⚪ Structura paginilor in site-ul tau este intuitiva – omul poate ajunge la un punct de conversie din maximum 3 click-uri.

⚪ Banner-ul de pe homepage are un CTA puternic si instiinteaza clientii despre oferta pe care o ai acum. Si are link spre pagina cu oferta.

⚪ Ai facut un landing page pentru oferta folosind sablonul Gomag.

⚪ Ai afisat un numar limitat de produse in landing, pentru ca alegerea sa poata fi facuta mai usor.

⚪ Ai butoane de call-to-action pentru fiecare produs din landing (adauga in cos).

⚪ Folosesti si expresii de call-to-action in textele din landing page (comanda acum, descopera oferta, alege produsul preferat etc.)

⚪ Landing-ul contine testimoniale de la clientii multumiti.

⚪ In landing, ai un cronometru cu numaratoare inversa pana la momentul in care expira oferta.

⚪ Ai activat un hellobar cu link spre landing page-ul de oferta. Aici poti sa specifici ce cadou, discount sau altceva oferi, daca ai stoc limitat etc.

⚪ Ai marcat produsele bestsellers sau pe cele pe care vrei sa le scoti in evidenta cu marcaje promotionale.

⚪ Ai activat un exit pop-up cu un discount sau un cadou daca finalizeaza comanda acum.

Citeste si: Cum iti cresti vanzarile utilizand un landing page in campaniile de marketing online [Podcast]

13. Template: SEO on-site pentru un magazin online

Citeste si: Ghid SEO pentru magazine online – Afla cum iti optimizezi magazinul in 30 de zile!

14. Template: SEO off-site pentru un magazin online

Backlink-uri:

⚪ Verifica numarul total al site-urilor care trimit link-uri catre magazinul tau.

⚪ Toxicity Score (indicatorul site-urilor de spam).

⚪ Relevanta pentru nisa ta, subiectul sau locatia.

⚪ Domeniile de referinta.

⚪ Broken Links sau backlink-urile care duc in redirect.

⚪ Diversitatea textelor ancora.

NAP (Nume, Adresa, Numar de telefon)

⚪ Verifica-ti profilul tau pe diverse site-uri de listare (comparatoare de pret, motoare de cautare de nisa, site-uri de afaceri etc.), sa te asiguri ca ai consecventa in informatiile transmise.

⚪ Profilele necompletate / pe care nu le-ai facut – incepand cu Google My Business.

Social Media

⚪ Verifica toate platformele relevante pe care ai pagini sau pe care iti poti face un profil nou.

⚪ Verifica paginile si asigura-te ca sunt actualizate.

⚪ Monitorizeaza continutul recent pe acestea.

Recenzii

⚪ Verifica site-urile mari de review-uri si vezi pe care ai profile (realizate de tine sau automat, de platformele respective).

⚪ Monitorizeaza indicatorul de perceptie generala (sentiment analysis).

⚪ Verifica sa ai informatii NAP corecte pe acestea, incluzand URL-ul catre magazinul tau.

⚪ Monitorizeaza impactul recenziilor in deciziile clientilor tai.

Citeste si: Elemente de marketing online si SEO care nu au voie sa lipseasca din strategia ta

15. Template: Strategia PPC pentru magazinul tau

⚪ Gomag Campanii Google Ads – trebuie doar sa setezi bugetul dorit si sa activezi aplicatia, iar platforma se va ocupa automat de tot ceea ce presupune afisarea relevanta a reclamelor tale de tip Product Listing pe proprietatile Google.

⚪ Investeste in remarketing pe multiple canale si recupereaza interesul pierdut.

⚪ Fa remarketing pe cosuri, atunci cand se poate, oferind utilizatorilor un cod de reducere care sa dea senzatia unui targ bun, de neratat.

⚪ Investeste in PPC pe multiple canale, acolo unde se afla audienta ta tinta: Facebook, Instragram, TikTok, YouTube, Pinterest, Yahoo, Huawei, Spotify etc.

Sablon pentru planificarea strategiei de PPC in campaniile de marketing

1. Intelegerea publicului tinta

In ce masura ne diferentiem de competitori? Cat de necesare sunt produsele noastre clientilor?

2. Definim oferta comerciala

Calculeaza profitul & marja pentru a identifica produsele care iti permit oferte speciale. Raporteaza-te si la interesul userilor fata de produsele tale.

3. Creative

Foloseste creative atractive, fii prezent pe YouTube cu Shorts, in TikTok cu videos, dar si in Facebook. Pastreaza linia creativa si in bannere.

4. Buget

Asigura-te ca aloci buget suficient promovarii. 

5. Teasing & Lansare

Creste vizibilitatea brandului in perioada teasing-ului si comunica oferta comerciala in etapa de lansare.

Citeste si: Campanii Gomag: Automatizeaza reclamele Google Ads, din platforma

16. Template: Strategia de Facebook Marketing

⚪ Creeaza pagina de business Facebook.

⚪ Populeaza pagina cu informatiile relevante – date de contact, adresa, website, o descriere succinta si relevanta (poate fi chiar si sloganul afacerii), program de lucru etc.

⚪ Adauga o imagine de profil si una de cover – foloseste logo-ul tau pentru prima, si un banner reprezentativ pentru oferta actuala, pe care il modifici atunci cand e nevoie.

⚪ Posteaza diferite tipuri de continut – recenzii, video-uri cum sa, provocari, produsele in timp ce sunt folosite, intrebari, articole de pe blog, trenduri, concursuri etc.

⚪ Creeaza un calendar de comunicare pentru Facebook – si ai grija sa il sincronizezi cu celelalte calendare de continut.

⚪ Interactioneaza cu audienta ta – invita oamenii sa comenteze, sa iti trimita mesaje, sa iti raspunda la intrebari, sa iti distribuie continutul etc.

⚪ Nu uita sa iti setezi contul de reclama Facebook!
Citeste si: Promovare Facebook & Instagram – 10 Idei pentru strategia Social Media

17. Template: Strategia de promovare pe Instagram

⚪ Imaginea de profil – dacă vinzi produse, afiseaza aici logo-ul. Daca vinzi cursuri online sau servicii, alege o poza cu tine, profesionala.

⚪ Bio – transmite bio-ul tau cine e afacerea, ce face si ce problema rezolva pentru clienti?

⚪ Call to action – ai o expresie puternica de actiune care sa trimita oamenii spre magazin sau spre un lead magnet?

⚪ Nume ”cautabil” – optimizeaza denumirea contului pentru SEO. De ex., poti adauga un cuvant cheie relevant pentru ce vinzi sau pentru cine.

⚪ Highlights – realizeaza covere si nume descriptive pentru acestea.

⚪ Imagini cu tine si echipa – pe IG mergi pe umanizarea brandului, aratand cel putin ocazional cine sunt oamenii din spatele magazinului, pentru a castiga increderea urmaritorilor.

⚪ Branding consecvent – foloseste vizualuri intr-un stil unitar, astfel incat oamenii sa te recunoasca dupa stil, culori, tematica abordata etc.

⚪ Set de hashtags – fa-ti o lista cu # relevante pe care sa le folosesti consecvent la postarile tale.

⚪ Stories – foloseste stories zilnic, pentru a ramane in mintea urmaritorilor tai.

⚪ Posteaza regulat – de cel putin 3x pe saptamana.

⚪ Sales funnel – creezi continut pentru audientele din diversele stadii ale palniei de vanzari?

⚪ Monitorizare KPIs – verifica regulat metricile contului tau si lucreaza pe cele pe care vrei sa le imbunatatesti.

⚪ Continut video – postezi regulat video? (stories & reels)

⚪ Descrieri persuasive – foloseste cuvinte puternice, vorbeste despre o nevoie / o problema + o solutie si un CTA in descrierile la postari.

⚪ Programarea postarilor – daca nu ai timp sa te ocupi zilnic de postari, foloseste tool-uri dedicate pentru programarea lor.

⚪ Comentarii si DMs – apreciaza si raspunde la comentarii. Invita oamenii sa iti trimita mesaje directe si raspunde-le relevant.

⚪ Postarile populare – transforma-le in reclame Facebook / IG.

⚪ Continut cu potential de distribuire – creeaza ocazional continut care are sanse crescute sa fie distribuit: hack video, carusel, reels, challenges, giveaway etc.

Citeste si: Cum Sa Vinzi Pe Instagram – Sfaturi care iti aduc followeri, clienti si vanzari

18. Template: Strategia de promovare pe TikTok

Citeste si: TikTok Marketing: Strategii, idei si exemple pentru business

19. Template: Strategia de promovare pe YouTube

Citeste si: Cum sa iti duci canalul de YouTube de companie la urmatorul nivel

20. Template: Strategia de lead generation pentru magazinul online

⚪ Ai stabilit cine sunt potentialele lead-uri si clienti (audienta targetata)?

• Cu ce probleme se confrunta
• De ce subiecte sunt interesati
• Ce caracteristici au, la modul general
• Ai stabilit ce este un lead calificat?

⚪ In ce punct lead-ul va fi contactat de agentii tai de vanzari, va primi un discount etc.?

⚪ Cum verifici daca lead-ul are si putere de cumparare, nu doar interes? Sau iti grupezi lead-urile in functie de puterea de cumparare.

⚪ Stabileste grupuri pentru diferite categorii de clienti (ex. persoanele fizice vs firme care au potential sa cumpere in cantitate mai mare)

Cum transformi vizitatorii in lead-uri?

⚪ Ghiduri / Calendare / Checklist-uri

⚪ Cataloage / Materiale printabile

⚪ Cod de reducere

⚪ Voucher

⚪ Abonare la newsletter

⚪ Demo

⚪ Produs MVP

⚪ Video-uri / Audio educationale

⚪ Chatbots

⚪ Quiz / Giveaway / Provocari

⚪ Chestionare

⚪ Altele:

⚪ Ai un sistem automat care acorda tag-uri in functie de locul din care vine lead-ul / ce a descarcat / ce l-a facut sa isi dea datele? (ex. ActiveCampaign)

Citeste si: 30 De Trucuri Prin Care Sa Obtii Mai Multi Abonati

21. Template: Strategia de email marketing catre abonati

• Onboarding (secventa prin care lead-ul devine mai familiarizat cu magazinul tau)
• Incalzire lead
• Prezentarea unei oferte de vanzare
• Altul:

⚪ Ti-ai segmentat lead-urile in functie de:

• Aspecte demografice (daca stii)
• Lead magnetul prin care a intrat in baza
• Data la care a devenit lead
• Locatie geografica
• Altele:

⚪ Folosesti o adresa specifica de email ca adresa a expeditorului, la care destinatarul poate da reply.

⚪ Respecti bunele practici pentru crearea email-urilor, indiferent cui le trimiti.

⚪ Trimite lead-urilor o serie de materiale educationale, utile, pentru a le face sa aiba mai multa incredere in tine:

• Tutoriale PDF / video / webinarii
• Articole din blog relevante
• Raspunsuri la intrebarile frecvente
• Produse descarcabile (ex. pentru copii, planse de printat si colorat, pentru casa si gradina, catalog cu idei de design, retete de gatit etc.)
• Ideea ta:

⚪ Dupa ce trimiti materiale educationale, fa un soft sell sau hard sell: trimite o oferta, apoi una conditionata de timp / stoc / altceva. 

⚪ Tine cont de sezonalitate si factorii externi pentru a stabili ce sa trimiti pe email si cand. 

⚪ Testeaza cand e cel mai potrivit timp de trimitere.

Citeste si: 50+ Idei Bestiale pentru urmatorul tau email

22. Template: Strategia de email marketing catre clientii existenti

Ce email-uri poti trimite catre clientii existenti?

• Email de multumire & confirmare & notificari
• Email follow-up dupa comanda cu materiale educationale (tutoriale, ghiduri, video-uri etc.)
• Email de cerere feedback
• Email cu recomandari si oferte cross-sell sau discount exclusiv
• Email de recuperare a cosurilor abandonate
• Email de reamintire pentru punctele de fidelitate
• Email aniversar (x timp de la prima comanda, aniversarea clientului, onomastica etc.)
• Newslettere
• Email-uri de anuntare a unor oferte, teasing si alte mesaje de marketing
• Email reactivare client (care nu a mai deschis de mult mesajele tale sau nu a mai comandat de mult timp)

Pont! Poti folosi Chat GPT sau alt instrument AI de generare text pentru a crea textele mail-urilor tale. 

Template email cerere feedback:

Subiect: Ai desfacut coletul? Evalueaza produsele comandate!

Continut:

{{logo}} {{sender_phone}}

Buna {{firstname}},

Recent, ai facut o comanda pe {{domain}}, pentru care iti multumim.

Speram sa iti placa produsele comandate!

Te rugam sa ne faci o mica favoare si sa ne spui cum a fost experienta ta in magazin la cea mai recenta comanda.

Acceseaza acest link si raspunde la cele 2 intrebari (dureaza mai putin de 1 minut).

Ai folosit deja ceea ce ai comandat?

Lasa-ne o recenzie sau cel putin un rating la produsele preferate – parerea ta este cea mai importanta pentru noi!

{{order}}

Nu uita, suntem aici oricand ai nevoie de ceva. Ne poti contacta de luni pana vineri, orele 8:00 – 18:00, la [email protected] sau la numarul de telefon 07xxxxxxxx.

Iti multumim,

Echipa {{domain}}

Urmareste-ne pe:  

[paginile tale social media de business]

Citeste si: Email Bot: automatizeaza comunicarea si vinde mai mult

23. Template: Fidelizarea clientilor si programul de loialitate

Ai stabilit ce oferi clientilor dupa ce fac prima comanda?

⚪ Micro-copy pentru a ramane in mintea lor (stickere, mesaje funny, mesaje imprimate pe colete sau in interiorul lor)

⚪ Super experienta la despachetare:

• Scrisoare sau bilet de multumire
• Un cadou 
• Mostre
• Brosuri 
• Formularul de retur gata printat (sau alte formulare si garantii)
• O colectie de vouchere sau cadouri pentru urmatoarele comenzi (ai grija sa le spui pana la ce data sunt valabile)
• Un card de fidelitate fizic
• Materiale utile extra

⚪ Ai un program de fidelizare si o strategie pe care o cunoaste toate echipa (daca ai angajati)?

Cum arata programul tau de fidelizare?

⚪ Oferi puncte de fidelitate

⚪ Oferi coduri de discount exclusiv pentru clienti

⚪ Oferi produse noi in exclusivitate, la care, pentru un timp, au acces doar clientii fideli

⚪ Faci oferte personalizate, pe baza datelor din contul de client

⚪ Transport gratuit doar pentru clientii fideli

⚪ Campanie gamification pe care o repeti la un interval de cateva luni, cu coduri speciale doar pentru clientii fideli

⚪ Oferi recompense speciale pentru cei care iti ofera testimoniale si recenzii de produs?

⚪ Oferi cashback? Poate lucrezi cu o aplicatie de cashback care iti permite sa oferi astfel de beneficii clientilor?

⚪ Altele:

Iti promovezi programul de fidelizare?

⚪ Dupa fiecare comanda noua, in mail-ul / pagina de confirmare 

⚪ In semnatura din mail

⚪ In reclamele de remarketing pe audiente personalizate

⚪ In reclame Facebook si Google

⚪ In postarile social media

⚪ In bannere (si mai recomandat, in icon-urile de trust)

⚪ In mail-urile de recuperare cos

⚪ Altele:

⚪ Folosesti modulul Cadouri in cos din Gomag pentru a stimula dorinta de cumparare a clientilor?

⚪ Ai activat GoBoti pentru setarea mail-urilor segmentate?

⚪ Te gandesti sa implementezi un program referral?

• Atunci cand clientii fideli iti recomanda magazinul prietenilor lor, primesc o recompensa atat ei, cat si prietenii lor

⚪ Faci oferte personalizate pentru clientii fideli, in functie de:

• Produsele pe care le-au cumparat
• Momentul in care au cumparat
• Datele pe care le ai in CRM, in istoric, despre ei.

⚪ Ai o strategie de remarketing pentru cei care intra pe site:

• Pentru recuperarea cosurilor abandonate
• Pentru remindere cu produsele vizualizate
• Carusel cu gama de produse accesate
• Cross-sell cu produse complementare la cele pe care le-au cumparat
• Pentru cei care au vazut anumite procente din video-urile pe care le promovezi

⚪ Trimiti email-uri informationale clientilor fideli, nu doar email-uri cu oferte:

• Continutul pe care il trimiti lor este diferit fata de mail-urile pe care le trimiti clientilor care nu au cumparat inca
• Tutoriale
• Materiale educative
• Materiale inspirationale

Citeste si: Principalele strategii de fidelizare a clientilor in eCommerce

24. Template: Cum folosesti video-ul ca parte integranta in sales funnel-ul tau

Audienta rece 

• Continut educational > demonstreaza cunostintele pe care le ai pe nisa ta. De ex., in industria Scule & Unelte poti crea video-uri tutorial.
• Animatii > le folosesti pentru a explica probleme complexe. De ex., daca vinzi panouri solare, poti explica cum functioneaza, in termeni simpli.
• Continut de la terte parti > il folosesti pentru a informa audienta. De ex., daca vinzi solutii pentru digitalizare, poti distribui video-uri cu programele guvernamentale noi pentru digitalizare.

Audienta calda:

• Demo produs > iti prezinti produsele si serviciile
• Testimonial de la client > acoperi potentialele obiectii.
• Storytelling povestea firmei > vorbesti despre cultura si valorile companiei tale.
• Webinar > o prezentare mai aprofundata a produselor / serviciilor tale.

Audienta fierbinte (gata sa cumpere):

• Video-uri cum sa > explici procesul de comanda si demonstrezi cum se folosesc produsele / serviciile.
• Video-uri educationale > evidentiezi factorii ce vor determina decizia de cumparare (de ex., diferentiatori, avantaje fata de concurenta etc.)
• Evenimente live > lansari pentru produsele cu cerere pe piata. 

Script Video-ul de vanzare 

Citeste si: De ce video-urile tale de vanzare sunt varza (si cum sa le faci sa functioneze)

25. Template: Programul de afiliere

⚪ Foloseste feed-urile din Gomag pentru a oferi afiliatilor date actualizate despre produsele tale.

⚪ Ofera afiliatilor materiale pe care sa le poata folosi in continutul lor:

❒ Feed de produse

❒ Bannere

❒ Continut

❒ Informatii de baza despre magazinul tau

❒ Materiale video

❒ Infografice

❒ Imagini profesionale

❒ Stabiliti clar care sunt regulile colaborarii si comisionul. Daca folosesti o platforma de afiliere precum 2Performant, afiliatul va vedea aceste informatii din prima, alegand sa te promoveze in functie de comision, brandul tau etc.

⚪ Asigura-te ca site-ul tau este optimizat pentru conversie / vanzare:

❒ Ai informatii extinse in paginile de produs

❒ Ai pagina Despre noi, completata cu toate datele necesare

❒ Ai o politica clara de confidentialitate a datelor

❒ Ai informatii complete despre livrare si retur

❒ Nu afisezi link-uri externe in pagina de produs

❒ Afisezi dovezi de incredere si testimoniale

❒ Incerci sa indrumi clientii care te suna spre comanda pe site

⚪ Raspunde rapid la solicitarile si intrebarile afiliatilor – cu cat le raspunzi mai repede, cu atat pot sa te promoveze mai corect si mai repede.

Citeste si: Marketing afiliat – ce inseamna, programe de afiliere si despre cresterea vanzarilor

26. Template: Cum recuperezi cosurile abandonate

Foloseste un email automat!

Exemple de subiect:

• Ai uitat ceva in cos la [nume magazin]
• Finalizeaza comanda si profita de reducere
• Tic-Tac! Cosul tau va expira in curand

Buna {{firstname}},

Iti multumim ca ne-ai vizitat la {{domain}}.

Am observat ca ai uitat ceva in cosul de cumparaturi si, sincer, nu am vrea sa petreci o saptamana cu gandul ca ai uitat ceva, dar hmmm, oare ce?!

Uite ce ai lasat la noi si, de data aceasta, asigura-te ca il iei acasa, acolo unde ii este locul.

{{produse}}

Daca ai intrebari despre procesul de comanda, te rugam sa vizitezi [pagina Cum cumpar] / sa ne contactezi la [email / telefon / chat].

Sugestii:

• Poti stimula si urgenta actiunea: cu ajutorul unei reduceri pe timp limitat, transport gratuit la comanda in x ore/zile sau ii poti spune ca mai sunt doar cateva produse ramase pe stoc. Exemple:

“Profita si finalizeaza comanda! Ai {{discount}} cu codul promo {{voucher}}”

“Mai stai pe ganduri? Comanda chiar acum si pachetul ajunge la tine cu zero cost de transport.”

“Vrei discount? Comanda pana [limita de timp] si primesti {{discount}} reducere”

• Poti adauga testimoniale pentru produsele din cos, ale unor clienti multumiti
• Poti creste valoarea cosului facand recomandari pentru upsell

Citeste si: Abandonarea cosului: cum recuperezi cosuri pline de bani

27. Template: Procesul de testare pentru magazinul online

Ce testezi?

⚪ Elementele generale din magazin – usability, functionarea link-urilor, afisarea corecta a imaginilor si bannerelor etc.

⚪ Homepage

⚪ Casuta de cautare

⚪ Pagina de categorie

⚪ Pagina de produs – poate e nevoie de informatii suplimentare, poate ai nevoie de o zona FAQ.

⚪ Produsele recomandate

⚪ Cosul de cumparaturi

⚪ Checkout

⚪ Procesul de plata

⚪ Elementele post-comanda

⚪ Inregistrarea contului / Login

⚪ Modul in care se vede si functioneaza site-ul pe telefon – atentie la elementele pop-up, sa nu acopere butoanele de call-to-action (cum ar fi chat-ul sau icon-ul de contact pe WhatsApp).

⚪ Rapiditatea cu care poate fi realizata o comanda

⚪ Formularele – daca ai, testeaza sa vezi cum pot fi completate si daca preiau datele corect.

⚪ Restrictiile de livrare – ex., anunta daca nu livrezi cross-border sau daca livrezi doar intr-un anumit judet etc.

⚪ Testeaza viteza site-ului si nu doar cu homepage-ul

⚪ Filtrele de produs

⚪ Link-urile catre paginile importante – T&C, confidentialitate, plati, livrare etc.

⚪ Formularul de abonare la newsletter

⚪ Functionarea voucherelor

Citeste si: Anatomia unui magazin online perfect – Cum sa ai un site de milioane

28. Template: Recenzii & testimoniale – cum le obtii

⚪ Cere activ recenzii si testimoniale – atat din paginile de produs, cat si pe email (follow up dupa comanda), pe pagina de Facebook, prin concursuri etc.

⚪ Adauga invitatii sa creeze continut cu produsele tale si sa isi spuna parerea, printr-un bilet in colet.

⚪ Ofera mici recompense pentru recenzii si recomandari – coduri de reducere, puncte in magazin, cadouri, acces la continut sau produse exclusive etc.

⚪ Implementeaza un program referral recurent – practic recompensezi clientii care iti recomanda magazinul si produsele, si conving alti oameni sa faca o achizitie in site-ul tau.

⚪ Promoveaza si foloseste testimonialele inclusiv cu tag pe FB / IG – pentru multi oameni conteaza statutul si faptul ca sunt laudati, celebrati. Vor cauta sa repete experienta, oferindu-ti mai mult continut.

⚪ Completeaza testimonialele in platforma si seteaza-le sa apara la finalizare comanda, in homepage, pagina despre noi etc.

⚪ Creeaza articole pe blog de tipul “recenzie de produs” si invita oamenii sa isi spuna propriile pareri si experiente, in comentarii sau pe email.

⚪ Fii atent la recenziile de pe Google My Business: sustine-le si raspunde.

⚪ Marcheaza fiecare pagina cu dovezi de incredere – cele mai puternice sunt recenziile de produse si magazin, precum si continutul trimis de clienti. Din platforma Gomag, de exemplu, poti crea o galerie de imagini in care sa arati cum folosesc clientii tai produsele – ii va motiva pe ceilalti sa faca aceleasi alegeri.

⚪ Foloseste descrieri, recenzii si materiale vizuale pentru a transmite valoarea produsului – nu poti arata produsul fata in fata. Dar poti crea continut despre beneficiile lui, in asa fel incat pretul sa ramana pe locul 2.

⚪ Adauga recenzii deasupra sau langa butoanele de actiune, pentru a stimula decizia de click a utilizatorilor

⚪ Afiseaza recenzii in bannere – atat bannere principale, cat si bannerele afisate in pagina de cos si checkout.

⚪ Plaseaza sondaje in site cu ajutorul pop-up-urilor sau in landing page-uri special realizate pentru colectarea de recenzii.

⚪ Foloseste fotografii ale clientilor reali pentru a da mai multa forta recenziilor si testimonialelor.

⚪ Include si testimonialele mai putin excelente (3-4 stele) pentru a da credibilitate. Exista cazuri in care produsele tale nu sunt potrivite pentru toata lumea sau pentru orice situatie, si e normal. Dar e vital sa existe o explicatie pentru acest punctaj in cadrul recenziei.

Citeste si: Invata sa generezi testimoniale puternice – Obtine recenzii de la clientii tai

29. Template: Ce include o oferta promotionala atragatoare

⚪ Evenimentul declansator care contextualizeaza oferta

⚪ Titlul ofertei

⚪ Produsele vedeta

⚪ Pret – oferta poate lua diverse forme (pachet de produse, produs cu discount, produs insotit de cadou sau alte beneficii).

⚪ Termenul de valabilitate al ofertei

⚪ Continut – descrieri, texte pentru elementele de marketing in site si pentru promovarea ofertei, bannere, video-uri etc.

⚪ Materiale de suport – FAQ, articole de blog, video, fotografii etc.

⚪ Mesajul de campanie care prezinta oferta

⚪ Segmentele de clienti catre care se adreseaza

⚪ Testimoniale

⚪ Produse recomandate (cross-sell / upsell)

⚪ Logistica – daca e cazul si exista elemente noi de care trebuie sa tii cont (De ex., coletele din perioada ofertei trebuie sa includa anumite lucruri).

⚪ Garantii si bonusuri

⚪ Elemente de urgentare – cronometre, de ex.

Citeste si: Cum creezi o oferta pe care clientii tai sa o iubeasca

30. Template: Componentele campaniei de marketing

Citeste si: Planul de marketing – Calendar pentru 366 de zile de postari, continut si idei de promovare

31. Template: Tehnici & tactici pentru blogul magazinului online

Citeste si: Fisa de baza pentru articolele din blogul magazinului tau online [GHID]

32. Template: Strategia de content marketing in eCommerce

1. Problema – stabileste barierele din calea produsului tau catre client sau bariera din calea obiectivului tau

– cine consuma produsul / serviciul?

– cum ii determini sa consume / foloseasca produsul sau serviciul?

– care sunt punctele tari si punctele slabe ale produsului / serviciului?

– care sunt elementele ce ar putea atrage atentia oamenilor asupra produsului?

– cine e publicul tinta / segmentele de clienti / clientul ideal?

2. Strategia – piloni de luat in calcul

– voce – feminina, masculina in functie de segmentele de clienti catre care te adresezi si ce se potriveste tipologiei de produs

– personalitate – a brandului, a produsului

– educare – gaseste personajul care educa oamenii despre produs / brand (ex. tu ca proprietar de business – autoritate, un personaj mascota etc.)

– empatie – sa declanseze un raspuns emotional

– poveste – poate fi legata de lucrurile cu care oamenii sunt familiarizati (basme, personaje, filme, desene etc.). Ai nevoie si de un personaj negativ, in antiteza cu personajul bun din povestea ta (poate fi problema cu care se confrunta oamenii)

Foloseste acesti piloni pentru a crea continut si a-l posta pe canalele prin care comunici: postari de educare, de implicare (ex. concursuri, postari pe baza continutului de la clienti etc.), amuzament, ironii, referiri la situatii wow / situatii familiare etc.

3. Engagement

Tipuri de postari:

– continut generat de utilizatori – din concursuri, postari de tip provocare

– batalii dintre personajul bun si personajul rau

– continut pentru fiecare segment in parte din audienta tinta

– continut pentru cei mai pasionati / influenceri de nisa

– apel la implicare

– caracteristica de noutate (daca se poate)

– sustinerea unor valori apreciate de catre publicul tinta

4. Endorsement – influencer marketing

– pot fi vedete, oameni care au comunitati puternice, experti in nisa ta, utilizatori tipici din nisa ta

5. Actiuni pe Facebook

Ai nevoie de interactiuni importante – interactiunea cu persoana iubita, cu copiii, cu parintii, cu prietenii foarte buni:

– mesaje private

– comentarii la postari cu mai mult decat text

– reactii like si love

– poti face concursuri pentru a atrage continut de la utilizatori, continut pe care sa il trimita prin mesaje private (poze, video-uri etc.). Cere oamenilor continut, altfel rar il vei primi de bunavoie. – un concurs prin vot te poate ajuta sa ajungi in mai multe conturi de Facebook Messenger, deoarece participantii iti vor trimite postarea cunoscutilor astfel incat sa fie votati de catre prieteni.

6. Continut

Toate postarile trebuie sa aiba un call to action!

– poze / video-uri cu produsele si contextul de utilizare a produselor tale

– continut generat de utilizatori

– sneak-peek in spatele cortinei (productia produselor, din depozit, de la birou, oameni cheie)

– interviuri si reactii de la lideri de opinie / influenceri

– continut evergreen (ex. tutoriale)

– continut ce poate fi refolosit pentru un scop nou

– materiale de la experti din nisa ta / statistici / trenduri (poti face cross promo)

– informatii generale despre produse / brand

– studiaza clientii si comportamentul oamenilor in site sau la raft, interactioneaza cu publicul tau pentru a descoperi ce functioneaza si de ce, cum poti imbunatati.

– implementeaza corect pixelul de la Facebook, codurile de la Google etc. – chiar daca acum mergi organic, cand vei vrea sa faci reclame vei avea nevoie de cookie-urile adunate in mod corect

– cere reactii la cald, in momentul in care produsul omului a ajuns acasa & este folosit – sunt primele reactii de entuziasm, autentice

– foloseste suspansul pentru a atrage oamenii in site, a pregati lansarea unui produs nou sau orice alt obiectiv ti-ai propus

– fa-le viata mai usoara – ofera informatiile despre orar, despre suport, despre produs in format imagine sau postare text, chiar daca aceste informatii se mai gasesc in site sau pagina de Facebook

– foloseste emotia pozitiva (feeling …) – transmite senzatii bune, pozitive, entuziasmante

7. Criza

– ai nevoie de un plan de gestiune a crizelor de imagine, de exemplu

– posibil vei avea cel putin o tabara care sa ceara altceva, fa-ti un plan prin care sa iti gestionezi reactiile la comentariile si mesajele acestora

– seteaza-ti alerte in Google Alerts pe numele brandului tau

– Foloseste BuzzSumo.com, Mention.com, BrandMentions.com pentru a supraveghea automat ceea ce se vorbeste despre brandul tau

8. Rezultate

– analizeaza rezultatele campaniei tale de continut

– noteaza audienta la care a ajuns continutul tau si caracteristicile acestei audiente

– care au fost elementele cheie pentru conturarea unei comunitatii eficiente in campania ta de continut

Citeste si: 10 metode de optimizare a continutului pentru a atrage mai mult trafic

33. Template: Titluri & Subiecte de email puternice

• [Produse] disponibile acum – ex. Tricouri noi Spiderman disponibile acum
• Vezi ghidul tau pentru [obiectiv] – ex. Vezi ghidul tau pentru o viata mai sanatoasa
• [Nume magazin] [locatie] – Reducere x% – ex. Cabinet Stomatologic Brasov – Reducere 10%
• [Produse vedeta] – Descopera produsele preferate de la x lei – ex. Scaune speciale pentru birou – Gama variata de la 150 RON/buc
• [Produse noi] acum in oferta magazinului – ex. Filtre de apa Cleansui acum in oferta [nume magazin]
• Comanda mai usor cu noua aplicatie [nume]
• [Produse] [marca]. Acum in formula imbunatatita
• Cum sa [obiectiv dorit]
• Te-ai saturat de [reversul obiectivului dorit]? – ex. Te-ai saturat sa pierzi controlul asupra bugetului tau?
• Fa [produs / serviciu] acum si scapa de griji
• Vrei [beneficiu produs]? Noi te putem ajuta
• “[Produs nume] a functionat pentru mine. Incearca si tu”
• Comanda [produs preferat] si [obtii beneficiu] – ex. Comanda cadoul preferat si il livram gata impachetat
• [produse la reducere] – [COUNTDOWN]
• X Motive sa [comanzi produse / servicii] pentru [beneficiu / tip de utilizator]
• Ce nu ti-a spus nimeni despre [subiect]

Cum sa [actiune] fara sa [ceva neplacut]

Citeste si: 5 formule creative pentru reclamele tale PPC

34. Template: Kit-ul de media al unui magazin online

⚪ Numele afacerii, Logo, Slogan / Misiune, date de contact

⚪ Istoricul companiei si valorile acesteia

⚪ Datele fondatorului / fondatorilor, descriere min. 150 kw, 2-3 imagini tip bust, clare, mari + datele de contact

⚪ Echipa – bios, imagini cu angajatii, imagini din depozit / birou etc.

⚪ Lista produselor vedeta / a principalelor servicii

⚪ Statisticile comunitatii – urmaritori pe toate canalele social media pe care le detii.

⚪ Statisticile afacerii  – numarul de clienti multumiti, trafic etc.

⚪ Mentiuni anterioare in presa

⚪ Testimoniale / Studiu de caz

⚪ Parteneriate / Colaborari cu creatori & influenceri

⚪ Marcile comercializate

⚪ Premii castigate

⚪ FAQ, daca e cazul

⚪ Date de contact + link-uri social media

Citeste si: Cum sa faci un kit de presa pentru afacerea ta online

35. Template: SMS Marketing

Update livrare:

Salut {{firstname}}, comanda ta nr. {{number}} e pe drum si iti va fi livrata in {{shipping_date}} prin intermediul {{awbName}}. Poti urmari coletul tau prin acest AWB: {{awbNumber}} [link compania curierat]

Reminder despre cos:

Salut {{firstname}}! Am observat ca ai uitat cateva dintre produsele tale preferate in cos. Finalizeaza comanda acum si bucura-te de [beneficiu]. Vino in site: [URL].

Reminder puncte de fidelitate:

{{firstname}}, iti multumim ca esti unul dintre cei mai fideli clienti la [nume magazin]]. Bucura-te de extra reducere la urmatoarele comenzi cu {{fidelityPoints}} puncte de fidelitate, in valoare de {{fidelityPointsValue}}!

Cerere review:

Salut {{firstname}}! Speram ca iti place produsul pe care l-ai comandat data trecuta de la [nume magazin]. Lasa-ne un review si iti vom trimite un discount de x% pentru urmatoarea comanda: [URL preluare review]

Eroare plata:

Am primit comanda ta in [nume magazin]. Din pacate nu am identificat plata. Te rugam sa reiei procesul de comanda [URL] si sa te asiguri ca faci plata online, de aceasta data. Multumim!

Start campanie Black Friday:

Black Friday incepe acum! Obtine extra discount de x% la comenzile tale folosind codul [voucher]. Comanda acum: [URL].

Citeste si: Ce functioneaza si ce nu in eCommerce in 2024

36. Template: Strategia de automatizare in magazinul tau

✅ Foloseste GoBots

Exemple:

⚪ CRM Bot – Adauga in grupul Silver clientii cu comenzi < x (ex. 3)

⚪ CRM Bot – Adauga in grupul Gold clientii cu comenzi < y (ex. 6)

⚪ CRM Bot – Adauga in grupul Premium clientii cu comenzi > y

⚪ CRM Bot – Adauga in grupul Blacklist clientii cu status comanda REFUZATA

⚪ CRM Bot – Adauga tag onomastica

⚪ CRM Bot – Adauga tag cei care au cumparat dintr-o anumita categorie

⚪ SMS Bot – Comanda noua

⚪ SMS Bot – Comanda finalizata

⚪ SMS Bot – Comanda neplatita

⚪ Merchandiser Bot – Adauga automat produsele reduse in categoria PROMOTII

⚪ Merchandiser Bot – Adauga automat in categoria NOUTATI produse < 60 de zile

⚪ Merchandiser Bot – Sterge automat din categoria NOUTATI produse > 60 de zile

⚪ Email Bot – trimite automat email pentru comenzi cu statusul – RETURNATA

⚪ Email Bot – trimite automat email pentru comenzi cu statusul – REFUZATA

⚪ Email Bot – trimite automat email cu produse cross-sell / upsell la x zile dupa livrarea comenzii

⚪ Email Bot – trimite automat email de cerere recenzie la +3 zile dupa livrarea comenzii

⚪ Email Bot – trimite automat email catre clientii cu tag ex. Aniversare x zile de la prima comanda, aniversare onomastica etc.

⚪ Order Bot – Genereaza AWB automat

⚪ Email Bot – Notificarea pentru produsele care nu sunt pe stoc – Livrare in x zile

⚪ Merchandiser Bot – Adauga x% extra-discount pentru BRANDUL X Campanie [luna]

Citeste si: Automatizarea unei afaceri online: 5 idei pentru magazinul tau

37. Template: Email-ul de confirmare comanda

Denumire sablon – Confirmare comanda

Activ – Da

Subiect Email – Comanda ta {{number}} a fost confirmata

Continut: 

{{logo}} {{sender_phone}}

Buna {{firstname}},

Yeei! Comanda ta cu numarul {{number}} a fost confirmata si urmeaza sa fie procesata.

Produsele sunt rezervate pentru tine, are deja AWB si factura generata. Stai cu ochii pe inbox, revenim curand cu un nou email in care te vom anunta ca am terminat de pregatit comanda ta 🙂

Uite ce ai comandat de data aceasta:

{{order}}

Daca ai intrebari, nelamuriri sau pur si simplu vrei sa ne cunosti, contacteaza-ne la [email protected] sau la numarul de telefon 07xxxxxxxx.

Pe curand!

Echipa {{domain}}

Urmareste-ne pe: [Facebook, Instagram, Tiktok – ce conturi ai]

Citeste si: 12 tipuri de email pe care ar trebui sa le trimiti clientilor

38. Template: Email-ul aniversar

Acest tip de email poate fi trimis cu ocazia aniversarii zilei de nastere a clientului sau, in cazul in care nu ai obtinut data de nastere, poate fi trimis la aniversarea a 3-6 luni / un an de cand iti este client.

Exemple de subiect:

• E ziua ta! Vezi ce ti-am pregatit
• La multi ani! Te ajutam sa sarbatoresti
• Sarbatorim impreuna?
• La multi ani din partea echipei [nume magazin] 
• Uita de tort. Aniversarile au nevoie de [produs]

Corp email:

Buna {{firstname}},

Ia te uita cine sarbatoreste!

La multi ani din partea echipei [nume magazin] si cele mai calde urari de bine. 

Din pacate, nu iti putem trimite prin posta un tort de ciocolata etajat, ornat cu macarons, zmeura si inimioare din zahar caramelizat (nu incape in cutia postala – crede-ne, am incercat)…

Stim, e trist dar… ce spui de [x% reducere sau alt tip de oferta] la produsul tau preferat?

Foloseste codul [cod de reducere] la finalizarea comenzii pana [limita de timp].

La multi ani, inca o data!

Sugestii:

• Mizeaza pe culoare si imagini si ai grija sa stabilesti din subiect ca e vorba de un email pentru aniversarea lui
• Foloseste un cod de reducere pentru ca doar asa vei stii cum sa faci diferenta intre clienti si vei putea sa acorzi reducerea
• Creeaza o senzatie de urgenta alocand o limita de timp pentru valabilitatea codului de reducere

Citeste si: 3 Secvente de email follow-up de care are nevoie afacerea ta

39. Template: Branding pentru magazinul tau

#1. Analiza interna si externa

⚪ Audit intern – pune pe hartie viziunea ta: ce te motiveaza, ce te-a motivat sa deschizi afacerea, care e povestea din spate etc.

⚪ Analiza de piata – ce vrei sa lansezi, care e business-ul, cum e business-ul, care e piata etc. Vezi atat online, cat si offline.

⚪ Analiza trendurilor – ce trenduri exista acum, care sunt industriile care functioneaza, care sunt industriile care cresc procentual cel mai bine.

⚪ Analiza si identificarea consumatorului ideal – cine e consumatorul tau ideal, varsta, sex, din ce generatie face parte, cui vrei sa ii vinzi produsele, ce putere financiara are generatia consumatorului ideal.

⚪ Analiza strategiei de business – indiferent ca strategia e facuta de tine sau de un consultant / agentie externa.

#2. Strategia de brand – mecanismul din spatele tuturor actiunilor unui business

Te concentrezi mai mult, de regula, pe o anumita componenta.

⚪ Mediul (Organizatia si cultura organizationala) – toate punctele prin care omul poate interactiona cu brandul – cum e personalul, experienta, design-ul interior si al produselor, ambalare etc.

⚪ Produsul (Tipologia / Pretul / Calitatea) – produsele sau serviciile pe care brandul tau le incorporeaza – tipul produsului (beneficii, diferenta fata de concurenta), pozitionarea produsului (cum este recunoscut pe piata, ce emotie transmite consumatorului, cum il prezinti, ce fel de design are etc.), pretul raportat la calitatea produsului

⚪ Comportamentul (Personalitatea) – regulamentul de baza prin care un brand se manifesta ca o persoana – cum se manifesta, ce transmite (emotie), tonul vocii (la ce persoana abordezi clientul, care e tonul comunicarii), cum face consumatorul sa se simta (sentiment / senzatie)

⚪ Comunicarea (Vizual / Emotional / Vizual / Senzorial) – toate simturile si emotiile prin care brandul comunica spre consumator – vizuala (design, poze, texte, video), auditiva (jingle-uri), olfactiva, gustativa (gust consistent, unic), tactila (material, senzatia la atingere)

#3. Arhetipul de brand

– Arhetipurile – radacini sadite in ADN-ul uman care ne ghideaza realitatea

12 Arhetipuri standard de brand

1. Inocentul – pozitiv si bland, vede binele in orice percepe (ex. Dove, Coca Cola)
2. Inteleptul – in continua cautare a adevarului, considera ca niciodata nu va stii indeajuns (ex. Google, BBC)
3. Exploratorul – vrea sa calatoreasca in toata lumea si sa experimenteze tot. Vrea sa fie liber (ex. Red Bull, Corona)
4. Nelegiuitul – vrea sa fie independent, revolutionar. Nu ii este frica sa incalce regulile pentru a ajunge la succes (ex. Virgin, Harley Davidson)
5. Magicianul – se manifesta prin supranatural si cunoastere dincolo de limite. Are putere de transformare (ex. AXE, Absolut)
6. Eroul – curajosul motivat si focusat in a-si indeplini telul in aceasta lume (ex. NIKE, Ariel)
7. Iubitorul – aspira continuu la senzualitate si iubire adevarata (ex. Chanel, Baileys)
8. Bufonul – misiunea lui e sa se bucure de viata, sa distreze si sa se distreze (ex. Old Spice, M&Ms)
9. Everyman – omul obisnuit, persoana pe care o vedem in oglinda atunci cand ne uitam la noi (ex. Ikea, Visa)
10. Creatorul – nonconformist, constructorul care vrea sa transforme lumea in ceva mai bun prin talentul lui (ex. Lego, Adobe)
11. Conducatorul – vrea controlul suprem, sa domine si sa fie numarul 1 (ex. Mercedes Benz, British Airways)
12. Altruistul – personalitatea parintilor tai, empatici si ofera suport celorlalti (ex. Unicef, Heinz)

4. Ideea / Esenta de brand – intreaga organizatie redusa la un singur cuvant, care raspunde cu strictete strategiei de brand. Vinzi emotie.

Exemple:

– Nike – victorie

– Apple – inovatie

– Coca Cola – fericire

– Harley Davidson – libertate

5. Distributia brandului – energia care pune in miscare strategia de brand

⚪ Identificarea si setarea canalelor (online & offline) – vanzari, PR, outdoor advertising, Facebook, Google, design, customer service, UX/UI, blog, radio, TV, print, CSR etc.

⚪ Setarea actiunilor care se vor face

⚪ Setarea tacticilor pentru indeplinirea obiectivului

Citeste si: Brand si logo magazin online – 10 sfaturi care te vor ajuta sa faci alegeri bune

40. Template: Bugetarea pentru marketing

Citeste si: 6 Ponturi De Planificare A Bugetului Pentru Micile Afaceri

41. Template: Analiza datelor si a rapoartelor

Trebuie sa stii:

☑️ Ce date trebuie monitorizate si cand

☑️ La ce sa te uiti

☑️ Pe ce sa iti concentrezi atentia (rata de conversie, rata de conversie in functie de canal, valoarea cosului)

☑️ Unde sa cauti informatiile de care ai nevoie in orice raport

☑️ Stabileste scopul analizei, care este directia prin prisma careia planul tau de business si campaniile tale de marketing vor evolua astfel incat sa obtii cat mai multi bani inapoi.

…pentru asta, ai urmatorul proces

✅ Determina nivelul la care te afli acum

✅ Identifica problemele de care trebuie sa te ocupi mai intai

✅ Determina ce presupune rezolvarea acestor probleme

✅ Determina potentialele bariere din calea solutiilor tale

Coreleaza datele intr-un singur loc – in platforma Gomag ai si Rapoartele clasice, si Gomag Insights.

Must-have pentru interpretarea datelor

☑️ Segmenteaza datele inainte de a le interpreta

☑️ Intelege terminologia

☑️ Porneste de la KPI-uri

☑️ Interpreteaza suficiente date (volum + timp mai lung)

☑️ Intelege ce tip de tool, iti aduce raspuns la diverse intrebari (ex. Statisticile nu iti spun DE CE fac oamenii ceva, in schimb sondajele da)

☑️ Tine cont de elementele ce influenteaza datele: sezonalitate, schimbari in economie, conditii de plata, campanii speciale, miscarile competitiei etc.

Ponturi de corelare date – marketing

✅ Segment in functie de device – identifica daca exista comportamente diferite si care sunt acestea

✅ Eficienta canalelor de promovare – uita-te la micro conversii din sursele de trafic – uita-te la actiuni precum completare form, add to cart, add to wishlist

✅ Zona de tehnologie – verifica pe anumite browsere daca ai o problema in site de care nu esti constient (de ex., daca ai un buton de chat peste “adauga in cos”, de exemplu) sau rezolutia ecranului

✅ Daca ai pus un banner si vrei sa masori cati l-au vazut sau au dat click pe el – vezi daca are sens sa pastrezi zona respectiva sau nu

✅ Cati oameni folosesc anumite optiuni de sortare si care sunt cele mai populare – poti prioritiza ordinea afisarii, pentru a scurta timpul de decizie

✅ Pe paginile pe care ai foarte mult trafic, sau foarte putin trafic – fa sondaje si afla ce cauzeaza aceste schimbari majore, direct de la vizitatori

Dupa vizualizarea rapoartelor emiti ipoteze de lucru / insights. 

Abia dupa ce le testezi, iti dai seama daca aceste ipoteze sunt valide sau nu.

Citeste si: Cum folosesti rapoartele Gomag pentru a planifica strategia de crestere

42. Template pentru cresterea productivitatii

1. Obiective zilnice. Stabileste un set de activitati si obiective pentru fiecare zi.
2. Cadranul productivitatii. Separa activitatile tale in 4 blocuri: activitati importante, activitati urgente, activitati pentru mine si activitati indeplinite. Te va ajuta sa iti prioritizezi treaba si sa nu uiti task-uri.
3. Multiple etape. Cand incepi sa lucrezi sau sa faci o anumita activitate, stabileste care este punctul la care trebuie sa ajungi inainte de a te opri.
4. Varful maxim de productivitate. Identifica varful tau maxim de productivitate si profita de el (iti aloci activitatile importante pentru perioada respectiva).
5. Regula sub 3 minute. Daca iti ia mai putin de 3 minute sa faci un lucru, fa-l acum. 
6. Invata in orice gol de timp. 
7. Creeaza continuitate. La final de zi, ia-ti 3-5 minute sa te gandesti care e primul lucru pe care il vei face maine. Pregateste ce e rapid si simplu, in avans.
8. Cate un lucru odata. Daca te apuci de o activitate, incearca sa te concentrezi pe ea pana la final. 
9. Inspiratie de unde nu te astepti. Fa ceva total diferit fata de ceea ce faci in mod obisnuit. 
10. Principiul Pareto. Sau legea 80 / 20. 80% dintre rezultatele pe care le obtii, provin din 20% efort depus. 
11. Termen limita. Ai nevoie si de limite de timp, daca vrei sa fii mai productiv. 
12. 30 de zile. Propune-ti sa te tii de un obicei 30 de zile.
13. Optimizare. Optimizeaza sarcinile repetitive si plictisitoare. Fie le automatizezi, fie gandesti un flow diferit de gestionare a situatiei. 
14. Fii matinal.
15. Fii punctual.

Citeste si: 10 Functionalitati Gomag care cresc productivitatea echipei tale

43. Template: Fotografiile de produs in magazinul tau

◯ Ai fotografii de produs:

▢ Obtinute de la furnizor / producator

▢ Realizate de un fotograf / firma specializata

▢ Le-ai facut singur

◯ Daca realizezi singur fotografiile de produs, ai grija sa ai:

▢ Un aparat foto

▢ Lumini (pentru fotografii de produs e recomandat un lightbox studio)

▢ Program de editare foto (ex. Photoshop)

◯ Incarca intotdeauna fotografii estetice, clare, de calitate buna.

◯ Redimensioneaza toate fotografiile de produs la aceeasi dimensiune. Foloseste Photoshop, Irfan View (pentru sute sau mii de poze) etc.

◯ Prima fotografie afisata la produs prezinta produsul frontal, centrat in imagine. Produsul ocupa un procent cat mai mare din imagine.

◯ Lasa produsul sa fie principalul punct de interes in imagine, chiar si atunci cand il fotografiezi in timp ce este folosit. 

◯ Include cat mai multe unghiuri si detalii ale produsului.

◯ Daca produsul se vinde in mai multe variante (ex. culori, modele etc.), ai grija sa ai fotografii cu toate variantele.

◯ Foloseste un fundal alb, sau daca produsul este foarte deschis la culoare, un fundal cu care sa contrasteze.

◯ Ofera functia zoom – permite-le clientilor sa mareasca pozele dupa bunul plac, pentru a vedea toate detaliile produsului.

◯ Arata-i clientului dimensiunea reala a produsului. Pe langa fotografii pe fundal alb, arata produsul in timp ce este purtat sau folosit de catre un model.

◯ Foloseste lumina naturala, sau un ansamblu de lumini care sa arate produsul cat mai aproape de cum este in realitate.

◯ Nu edita excesiv fotografiile de produs.

◯ Cand incarci imaginile de produs, asigura-te ca au un nume descriptiv – numele produsului. Nu le incarca cu denumirea standard din aparat.

◯ Ai grija ca atributul Alt-text sa fie completat. In Gomag, atributul se completeaza automat cu numele produsului.

◯ Adauga 6-8 fotografii de produs in galeria din pagina de produs.

◯ Adauga fotografii si in corpul descrierii de produs. Ajuta la aerisirea textului, si il face mai usor de scanat.

◯ Ai grija ca in fotografiile de produs care apar ca thumbnails, produsele sa se vada tot clar.

Citeste si: Bune practici pentru Imagini de produs in magazinul tau online: dimensiuni & aspect

44. Template: Formule de copywriting care functioneaza

1. AIDA (Atentie, Interes, Dorinta, Actiune)

Exemplu: Redescopera gustul copilariei in fiecare muscatura! Bomboanele Bucuria iti ofera rafinament si savoare intr-o experienta senzoriala unica. Alege acum din peste 50 de varietati si transforma fiecare moment intr-o bucurie!

2. 4U (Util, Urgent, Unic, Ultra-specific)

Exemplu: Bomboanele Bucuria, ciocolata catifelata cu umpluturi extraordinare. Ofera placere autentica, acum in oferta limitata. Savurati impreuna gustul de altadata, pentru momente de neuitat. Cumpara acum: URL

3. FAB (Functionalitati, Avantaje, Beneficii)

Exemplu: Bucuria iti ofera ciocolata fina si umpluturi variate, cu traditie din 1946. Descopera o diversitate de arome, texturi bogate si experiente senzoriale unice. Alege pentru tine si pentru cei dragi momente de rasfat si placere autentica, in fiecare zi. Comanda online bomboanele de ciocolata Bucuria, cu oferta limitata pana [timp]!

4. BAB (Podul de trecere Inainte – Dupa)

Exemplu: E greu sa fii om mare, nu-i asa? Dar cand oboseala apasa greu pe umeri, iar inspiratia se lasa asteptata, un dulce bun si catifelat te poate readuce in prezent. Asa ca haide, ia o pauza si bucura-te de un adevarat moment de rasfat cu bomboanele de ciocolata Bucuria!

5. 4P (Imaginatie, Promisiune, Dovada, Actiune)

Exemplu: Te uiti la ele si iti aduci aminte instant de gustul copilariei. Cu lapte de pasare, miere, nuca de cocos, prune, visine… atat de multe variante dintre care poti alege! Iti garantam ca e fix dupa reteta originala, de mai bine de 65 de ani. Peste 2000 de clienti au ales deja magazinul nostru. Comanda acum bomboanele de ciocolata Bucuria si ti le livram direct acasa! 

6. 3Why (De ce esti cel mai bun? De ce ar trebui sa te cred? De ce ar trebui sa cumpar acum?)

Exemplu: Avem peste 2000 de recenzii de la clientii fericiti ca ne-au ales. Iar gustul bomboanelor Bucuria surprinde de fiecare data, cu o varietate extraordinara de umpluturi si ciocolata delicioasa. Daca nu ne crezi, e chiar momentul să le incerci si tu. Alege mixul preferat si ai transport gratuit la orice comanda peste 250 Ron!

7. 3S (Protagonist – Poveste – Solutie)

Exemplu: Cu siguranta ai trecut si tu prin asta: sarbatorile se aproprie, dar habar n-ai ce cadouri sa mai cumperi! Iata si solutia: cu bomboanele Bucuria nu dai gres niciodata. Ai un adevarat mix de umpluturi invelite intr-un strat generos de ciocolata catifelata, pentru o calatorie delicioasa in timp. Alege mixurile Bucuria si ofera un cadou de neutat, cu traditie si gust!

8. 1-2-3-4 Formula (Ce am pentru tine? Ce va face pentru tine? Cien sunt? Ce trebuie sa faci in continuare?)

Exemplu: Nu sunt doar dulci și delicioase, ci si sanatoase. Da, bomboanele Bucuria iti topesc inima si iti cuceresc ochii. De post sau de dulce, cu lapte de pasare, pepene galben, miere si zeci de alte umpluturi – suntem buni la indeplinit cele mai pofticioase dorinte. Comanda acum mixul preferat de la Bucuria si iti livram comanda direct acasa!

9. The Fan Dancer: Fii specific fara a explica, de fapt, nimic

Exemplu: Dansul aromelor acoperite cu ciocolata autentica. Fermecatoare, seducatoare, divine. De la doar 10 lei / 250 gr. Comanda acum!

10. Storytelling formula: Orice poveste are nevoie de un erou, un scop, un conflict, un mentor si o morala 

Exemplu preluat din pagina Despre Noi Bucuria.ro: “Am redescoperit puterea “Bucuria” in vremea studentiei cand bagajele noastre si ale celorlalti calatori din vestitul tren Prietenia care uneste Chisinaul de Bucuresti erau pline de bomboane. La inceput, dulciurile erau aduse cu titlu de cadou, apoi la cerere, pentru ca fiecare din cunoscutii nostri avea deja preferinte clare.

Nu mai suntem studenti de ceva timp, insa am ramas cu convingerea ca este nevoie de foarte putin pentru a-i inveseli pe ceilalti si a face o fapta frumoasa. De aceea, planul nostru este simplu: vrem sa iti aducem cat mai multa bucurie tie si celor dragi tie.

Stim ca putem face acest lucru fiindca avem dulciuri pentru toate ocaziile: zile de nastere, casatorii, botezuri, petreceri copii si orice alt eveniment din viata ta. Si avem bomboane pentru toate gusturile: cu ciocolata, alune, fructe diverse, fondant, cafea, si inca multe alte alegeri.

Ca distribuitori autorizati suntem onorati de misiunea noastra de a raspandi Bucuria in Romania.”

Citeste si: Cum as putea sa creez continut care sa vanda

45. Template: Identificarea diferentiatorilor

◯ Ai nevoie de un diferentiator competitiv dar trebuie si clientul sa aiba nevoie de acel diferentiator. Cand stii care sunt diferentiatorii, poti sa ii comunici mai eficient clientilor.

◯ Gandeste-te la produsul / serviciul tau si la principalii tai 2 competitori: fata de X ce ai tu si nu au respectivii, si clientilor le trebuie? Ei ce au si tu nu ai, dar le-ar trebui clientilor?

◯ Ofera plus valoare / valoare adaugata – impresioneaza clientii pentru a-i convinge natural sa cumpere

Nevoie + Solutie + Diferentiatori = Propunerea de valoare

◯ Ai nevoie de o poveste pentru a vinde orice, scump sau ieftin. Poti crea povestea de la nevoia clientului, de la context (ex. un eveniment, un sezon etc.), de la referinte pe care oamenii le stiu (ex. filme, personaje, situatii, senzatii).

◯ Ofera clientilor o experienta memorabila de la inceput la sfarsit (in special dupa cumparare) si nu uita sa il inviti sa se mai intoarca in magazin. Foloseste un carlig, un motiv pentru a se intoarce: lansarea unor noi produse, o campanie noua etc.

◯ Fii uman in comunicarea cu clientii: interactioneaza personal cu ei, reactioneaza cu umor si personalitate.

◯ Cand vinzi aceleasi produse, aceleasi branduri, cu aceleasi preturi, diferenta o faci tu – vanzatorul – si modul in care abordezi clientul.

Citeste si: Care e ingredientul tau secret? Cum iti descoperi diferentiatorii & UVP

46. Template: Extinderea pe multiple canale de vanzari

⚪ Am creat mai multe hub-uri de informare & vanzare pentru potentialii mei clienti (blogul de companie, comparatoare de preturi, marketplaces, canalul de YouTube, pagina de Facebook etc.)

⚪ Am ales hub-urile de informare in functie de locurile in care sta audienta pe care o targetez si de unde pot obtine lead-uri valoroase sau vanzari.

⚪ Am ales canalele secundare in functie de costul per achizitie pe care il are fiecare.

⚪ Am testat mai multe canale de vanzari si imi concentrez bugetul doar pe cele mai performante.

⚪ Primul canal pe care il optimizez este site-ul meu – ma asigur ca oamenii au o experienta placuta la navigare si inteleg informatia din pagini.

⚪ Creez continut original si incerc sa il actualizez frecvent.

⚪ Am un blog de companie pe care postez in mod regulat continut interesant pentru publicul targetat.

⚪ Am o profile pentru site-ul meu pe site-uri secundare, pe care sunt activ in mod constant.

⚪ Am optimizat paginile respective cu o descriere interesanta, in care am inclus cuvinte cheie si expresii de actiune.

⚪ Am completat datele privitoare la contact, program si link-uri spre site.

⚪ Am incarcat feed-uri de produse relevante acolo unde este cazul.

⚪ Daca am ales sa vand si pe marketplace, am creat descrieri originale, folosesc imagini diferite si chiar video-uri de produs.

Citeste si: Cum sa iti extinzi fluxurile de venituri pentru afacerea ta

47. Template: Extinderea afacerii cross-border

Cum sa iti gandesti strategia?

Rata de conversie creste cand costurile si serviciile disponibile sunt afisate clar si transparent, peste tot pe site.

⚪ Anunta vizibil ca oferi optiuni pentru livrarea internationala. De multe ori, valoarea cosului creste cu mai mult de 70%* atunci cand, pe langa livrarea standard, apare si o livrare express.

⚪ Foloseste limba, moneda si optiunile de plata locale. 98% dintre cumparatorii online prefera sa plateasca in moneda locala.

⚪ 70% dintre cumparatori prefera sa plateasca acest cost in momentul achizitiei. Retailerii care ofera aceasta optiune au o rata de crestere de 2x mai mare decat cei care nu o fac.

Magazinele care aleg sa ofere livrare express sau internationala au o valoare medie a cosului mai mare. Comertul online cross-border creste de 2x mai repede decat comertul local.

*Sursa cifre: DHL

Checklist pentru un site cu vanzari sanatoase

✅ Vinzi international?

✅ Mentionezi optiunile de livrare disponibile in pagina de home si mentionezi acolo ca vinzi international?

✅ Oferi o optiune de livrare rapida in magazin?

✅ Costurile de livrare sunt decente?

✅ Oferi o optiune TVA si taxe vamale platite?

✅ Oferi o solutie facila de retur?

✅ Este site-ul disponibil in mai multe limbi?

✅ Folosesti un convertor valutar in site?

✅ Oferi metode de plata localizate?

✅ Mentionezi pe site notificari legate de livrare?

Practic, imbunatatesti experienta clientului, asa ca imbunatatesti si recurenta in site.

Citeste si: Vanzari cross-border: Cum vinzi online pe pietele internationale