Noi suntem mari amatori de date – si decizii luate pe date, asa ca ocazional facem propriile studii interne, pentru a evalua statu-quo-ul si a descoperi ce putem optimiza pentru comerciantii care vand pe Gomag.
Articolul de azi iti va oferi o privire in spatele cortinei, asupra concluziilor unui astfel de studiu, desfasurat anul trecut, si la care au participat o parte dintre clienti.
Rezultatul principal? Majoritatea magazinelor online folosesc aceleasi lucruri: reduceri simple, campanii clasice si multa munca manuala.
Datele din cercetarea noastra arata, insa, ca exista functionalitati care pot creste vanzarile foarte mult, dar ele fie nu sunt folosite deloc, fie raman subutilizate.
Vezi, in continuare, care sunt 5 dintre aceste functii, verifica daca le folosesti sau nu, si testeaza-le incepand chiar de azi pentru a profita de ele la potentialul maxim.
Cuprins 5 functii Gomag care cresc vanzarile, dar sunt ignorate
- Automatizari cu Gobots
- Promotii avansate
- Grupuri de clienti, pentru segmentare
- Recuperarea cosurilor abandonate
- Recenzii & dovezi sociale
1. Automatizari cu Gobots
Aproximativ 63% dintre magazinele active NU folosesc GoBots, desi cei care ii folosesc ii vad ca un ajutor real in procesarea comenzilor, generarea documentelor si cresterea vanzarilor.
Mediile lunare o demonstreaza efectiv: +250 mil interactiuni efectuate in 30 de zile, 350k ore economisite si +1.9m eur bani economisiti!
Asa iti dai seama ca, atunci cand majoritatea antreprenorilor spun ca nu au timp sa se ocupe de marketing, de multe ori problema e ca timpul se pierde pe lucruri care pot fi automatizate.
In practica, GoBots sunt roboti nativi care ruleaza reguli simple, in mod constant: ei observa ce se intampla in magazin si actioneaza automat, fara interventie umana.
Lucreaza exact cu genul de task-uri care apar zilnic si care, puse cap la cap, blocheaza cresterea. De exemplu:
Automatizari pentru procesarea comenzilor
Order Bot preia o parte majora din munca operationala:
- generarea automata a facturilor si AWB-urilor cand comanda ajunge intr-un anumit status.
- schimbarea statusului comenzilor in functie de plata, livrare sau alte conditii.
In multe magazine, aceste actiuni sunt facute manual, zilnic, comanda cu comanda. Automatizarea lor elibereaza timp in zonele unde antreprenorul sau echipa sunt cel mai des supraincarcati.
Automatizari pentru organizarea produselor
Merchandiser Bot ajuta la mentinerea magazinului curat si relevant, fara interventii constante:
- aplicarea automata de marcaje precum Noutati, Stoc limitat, Promotie etc.
- limitarea cantitatilor pentru produse cu stoc mic.
- mutarea produselor intre categorii in functie de stoc, pret sau vechime.
- eliminarea automata a marcajelor dupa incheierea unei campanii.
- actualizarea statusului produselor cand stocul ajunge la zero.
Practic, informatiile afisate in magazin raman corecte, iar experienta clientului e coerenta chiar si in perioadele aglomerate, cand numai la detaliile astea nu iti sta capul.
Automatizari pentru clienti si segmentare
CRM Bot permite gestionarea automata a clientilor:
- alocarea de tag-uri in functie de comportament (valoarea comenzilor, categorii cumparate, frecventa).
- mutarea automata intre grupuri de clienti.
- distribuirea clientilor catre agentii relevanti de vanzari, acolo unde exista echipe.
De ex.: clientii care cumpara repetat sau peste un anumit prag pot fi mutati automat intr-un grup dedicat, unde vad alte preturi sau primesc oferte diferite.
Automatizari pentru comunicare post-comanda
Email Bot si SMS Bot pot sustine vanzarile fara campanii permanente de promotii:
- email-uri automate cu recomandari de produse dupa livrarea comenzii.
- remindere pentru produse consumabile.
- cereri automate de recenzii la un numar de zile dupa comanda.
- mesaje SMS cu cadouri, coduri sau informatii utile.
Toate aceste mesaje pot fi personalizate in functie de produse, categorii, grupuri sau tag-uri, fara interventii manuale ulterioare.
Asadar… de ce conteaza GoBots pentru a avea vanzari predictibile?
Real vorbind, automatizarile nu cresc vanzarile spectaculos peste noapte. In schimb, creeaza consecventa deoarece:
- fiecare comanda e tratata la fel.
- fiecare client primeste follow-up.
- fiecare campanie se aplica corect si se opreste la timp.
Aceasta consecventa aduce control. Iar controlul aduce predictibilitate.
Lucru, pana la urma, vizibil prin faptul ca magazinele care folosesc GoBots nu sunt neaparat mai mari, dar sunt mai organizate, asa ca isi folosesc timpul pentru decizii, strategii si crestere – nu pentru operatiuni repetitive.
Citeste si: Idei pentru ca tu sa castigi clienti pe viata cu CRM Bot
2. Promotii avansate
Conform cercetarii noastre, reducerile simple sunt folosite de peste 80% dintre magazine, si mai mult, sunt folosite ca functie basic.
In schimb:
- Bundle-urile sunt folosite de doar aproximativ 11% dintre comercianti.
- Reducerile de cantitate de 13%.
- Pachetele de produse (ex., 1+1, x+y) de 23%.
Asta inseamna ca majoritatea magazinelor aleg cea mai usoara forma de promotie, desi promotiile avansate sunt demonstrate ca incurajeaza achizitia mai multor produse, cresc valoarea medie a cosului si reduc dependenta de discount-uri agresive, ce afecteaza marjele de profit.
Bundle-uri de produse
Practic, un produs bundle reuneste mai multe produse complementare intr-o singura oferta, la un pret mai avantajos fata de achizitia separata.
Bundle-urile merg bine pentru produse care se folosesc impreuna, sau care au o frecventa mare de achizitie, ori produse unde unul e foarte popular, iar altul are rotatie mai lenta.
De ex., intr-un magazin de cosmetice, poti crea bundle tip crema + serum + spatula de aplicare sau, intr-un magazin pentru copii: body + salopeta + sosete.
Cum sa vinzi mai mult cu produse bundle?
- Creeaza bundle-uri tematice (start kit, kit de intretinere, pachet cadou, pachet de sezon, pachet de bun venit).
- Afiseaza clar economia obtinuta fata de situatia in care ar cumpara produsele separat.
- Foloseste bundle-urile pentru a muta stocuri care se vand mai greu.
Reduceri de cantitate
Acestea recompenseaza comenzile mai mari fara a afecta toate vanzarile. Clientul plateste o valoare mai mare per comanda, iar magazinul reduce costurile logistice per bucata.
Genul asta de reduceri functioneaza bine pentru produse consumabile, cele recurente sau produsele folosite in perechi / seturi.
Ponturi!
- Seteaza praguri clare si usor de inteles.
- Afiseaza reducerile direct in pagina de produs.
- Targeteaza reducerile de cantitate pentru clienti recurenti sau grupuri specifice.
Cel mai bine, reducerile de cantitate cresc valoarea cosului fara a reduce pretul de intrare pentru clientii care vor sa cumpere o singura bucata.
Pachete de produse
Pachetele sunt oferte temporare sau permanente care combina produsul initial accesat cu altele complementare, in functie de sezon, evenimente declansatoare etc.
Diferit fata de bundle, e ca nu au o pagina nou creata pentru ele, ci se afiseaza ca recomandari in pagina produselor ce sunt incluse in pachet.
Ponturi!
- Foloseste pachetele in special atunci cand rulezi campanii, pentru a creste AOV-ul general al acestora.
- Testeaza combinatii diferite de produse prezentate prin pachete, pentru a targeta diverse avatare de client.
- Nu lasa aceleasi pachete la infinit. Schimba-le periodic si ai grija sa mentionezi asta vizual, prin bannere sau hellobar, de exemplu.
Citeste si: Cum vinzi mai mult cu pachete de produse in magazinul tau
3. Grupuri de clienti, pentru segmentare
Grupurile de clienti sunt una dintre cele mai puternice functionalitati din Gomag, dar e extrem de rar folosita strategic.
Conform datelor din survey reiese ca doar aproximativ 12% dintre magazine folosesc grupuri de clienti ca instrument activ.
In cazul in care nu folosesc alte tool-uri de la terte parti, acest procent inseamna ca majoritatea magazinelor trateaza toti clientii la fel, indiferent de comportament, valoare sau istoric de cumparare.
Practic, cu grupurile de clienti poti:
- oferi preturi diferite pentru clientii fideli.
- crea promotii dedicate pentru clienti recurenti.
- separa clientii B2B de cei B2C, dar si fiecare dintre acestia in functie de comportament, frecventa de cumparare, categorii preferate, tag etc.
- recompensa clientii cu o valoare mare a cosului.
- testa oferte fara sa afectezi tot magazinul.
Altfel spus, grupurile de clienti permit personalizare reala, fara costuri suplimentare si fara tool-uri externe – exact pentru segmentele de clienti cu cel mai mare potential, pentru ca au facut deja cel putin o achizitie de la tine.
Gandeste-te, cand toti clientii vad aceleasi preturi si aceleasi oferte, clar potentialul de crestere ramane limitat.
Grupurile iti dau control asupra modului in care vinzi, cui vinzi si cat vinzi.
Citeste si: 47 de template-uri prin care poti obtine mai multi clienti, trafic si vanzari
4. Recuperarea cosurilor abandonate
Recuperarea cosurilor abandonate e una dintre cele mai profitabile functionalitati din eCommerce, iar un avantaj la Gomag e ca se poate face direct din platforma.
Acest instrument nativ e, insa, folosit de sub 10% dintre magazine – desi abandonul de cos e poate cel mai frecvent comportament in orice shop online.
Diferenta e acoperita de tool-urile third-party, cum ar fi theMarketer, de exemplu, ce lucreaza inclusiv cu datele non-clientilor.
Vezi tu, recuperarea cosurilor abandonate din Gomag se bazeaza pe un criteriu esential: clientul trebuie sa fie logat in contul sau, in momentul abandonului.
Doar asa poate platforma sa identifice consumatorul, sa retina continutul cosului, sa trimita automat mail-ul de recuperare si sa afiseze produsele abandonate in mesaj.
Uzual, aplicatia functioneaza foarte bine pentru magazinele care au o baza mare de clienti recurenti, B2B, pentru cei cu programe de loialitate si in magazinele unde contul face parte natural din experienta de cumparare (ex., clientul are ample beneficii cand e logat).
Daca aceste situatii nu sunt cazul magazinului tau, e perfect rezonabil sa te orientezi catre solutii externe, dar care au integrare in platforma si folosesc cookie-uri sau identificatori de sesiune pentru a declansa automat mail-uri / SMS-uri de recuperare.
Indiferent ce instrument folosesti, e vital sa monetizezi acest interes deja exprimat – lucru ce te va ajuta sa scazi costul de achizitie client.
Citeste si: Cum sa iti scazi costul de achizitie clienti pentru magazinul tau online
5. Recenzii & dovezi sociale
Recenziile reprezinta dovezi sociale extrem de puternice, in special cand omul cumpara pentru prima data si nu cunoaste brandul. Dar sunt rar folosite strategic.
Conform studiilor noastre, doar aproximativ 18% dintre magazine folosesc constant recenziile ca element activ de conversie, fie ca review-uri la produse, UGC sau testimoniale.
Dar atunci cand sunt afisate corect, recenziile ajuta la cresterea increderii, reducerea ezitarilor si valideaza decizia de cumparare.
Vestea buna? In Gomag, recenziile pot fi integrate intr-un sistem unitar, care functioneaza constant si nu depinde de interventii manuale.
Colectarea automata a recenziilor dupa comanda
In platforma ai la dispozitie o aplicatie dedicata pentru review-uri, care permite trimiterea automata a unui email de cerere recenzie la un numar de zile setat dupa finalizarea comenzii.
Practic, acest tip de automatizare functioneaza fara actiuni repetitive din partea echipei si cere feedback atunci cand produsul a fost deja folosit, mentinand un flux constant de recenzii noi.
Timpul de trimitere poate fi adaptat in functie de tipul produsului: mai rapid pentru produse simple, mai tarziu pentru produse care au nevoie de testare sau folosire in timp.
Pont! Poti trimite cereri de recenzie si prin Email Bot sau SMS Bot.
Selectarea si afisarea recenziilor in magazin
Nu lasa recenziile doar in pagina lor dedicata. Afiseaza-le in paginile de produs, email-uri, in landing-uri de campanie, in homepage, chiar in pagina despre noi.
UGC din social media prin InstaApp
Dovada sociala nu se limiteaza la texte, ba va avea un impact si mai mare daca folosesti imagini si video. O metoda prin care sa automatizezi afisarea in magazin e prin preluarea continutului generat de clienti direct din Instagram, prin InstaApp.
UGC-ul functioneaza bine in special in fashion, beauty, home, sport sau lifestyle, unde vizualul influenteaza enorm decizia.
Galerie de imagini si continut vizual autentic
Pe langa UGC din social media, poti construi galerii de imagini cu fotografii trimise de clienti, imagini din recenzii ori continut rezultat din campanii sau concursuri.
Integreaza galeria in pagini dedicate, iar asa vei putea oferi o perspectiva reala asupra modului in care produsul este folosit de clienti.
Citeste si: Invata sa generezi testimoniale puternice – Obtine recenzii de la clientii tai
In majoritatea magazinelor online, problema nu e lipsa de functionalitati.
Problemele tin de lipsa de timp, de claritate si de procese care sa ruleze constant. De aici apare senzatia ca vanzarile depind mereu de urmatoarea campanie sau de urmatorul buget de reclame.
Dar daca pui automatizarile la treaba, iti structurezi oferta mai inteligent, iar clientii primesc semnale clare de incredere, lucrurile devin mai predictibile. Castigi mai mult control, iar echipa nu mai alearga dupa task-uri repetitive.
Platforma are deja instrumentele de care ai nevoie, cele mai multe nativ, dar si prin integrari. Tot ce ramane e sa le folosesti intentionat.
Impreuna cu echipa am ajutat peste 4.000 de companii sa isi creasca afacerea pe platforma Gomag.
- 5 functii Gomag pe care multe magazine nu le folosesc – desi cresc vanzarile - ianuarie 20, 2026
- Cum sa vinzi mai mult in februarie – Tactici pentru pregatirea magazinului online - ianuarie 13, 2026
- Cum sa iti pregatesti magazinul pentru crestere: un checklist pentru 2026 - ianuarie 6, 2026