Angela Stan este jumatatea creativa a MindBlower.ro, magazin online dedicat cadourilor originale si a gadgeturilor super-cool.
Angela este implicata in foarte multe aspecte ale business-ului, de la identificarea obiectivelor de business, pana la customer care.
Desi este o mamica, partenera si femeie de afaceri ocupata, Angela a acceptat propunerea noastra de a ne raspunde la cateva intrebari in cadrul unui live special dedicat clientelor Gomag.
Asadar, te invit sa descoperi povestea din spatele MindBlower, ce ii motiveaza sa mearga inainte si cum reusesc sa mentina o relatie atat de stransa cu clientii magazinului.
Inceputurile magazinului online MindBlower
Povestea magazinului MindBlower a avut inca de la inceput o legatura directa cu personalitatea celor doi fondatori (Angi si Alex) si ceea ce acestia deja faceau in cercul lor de prieteni.
Mai exact, pentru fiecare aniversare a unui prieten/ coleg, Angela si-a luat asupra ei responsabilitatea de a gasi cadoul perfect pentru persoana respectiva. Dar nu orice fel de cadou, ci un cadou care sa spuna o poveste.
„Tin minte ca nu aveam de unde sa aleg. Voiam sa ma leg de o poveste […] O poveste care il reprezenta pe omul respectiv. M-am dus la Alex si i-am zis ca „Aici cred ca putem sa facem mai bine”. Era ceva ce puteam sa facem si era ceva ce ne pasiona. Voiam atunci cand ofer un cadou, experienta sa fie WOW la primire”, ne spune Angela.
Conturarea magazinului online a avut nevoie de 1 an, timp in care fondatorii MindBlower au gandit cum ar trebui sa arate magazinul, au ales produsele si au stabilit planul de afaceri.
De la prima comanda pregatita de cei doi in garsoniera lor din Cismigiu, in 2013, pana in prezent, echipa MindBlower a reusit sa faca fericiti peste 44 000 de clienti, si nu intentioneaza sa se opreasca aici.
Provocari si lectii de business
Angela ne spune ca provocarile la inceput de business pot fi mereu percepute ca fiind adevarate catastrofe.
Fie ca mailul nu functioneaza, curierul intarzie livrarile, sau exista probleme de gestionare a timpului, toate aceste situatii necesita atentia, concentrarea si implicarea ta pentru a le depasi cu bine.
O modalitate care functioneaza foarte bine pentru Angela, in momentul in care se confrunta cu o situatie stresanta, este sa se disocieze de acel moment, sa elimine stresul si emotiile si sa gaseasca cea mai buna si rapida rezolvare.
Mai mult, Angela ne spune ca obisnuieste sa isi noteze intr-un carnetel toate lucrurile pe care le are de facut si ca gaseste o satisfactie sufleteasca mare atunci cand taie taskurile finalizate.
Astfel, gaseste o motivatie puternica pentru a merge mai departe si a se implica in noi provocari.
Echipa, delegarile si relatia cu partenerii
Echipa MindBlower, desi restransa, este una bine sudata. Mai mult, vremurile cand Angelei ii era foarte greu sa delege taskuri par sa ramana in trecut.
„Este o lupta proprie sa delegi, trebuie sa ai incredere in cel de langa tine. Acum pot sa deleg – dupa ce m-am asigurat ca am explicat si am predat cat de bine am putut ce este de facut”, ne spune Angela.
In ceea ce priveste relatia cu partenerii, Angela ne spune ca acest demers a avut un cuvant important in cresterea business-ului.
„A lucra cu un provider de servicii pentru comenzi ne-a ajutat sa crestem. Am putut sa gestionam mai bine bugetele, deoarece la un depozit orice lucru costa. Ne-a ajutat foarte mult la proceduri si la reguli in interiorul site-ului.”
Sfat!
Daca iti doresti sa lucrezi cu un partener pe parte de fulfillment, asigura-te ca pui pe hartie toate costurile pe care le ai in mod normal. Apoi poti lua o decizie informata.
Sfaturi pentru mentinerea unei relatii pozitive cu clientii
Pentru echipa MindBlower, relatia cu clientii este foarte importanta.
„Este ca o cultura de business. Intotdeauna clientul este pe primul loc. Atunci cand oamenii vin pe site-ul nostru, vin ca sa ii ajutam”, ne spune Angela.
Inca de la inceputurile magazinului, Angela si-a dorit sa ofere o experienta unica clientilor sai. Astfel, obisnuia sa scrie de mana o scrisoare de multumire care era adaugata in toate coletele.
Clientii au fost foarte incantati de initiativa si s-au folosit de Social Media pentru a recomanda magazinul cunoscutilor. Acest lucru a ajutat magazinul sa creasca si sa se bucure de popularitate.
Experienta cu platforma Gomag
Echipa MindBlower sarbatoreste deja 4 ani de activitate prin intermediul platformei Gomag.
„[Experienta este] Minunata. Este ca un dans. Iar cu voi am stiut sa dansam din prima.”
Angela a mentionat faptul ca este incantata de comunicarea permanenta si transparenta dintre echipa Gomag si clientii sai. Mai mult, apreciaza faptul ca punem la dispozitie clientilor multe integrari utile care sunt la doar un clic distanta.
„Ne-ati ajutat sa crestem, si suntem aici exact ca o echipa.”
Sfaturi pentru antreprenorii care vor sa inceapa un business in online
Angela recomanda tuturor antreprenorilor la inceput de drum sa aleaga un domeniu care sa ii pasioneze, un domeniu in care pot deveni experti.
Mai mult, pentru a avea un business de succes este important sa nu te concentrezi exclusiv pe profit.
Un alt lucru de care sa tii cont este sa nu te lasi influentat de statistici. Daca vezi ca cifrele sunt favorabile niselor precum fashion sau jucarii, nu iti schimba nisa peste noapte daca nu te pricepi cu adevarat in acele domenii.
„Asa vei face acel ceva cu drag si vei deveni expert pe mica ta bucatica”, ne spune Angela.
Si poate cel mai important sfat al Angelei este sa nu incetezi niciodata din a invata lucruri noi si de a deveni tot mai bun.
Adevarul este ca acum ai la dispozitie o multime de resurse (video-uri, podcasturi, carti, cursuri etc.) care sa te ajute in acest sens.
„E important sa te culci impacat ca ai facut 100% din ce puteai sa faci. Ca ai dat tot in ziua respectiva si ca te-ai ocupat corect de ce aveai de facut.”
Multumim, Angela, pentru raspunsuri si inspiratie!
8 Bune Practici pentru Magazinele Online de Succes in 2026
- Customer-centric approach – Pune clientul in centrul fiecarei decizii: de la design si navigare pana la politica de retur si comunicare post-vanzare.
- Data-driven decisions – Foloseste datele din analytics, nu intuitia, pentru a lua decizii despre produse, preturi, campanii si optimizari.
- Automatizare completa a operatiunilor – Automatizeaza tot ce se poate: procesare comenzi, notificari, email marketing si livrari pentru eficienta maxima.
- Continut de calitate constant – Investeste in descrieri de produs excelente, fotografii profesionale si continut de blog relevant care atrage si converteste.
- Mobile-first experience – Peste 70% din trafic vine de pe mobil. Optimizeaza fiecare element al magazinului pentru experienta pe telefon.
- Retentie peste achizitie – Costa de 5-7x mai mult sa atragi un client nou decat sa vinzi unuia existent. Investeste in fidelizare si CLV.
- Testare si optimizare continua – A/B testing pe pagini, campanii si comunicare pentru imbunatatire constanta bazata pe date reale.
- Diversificare canale de vanzare – Prezenta pe magazin propriu, marketplace-uri si social commerce pentru a nu depinde de un singur canal.
Functii Gomag pentru un Magazin de Succes
- Design responsive profesional – Template-uri optimizate mobile-first care ofera experienta excelenta pe orice dispozitiv.
- Gomag Insights – Dashboard cu toate datele necesare pentru decizii informate: trafic, conversii, produse top si comportament clienti.
- GoBots (5 roboti) – Automatizare completa a comunicarii: abandon cos, welcome, post-purchase, reactivare si birthday.
- Gomag Prompt – Continut de calitate generat cu AI: descrieri produse, texte marketing si SEO optimizat.
- GPayments si GShipments – Plati si livrari automate, rapide si fiabile care construiesc increderea clientilor.
- Integrare eMAG – Diversificare pe marketplace cu sincronizare automata, fara efort suplimentar.
- Gomag Campanii – Email marketing integrat pentru retentie si fidelizare, cu segmentare si automatizare avansata.
- Peste 4.500 magazine active – Platforma dovedita cu ecosistem matur de peste 151 de aplicatii.
Resurse Utile pentru Magazinul de Succes
- Cum sa faci vanzari online – Ghid complet
- Creste rata de conversie prin experienta clientilor
- UX si CRO in magazinul online
- 7 idei pentru a-ti creste rata de conversie
- Cum pregatesti magazinul pentru crestere
- Functii Gomag care iti cresc vanzarile
- Cum optimizezi CLV
- Sistem de vanzari controlabil
Intrebari Frecvente – Bune Practici Magazin Online
Care sunt cele mai importante bune practici pentru un magazin online?
Cum imbunatatesc experienta clientului in magazin?
Ce metrici ar trebui sa urmaresc zilnic?
Cum cresc valoarea medie a comenzii?
Cat de importanta este viteza magazinului?
Cum construiesc un brand puternic online?
Ce greseli fac cel mai des magazinele online noi?
Cum ma inspir din magazinele de succes?
Impreuna cu echipa am ajutat peste 5.000 de companii sa isi creasca afacerea pe platforma Gomag.