Una dintre activitatile de rutina intr-un magazin online tine de gestionarea comenzilor.
Sunt aceiasi pasi, repetitivi, in functie de rezultatul final la care vrei sa ajungi: sa emiti factura sau AWB pentru un anumit tip de comenzi sau sa schimbi statusul comenzii in momentul potrivit.
Asa ca sigur vrei sa economisesti resurse, sa reactionezi cat mai prompt, sa gestionezi comenzile fara greseli si sa impresionezi clientii, de fiecare data.
[Articol actualizat in aprilie 2026]
Gomag Order Bot este o functionalitate integrata in platforma Gomag care automatizeaza comunicarea cu clientii pe parcursul procesului de comanda, de la confirmare si actualizari de status pana la notificari de livrare si cereri de review, prin email si SMS.
Order Bot este GoBot-ul din platforma care se poate ocupa automat de aceste task-uri, fara costuri suplimentare si fara sa iti ia mai mult de 1 minut setarea.
Asadar, continuam seria noastra pe blog despre functiile de automatizare in Gomag cu o noua prezentare realizata de Rebeca Moisa, din care vei afla informatii, sfaturi si scenarii pentru Order Bot.
Urmareste video-ul si citeste articolul in continuare.
Cuprins Order Bot – de la economie de resurse, la clienti multumiti
- De ce sa folosesti un Order Bot
- Situatii in care Order Bot iti este util
- Activeaza un Order Bot
- Scenarii de automatizare cu Order Bot
1. De ce sa folosesti un Order Bot
Pentru ca iti automatizeaza munca si iti optimizeaza performanta!
Sa fim realisti. Cand lucrezi pe cont propriu, inainte sa incepi sa iti formezi o echipa, nu ai nicicum suficient timp sa te ocupi de toate aspectele complexe ce constituie un business online.
Atentia ta vine impartita intr-o multime de parti.
Asa ca fiecare instrument ce iti poate economisi timp si resurse, e mana cereasca.
Creste productivitatea!
Sigur vrei sa fii mai productiv si sa iti faci treaba cat de bine, intr-un timp cat mai scurt.
Order Bot suplineste energia, atentia si concentrarea ta, la fel de profesionist de fiecare data cand conditiile de activare sunt indeplinite.
In loc sa pierzi minute si energie pretioase, le poti investi mai degraba in crearea unei experiente de neuitat la despachetarea coletelor, task-uri creative si managementul afacerii.
Oferi o experienta placuta clientilor, de fiecare data!
Clientii tai isi doresc, ba chiar se asteapta din partea ta, la viteza de reactie, confirmari corecte si transparenta in comunicare.
Cand te bazezi pe Order Bot si restul GoBotilor, acestia asigura din start raspunsuri catre clienti si livrarea de informatii actuale, care ii intereseaza, despre evolutia si parcursul comenzilor lor.
Cu cat confirmarile ajung mai tarziu, cu atat posibilitatea de retur, refuz sau anulare, cresc.
Ce iti ramane de facut?
Sa stabilesti exact flow-ul pe care vrei sa-l urmezi in vederea procesarii comenzilor din magazinul tau.
Citeste si: Email Bot: automatizeaza comunicarea si vinde mai mult
2. Situatii in care Order Bot iti este util
- Poate sa genereze facturi in mod automat. Dar si proforme sau facturi storno.
- Poate sa genereze AWB automat. Si poti alege specific pentru care transportator.
- Poate sa mute comenzile dintr-un status in altul. Ia in considerare toate statusurile existente in platforma, inclusiv cele personalizate.
Acestea sunt cele 3 tipuri de actiuni pe care le poate face un Order Bot.
Modul in care actioneaza depinde de conditiile setate de tine.
3. Activeaza un Order Bot
In meniul principal, acceseaza sectiunea GoBots, da click pe Bot-ul pentru Comenzi si pe butonul din dreapta sus > Selecteaza Bot.
Configureaza activitatile pe care sa le faca Bot-ul care se ocupa de comenzile tale atunci cand vor fi indeplinite conditiile setate:
- Alege daca vrei ca Gobot-ul sa puna comanda intr-un anumit status. Daca vrei ca el sa faca aceasta actiune, alege care este statusul comenzii in care Gobot-ul urmeaza sa puna comanda.
- Alege daca vrei ca Gobot-ul sa genereze factura sau nu. Din meniul dropdown poti alege intre Factura, Storno si Proforma.
- Alege daca vrei sau nu ca Bot-ul sa genereze AWB automat. In cazul in care vrei acest lucru, bifeaza casuta din dreptul optiunii si selecteaza curierul cu care colaborezi.
Dupa configurarea activitatilor, da click pe butonul din dreapta sus si treci la Pasul Urmator.
Alege Conditiile de Activare, adica ce anume va declansa actiunile GoBot-ului.
Dupa setarea conditiilor, da click pe butonul din dreapta sus si treci la Pasul Urmator.
Vezi Rezumatul setarilor facute pentru Bot. Da-i acestuia o denumire sugestiva si alege daca sa fie activ, inactiv sau activ intr-un interval de timp.
Dupa ce ai terminat de configurat GoBot-ul, nu uita sa dai click pe butonul Salveaza pentru a nu pierde informatiile introduse.
IMPORTANT DE STIUT
Order Bot-ul actioneaza instant indiferent de setarile efectuate pe acesta:
- La SAVE pe comanda
- La modificare de status de comanda
Citeste si: Merchandiser Bot – Cum cresti vanzarile in magazin prin automatizare
4. Scenarii de automatizare cu Order Bot
– Generare factura in status Preluata
– Generare factura si AWB, la plata Confirmata
– Generare factura si AWB pentru comenzi noi
– Modifici statusul comenzii pentru produse de la furnizor
– Anulezi comenzile clientilor ce au multe retururi
– Finalizezi comanda cu plata ramburs
– Finalizezi comanda cu livrare in Easybox
– Finalizezi comanda cu AWB si factura
– Comanda preluata la imprimarea comenzii
Citeste si: GoBot – Magazinul tau pe pilot automat la Gomag
Gestioneaza comenzile mai rapid, mai simplu si mai eficient cu Order Bot!
Foloseste-te la maximum de instrumentele pe care ti le punem la dispozitie in platforma Gomag, pentru ca doar asa vei putea obtine rezultate. In acest caz, ai posibilitati de automatizare la un click, si-o setare de un minut, distanta.
Nu uita ca poti cere suplimentare numarului de GoBoti in cazul in care ai nevoie, printr-un email catre echipa Customer Service Gomag.
PS. Ti-ai dori si tu functii avansate in platforma, continut util in fiecare saptamana si sustinere reala pentru cresterea magazinului tau online? Deschide magazinul pe platforma Gomag!
Iti oferim sute de functionalitati, +160 de integrari si aplicatii, servicii exclusive de plata online & livrare, GoBot pentru automatizare, blog incorporat in magazin, CRM nativ in platforma si o multime de avantaje + comunicate de peste 15.000 de membri.
7+ Trenduri 2026 in automatizarea comunicarii cu clientii
1. Notificari WhatsApp integrate – Pe langa email si SMS, tot mai multe magazine adauga WhatsApp Business ca canal de notificare automata pentru statusul comenzilor, crescand rata de deschidere la peste 90%.
2. Mesaje personalizate cu AI – Algoritmii de inteligenta artificiala genereaza notificari adaptate comportamentului fiecarui client: ton, timing si continut diferit in functie de istoricul de cumparaturi.
3. Tracking vizual in timp real – Clientii primesc link-uri cu harta live a coletului, reducand drastic intrebarile de tip „unde e comanda mea” si solicitarile catre suport.
4. Automatizari post-livrare avansate – Secventele automate nu se opresc la livrare: review request, cross-sell personalizat si reminder de recomanda se trimit automat la intervale optimizate.
5. Notificari proactive pentru exceptii – Botii detecteaza automat intarzieri, probleme de stoc sau erori de livrare si notifica clientul inainte ca acesta sa observe, construind incredere.
6. Multichannel orchestration – Sistemele inteligente aleg automat canalul optim (email, SMS, push, WhatsApp) in functie de preferintele clientului si rata de raspuns anterioara.
7. Analytics pe comunicare – Dashboard-uri dedicate masoara rata de deschidere, click si conversie pentru fiecare notificare automata, permitand optimizarea continua a mesajelor.
Intrebari frecvente despre Gomag Order Bot
Ce este Gomag Order Bot?
Gomag Order Bot este o functionalitate automata din platforma Gomag care trimite notificari clientilor la fiecare schimbare de status a comenzii, prin email sau SMS, fara interventie manuala.
Ce tipuri de notificari trimite Order Bot?
Order Bot poate trimite confirmare comanda, actualizare status, notificare expediere cu numar AWB, confirmare livrare, cerere de review si remindere personalizate.
Pot personaliza mesajele trimise de Order Bot?
Da, fiecare template de notificare poate fi personalizat cu textul, brandul si informatiile tale. Poti modifica subiectul, continutul si variabilele dinamice precum numele clientului sau numarul comenzii.
Order Bot trimite si SMS-uri?
Da, Order Bot suporta atat notificari prin email cat si prin SMS, in functie de configurarea ta si de preferintele clientilor. SMS-urile sunt ideale pentru notificari urgente de livrare.
Cum ajuta Order Bot la reducerea solicitarilor de suport?
Prin notificarea proactiva a clientilor la fiecare etapa a comenzii, Order Bot elimina nevoia clientilor de a contacta suportul pentru a intreba despre statusul comenzii sau al livrarii.
Este Order Bot inclus in abonamentul Gomag?
Da, Order Bot este o functionalitate inclusa in platforma Gomag. Poti sa il activezi si configurezi direct din panoul de administrare al magazinului tau online.
Cum configurez Order Bot in Gomag?
Din panoul de administrare Gomag, accesezi sectiunea de automatizari sau notificari comenzi, selectezi statusurile pentru care vrei sa trimiti mesaje si personalizezi template-urile.
Order Bot functioneaza si pentru comenzile cu plata ramburs?
Da, Order Bot functioneaza pentru toate tipurile de comenzi, inclusiv ramburs (COD). Notificarile se trimit automat indiferent de metoda de plata aleasa de client.
Impreuna cu echipa am ajutat peste 5.000 de companii sa isi creasca afacerea pe platforma Gomag.
- Cum iti dezvolti brandul fara sa pierzi nucleul de clienti initiali - aprilie 21, 2026
- Cum vinzi (mai) mult in luna mai – Tactici de pregatire a magazinului - aprilie 14, 2026
- Cum iti antrenezi echipa sa nu se teama de AI, ci sa inceapa sa o foloseasca de azi - aprilie 7, 2026