-urile de prezentare sau continutul email-urilor.
Avand in vedere ca 2020 ne-a pus in fata faptului implinit si am avut posibilitatea de a organiza si participa exclusiv la evenimente online, continutul video a devenit cu atat mai popular.
Sunt platforme de email care nu permit redarea video-urilor in cadrul email-ului.
Tocmai din acest motiv iti recomandam sa inserezi un link care sa duca catre video-ul pe care doresti sa il redai utilizatorilor.
In acest fel te asiguri ca indiferent de platforma folosita persoana care primeste email-ul va putea vizualiza continutul video-ului.
2. Personalizarea continutului
Personalizarea email-urilor este in continuare un must-have cand vine vorba despre o campanie de email marketing.
Tocmai din acest motiv, si in 2021 trebuie sa oferi o atentie speciala segmentarii si personalizarii.
Pentru a profita la maximum de beneficiile personalizarii continutului iti recomand sa:
- Adaptezi mesajele si promotiile in functie de segment
- Sa oferi recomandari de produse si/sau continut in functie de segment
- Sa utilizezi email-uri automate pe care sa le setezi in functie de comportamentul utilizatorilor
Citeste si: Storytelling in Email Marketing – De ce sa spui povestea afacerii tale
3. Continut generat de utilizatori
O alta tendinta aparuta in 2020 si care va continua in 2021 este includerea continutului generat de utilizatori in newslettere.
Acest continut poate fi de tip text, video, imagine, etc., creat de utilizatorii produselor sau a serviciilor oferite de tine.
Aceste testimoniale venite din partea clientilor si inserate in materialele de marketing sporesc sansele de conversie atat din partea utilizatorilor noi, cat si din partea clientilor existenti.
O mare parte a consumatorilor isi bazeaza decizia de cumparare pe evaluarile facute de catre alti utilizatori.
Astfel ca, atunci cand alegi sa incluzi materiale de tip testimonial sau review in newsletterele tale, sansele ca cei care deschid email-ul tau sa cumpere cresc considerabil.
4. Continut interactiv
Continutul interactiv este “la moda” inca de anul trecut.
In 2021, insa, devine de nelipsit din campania de email marketing a unei afaceri care doreste sa atraga utilizatori noi si sa creasca semnificativ interactiunea acestora cu email-ul.
Pentru a implementa cat mai repede continut interactiv in newsletterele tale, vezi mai jos cateva idei:
- Butoane animate
- Carusele de produs controlate de utilizator
- Sondaje si infografice
- Continut interactiv generat de utilizatori
- GIF-uri
5. Inserarea emoticoanelor 😍
In ultima perioada emoticoanele au devenit nelipsite din vietile noastre.
Distractive, expresive si elocvente, acestea sunt dovada vie ca “o imagine face cat o suta de cuvinte”.
Iar aspectul cel mai important al acestora este reprezentat de faptul ca sunt universal intelese.
Suntem atat de obisnuiti sa vedem aceste fete galbene care zambesc, incat creierul nostru nu are nevoie de timp de gandire pentru a le transforma in cuvinte.
Iar acest lucru face fireasca adaugarea lor si in campaniile de email marketing.
3 argumente pentru care ar trebui sa folosesti si tu emoticoane in campania ta de email marketing:
- Emoticoanele te ajuta sa economisesti spatiului – este recomandat ca subiectul email-urilor sa fie de maximum 50 de caractere. Emoticoanele sunt o modalitate excelenta de a transmite un mesaj pe intelesul tuturor fara prea multe cuvinte.
- Emoticoanele functioneaza asemanator cu limbajul corpului – avand in vedere ca in viata de zi cu zi o mare parte din comunicarea noastra este nonverbala, bazata pe limbajul corpului, expresia faciala si tonul vocii, comunicarea online poate deveni de multe ori confuza fara aceste elemente complementare. Tocmai din acest motiv, folosirea emoticoanelor poate oferi un intreg context mesajului de marketing pe care vrei sa il transmiti, si poate oferi utilizatorilor o oarecare indrumare pentru a intelege cat mai exact mesajul pe care vrei sa il transmiti.
- Emoticoanele pot deveni o parte a imaginii brand-ului tau – in cazul in care exista un emoticon care din punctul tau de vedere iti reprezinta afacerea si alegi sa il folosesti constant in comunicarea ta, se va crea automat o asociere intre acesta si tine.
3 lucruri importante pe care sa le ai in vedere daca alegi sa folosesti emoticoane in campania ta de email marketing:
- Nu exagera cu emoticoanele – este foarte usor sa te lasi dus de val si sa pui fete zambarete, inimioare si florilcele la fiecare sfarsit de propozitie. Cu toate astea trebuie sa fi cumpatat, sa alegi cele mai potrivite emoticoane si sa le folosesti doar cand este cazul.
- Asigura-te ca emoticoanele pe care le folosesti se potrivesc cu brand-ul tau – pentru o abordare cat mai profesionista, ai grija ca atunci cand alegi emoticoanele, acestea sa reflecte valorile de baza ale afacerii tale.
- Acorda atentie suplimentara afisarii emoticoanelor pe diferite dispozitive – afisarea emoticoanelor iti poate pune bete in roate in cazul in care pe dispozitivele abonatilor tai nu se afiseaza la fel ca pe dispozitivul tau. Adesea, aceleasi emoticoane arata foarte diferit pe dispozitive diferite. Tocmai din acest motiv trebuie sa fi atent ca emoticoanele pe care le folosesti sa transmita acelasi mesaj indiferent de dispozitivul de pe care sunt vizualizate.
Sursa: Zerobounce
Pentru a evita situatiile neplacute ai posibilitatea sa verifici cum se afiseaza emoticoanele in functie de dispozitiv pe Full Emoji List sau Emojipedia.
Citeste si:12 tipuri de email pe care ar trebui sa le trimiti clientilor
Tendinte in materie de protectie a datelor personale
Protectia datelor personale (GDPR) este in sine o tendinta.
Si in 2021 protectia datelor personale este pe primul loc in tendinte atunci cand vorbim despre email marketing.
Tocmai din acest motiv trebuie sa fii foarte atent atunci cand trimiti newslettere abonatilor tai.
Ai grija ca in fiecare email pe care il trimiti sa fie prezenta optiunea de dezabonare.
In acest fel fiecare abonat poate sa decida daca vrea sau nu sa primeasca in continuare informatii de la brand-ul tau.
Citeste si: GDPR – Ai un magazin pe Gomag? Uite ce trebuie sa stii
Acum ca ai aflat cum sa vinzi pe email ca un expreti in 2021 urmatorul pas este sa te apuci de treaba.
Aplica informatiile in campaniile de email marketing pentru magazinul tau online si testeaza sa vezi ce functioneaza cel mai bine pentru audienta ta.
Iar daca tot vorbim de tendinte, sa stii ca in 2021 este un must-have sa ai un magazin online pe platforma Gomag.
Asadar, daca nu ai inca un magazin online, testeaza Gomag gratuit si alege solutia de eCommerce potrivita afacerii tale.
7+ Trenduri 2026 in Email Marketing pentru eCommerce
1. Hyper-personalizare cu AI – Email-urile personalizate pe baza comportamentului de cumparare au rate de deschidere cu 26% mai mari si conversii cu 6x mai bune decat email-urile generice.
2. Automatizari avansate (flows) – Secvente automate de welcome, post-purchase, win-back si abandon cos genereaza pana la 30% din veniturile email marketing. GoBots Email Bot de la Gomag automatizeaza aceste fluxuri nativ.
3. Segmentare comportamentala – Segmentarea pe baza achizitiilor anterioare, frecventei de cumparare si valorii clientului (RFM) creste ROI-ul email-ului cu 40-60%.
4. Email interactiv (AMP) – Email-urile cu elemente interactive (carusele de produse, formulare, countdown timere) cresc rata de click cu 73% fata de email-urile statice.
5. Mobile-first design – Peste 60% din email-uri sunt deschise pe mobil in 2026. Design-ul responsive nu mai este optional, ci obligatoriu pentru conversii optime.
6. Privacy-first si zero-party data – Cu restrictiile cookie-urilor third-party, email-ul devine principalul canal de comunicare directa cu clientii. Colectarea de date direct de la clienti (preferinte, interese) creste relevanta campaniilor.
7. Recuperarea cosurilor abandonate – Secventele de email pentru cosuri abandonate recupereaza in medie 5-15% din vanzarile pierdute. Aplicatia Cosuri Abandonate de la Gomag trimite automat remindere personalizate.
8. A/B testing sistematic – Testarea subiectelor, continutului si timpului de trimitere creste performanta campaniilor cu 20-30% in timp. Cele mai bune rezultate vin din testarea continua.
Platformele moderne de eCommerce precum Gomag integreaza nativ email marketing-ul prin GoBots Email Bot si SMS Bot, permitand automatizari complete fara instrumente externe. Monitorizeaza performanta campaniilor cu Gomag Insights.
Intrebari Frecvente despre Email Marketing in eCommerce
Care este ROI-ul email marketing-ului in 2026?
Email marketing-ul are cel mai mare ROI dintre toate canalele digitale: in medie 36 RON castigati pentru fiecare 1 RON investit. Pentru magazinele online cu segmentare avansata si automatizari, ROI-ul poate depasi 40:1.
Cat de des ar trebui sa trimit email-uri clientilor?
Frecventa optima variaza in functie de industrie, dar in general 2-4 email-uri pe saptamana este intervalul recomandat. Prea putine email-uri duc la pierderea interesului, prea multe la dezabonari. Monitorizeaza rata de dezabonare si ajusteaza frecventa.
Ce tipuri de email-uri ar trebui sa trimit din magazinul online?
Cele mai importante tipuri sunt: email-uri de bun venit (welcome series), notificari de abandon cos, email-uri post-achizitie, campanii promotionale, newsletter cu continut valoros si email-uri de reactivare pentru clientii inactivi.
Cum cresc rata de deschidere a email-urilor?
Foloseste subiecte scurte si personalizate (sub 50 caractere), adauga prenumele destinatarului, trimite la ora optima (marti-joi, 9-11 dimineata), segmenteaza lista si curata periodic adresele inactive. Rata medie de deschidere in eCommerce este 25-35%.
Ce este automatizarea email marketing in eCommerce?
Automatizarea presupune trimiterea de email-uri declansate automat de actiunile clientilor: inscriere, prima achizitie, abandon cos, aniversare sau inactivitate. Gomag ofera GoBots Email Bot care gestioneaza aceste fluxuri nativ, fara instrumente externe.
Cum recuperez cosurile abandonate prin email?
Trimite o secventa de 2-3 email-uri: primul la 1 ora dupa abandon (reminder simplu), al doilea la 24 ore (cu beneficii sau social proof) si al treilea la 48-72 ore (cu o oferta limitata). Aceasta secventa recupereaza in medie 5-15% din cosurile abandonate.
Ce metrici ar trebui sa urmaresc in email marketing?
Metricile esentiale sunt: rata de deschidere (target 25-35%), rata de click (target 2-5%), rata de conversie (target 3-5%), rata de dezabonare (sub 0.5% pe campanie), venitul per email trimis si ROI-ul general al canalului.
Email marketing vs social media: care este mai eficient pentru vanzari?
Email marketing-ul depaseste social media la conversii si ROI: rata de conversie din email este de 4.29% vs 1.81% din social media. Insa cele doua canale sunt complementare – social media atrage audienta noua, email-ul o converteste si o fidelizeaza.
- Cum sa vinzi pe email ca un expert – tendinte 2021 - ianuarie 26, 2021
- Email marketing de Black Friday – Tips & Tricks pentru super vanzari - octombrie 23, 2020
- Storytelling in Email Marketing – De ce sa spui povestea afacerii tale - februarie 17, 2020