IMPORTANT! Pentru magazinele online pe Gomag, partenerii nostri de la Mokka au o oferta speciala: nu vor percepe comision, pana la sfarsitul anului 2021.

Cu cat te inrolezi mai repede, cu atat poti beneficia de o perioada mai lunga fara comision. O veste excelenta, mai ales ca se apropie Black Friday.

Rata de conversie a unui magazin online in Romania este de doar 1-2%, in cel mai bun caz.

Ce ii face pe oameni sa evite decizia de a cumpara ceva? Ai plata in rate printre optiunile de plata disponibile?

In majoritatea cazurilor, o obiectie importanta este legata de bani. Atunci cand dau peste un produs pe care l-ar dori, este posibil ca oamenii sa nu dispuna de fonduri. Sau, achizitia le solicita bugetul mai mult decat de obicei.

Ce poti tu sa le oferi, ca owner de magazin online, pentru a le usura oamenilor procesul de a lua o decizie?

Atunci cand utilizatorul are ocazia de a plati in transe un produs dorit, cu fonduri din alta parte decat bugetul propriu, perspectiva se schimba. Parca nu se mai simte atat de tras de buzunar.

“Durerea” de a cheltui este alinata si inlocuita de bucuria de a avea un produs nou, achizitionat printr-o metoda de plata in rate flexibila si permisiva.

Serviciul de finantare Mokka ofera primul produs de tipul “Buy Now, Pay Later” (Cumperi acum, Platesti mai tarziu) in Romania.

Toata lumea vrea sa primeasca produsele cat mai repede, dar cand vine vorba de plata, apreciaza amanarile si esalonarile.

De ce sa oferi plata prin Mokka in magazinul tau online?

Am stat de vorba cu Alexandru Balaci, CEO Revo Technologies (compania ce opereaza serviciul Mokka in Romania) si am aflat avantajele acestei modalitati de plata.

Platforma Gomag iti ofera o integrare automata si gratuita cu Mokka. Pe scurt, iti punem la dispozitie toate tool-urile necesare pentru a-ti convinge clientii sa cumpere.

Esti pregatit(a) sa iti cresti vanzarile? Un sistem de plata in rate este un avantaj major pentru orice magazin, fie ca vorbim de Black Friday, campanii periodice sau pur si simplu achizitii de zi cu zi.

Cuprins “Plata in rate – Cumperi acum, platesti mai tarziu, prin Mokka”

1. Solutia de plata utilizata de cele mai importante marci din lume
2. Valorile Mokka
3. Beneficiile Mokka pentru parteneri
4. Cum functioneaza flow-ul cumparaturilor cu Mokka
5. In cat timp se finalizeaza procesul de verificare si obtinere a creditului?
6. Ce costuri sunt generate de utilizarea Mokka?

1. Solutia de plata in rate utilizata de cele mai importante marci din lume

Solutia de tip “Cumperi acum, Platesti mai tarziu” este folosita deja de cativa ani la nivel international. Cele mai importante marci din lume au inclus-o in strategia lor de crestere a vanzarilor.

Aceasta solutie are un impact semnificativ asupra ratei de conversie si a valorii cosului mediu. Cu alte cuvinte, cand oferi oamenilor posibilitatea de a plati in rate, ei vor cumpara mai mult si mai des.

Metoda de plata in rate oferita de Mokka este atractiva pentru clienti datorita flexibilitatii sale. Clientul isi poate alege numarul de rate cel mai avantajos in cazul sau.

Nici pretul nu va mai parea atat de mare atunci cand poate fi achitat in rate. In cazul Mokka, va aparea un widget sub pretul produsului ce va afisa valoarea minima a unei rate pentru produsul respectiv. Astfel, clientul va percepe produsul ca fiind mai accesibil.

Pe langa toate acestea, plata in rate prin Mokka va preveni abandonul cosului de cumparaturi.

Cand au la dispozitie o solutie de finantare, oamenii sunt mai motivati sa finalizeze comanda produselor adaugate in cos.

Citeste si: Cum sa ai o rata de conversie mai buna [pe intelesul tuturor]

widget-pret-produs-plata-rate-mokka-gomag

2. Valorile Mokka

Sistemul de plati Mokka a fost creat pentru a veni in sprijinul atat a clientilor, cat si a comerciantilor. Este o situatie de tip “”win-win”: comerciantul vinde mai mult, iar clientul cumpara mai mult.

Ce fel de valori poti oferi clientului, prin intermediul magazinului tau online, dupa implementarea Mokka?

Mokka ofera clientilor tai posibilitatea de a cumpara ce isi doresc, atunci cand isi doresc. Nu mai trebuie sa astepte ziua de salariu. Nici pana au economii suficiente pentru a-si achizitiona produsele preferate.

O alta valoare ce se adauga magazinului tau este finantarea achizitiilor usor si rapid. Sunt necesare doar cateva minute pentru a primi aprobarea de finantare si a finaliza cumparaturile. Totul se intampla exclusiv online, printr-o procedura simpla.

Este accesibil si transparent pentru clienti. Cu ajutorul unei aplicatii mobile, clientii isi pot accesa contul Mokka si urmari oricand detaliile situatiei lor.

Citeste si: Cum decizi ce aplicatii Gomag sa folosesti in magazin

feedback-mokka-client-magazin-online

3. Beneficiile Mokka pentru parteneri

Fiecare detinator de magazin cauta solutii care sa ii aduca mai multe vanzari si clienti. Atunci cu siguranta vei fi interesat(a) de beneficiile aduse de Mokka pentru partenerii sai:

  • Baza de clienti Mokka insumeaza peste 5.5 milioane de utilizatori (persoane fizice) – toti acesti oameni au ales plata prin Mokka pentru cumparaturi, lucru ce il poti oferi si tu;
  • Mokka ajuta la cresterea valorii cosului mediu de cumparaturi de 2 pana la 3 ori;
  • Conversiile online pot creste cu 25-30% cu ajutorul aceluiasi sistem de plati.

Conform statisticilor analizate de Mokka, achizitiile facute prin aceasta metoda sunt de 2 pana la 4 ori mai ridicate. Atunci cand stiu ca nu vor achita toti banii odata, oamenii vor avea curajul de a cumpara mai mult (cantitativ sau aleg produse premium, mai scumpe).

Aceleasi statistici arata ca 75% din clientii care utilizeaza acest sistem de plata in rate sunt si cei care fac achizitii repetate. 

Ce inseamna asta?

Inseamna ca metoda de plata este apreciata, oferindu-le oamenilor acel “plan de rezerva” sau “as din maneca” atunci cand vor sa cumpere.

Iar inregistrarea rapida, gradul ridicat de aprobare al dosarelor de credit, rambursarea flexibila (rate intre 1 si 24 luni) motiveaza cumparatorii si ii fidelizeaza.

Retentia clientilor va fi si ea mai usoara. Clientii care revin in acelasi magazin vor fi de 2 pana la 3 ori mai multi in cazul implementarii modalitatii de plata in rate prin Mokka.

Pentru utilizatorii Gomag (cei care au magazine pe platforma), avantajele continua.

Integrarea Mokka prin Gomag este un proces “one click away”, gratuit.

Pentru a putea oferi plata in rate prin Mokka in magazinul tau Gomag, trebuie sa parcurgi doar cativa pasi. Fa-ti cont la Mokka si adauga credentialele obtinute in aplicatia Mokka din dashboard.

Citeste si: Ghid complet de Black Friday: Cum sa castigi clienti pe viata

mokka-magazin-online-gomag-integrare-plata-rate

4. Cum functioneaza flow-ul cumparaturilor cu plata in rate prin Mokka

Partea buna, cand alegi sa colaborezi cu Mokka, e ca toata lumea are de castigat. Clientii isi pot cumpara ce vor si cand vor, alegandu-si, de asemenea, si numarul de rate convenabil.

Comerciantii sunt platiti de catre Mokka, imediat ce tranzactia se incheie, cu suma aferenta comenzii. Astfel, pot livra produsele comandate.

Iar Mokka recupereaza contravaloarea produselor prin intermediul ratelor lunare platite de clientul final.

Spre deosebire de alti prestatori de servicii de plata in rate, la Mokka nu se plateste nimic in prima luna. 

Clientul nu trebuie sa achite nimic la incheierea tranzactiei cu comerciantul.

cumparaturi-online-plata-mobil-Mokka

Exista comisioane in sistemul de plati prin Mokka? Despre ce comisioane e vorba si cine le plateste?

Da, Mokka practica anumite comisioane, dar acestea sunt setate in functie de situatie, dupa o discutie detaliata cu comerciantul.

Mokka doreste sa ofere solutii avantajoase tuturor partilor implicate. Mai exact, comisioanele percepute sunt acoperite atat de comercianti cat si de clienti.

Totusi, daca un client alege plata in 1, 2 sau 3 rate egale, nu va fi perceput nici un comision. Comisioanele pentru clienti sunt aplicate doar pentru plata in mai mult de 3 rate.

In acest caz, comisionul va fi perceput de la comerciant. De exemplu, daca un client face cumparaturi de 400 de lei in 3 rate egale, comerciantul va primi de la Mokka 400 de lei minus comisionul de x% datorat.

Esti reticent(a) cand auzi ca e vorba de plata unui comision?

Avand in vedere ca iti va creste rata de conversie si valoarea cosului de cumparaturi, acest comision nu iti va afecta profitabilitatea. Din contra, o metoda de plata in rate de acest tip va stimula vanzarile si profitul.

In plus, Mokka isi asuma integral riscurile asociate cu neplata ratelor. 

Tu iti primesti banii de indata ce s-a aprobat dosarul de credit, deci nu vei ramane niciodata neplatit(a).

Pe langa asta, Mokka se ocupa de tot ce inseamna aprobare credit, procesare plati, consultanta clienti si promovare activa a partenerilor sai.

Citeste si: Cum poti atrage si mentine clientii in magazinul online

contact-mokka-rate-magazin-gomag

5. In cat timp se finalizeaza procesul de verificare si obtinere a creditului?

Mokka poate finanta achizitii cu valori intre 20 euro si 1000 euro. In anumite cazuri, se poate merge peste platfonul de 1000 euro. Dar, in principal, plaja mentionata este cea practicata.

Nisa in care activeaza Mokka este alcatuita din achizitii de valoare mai mica, dar cu recurenta mare. Astfel, orice retailer care vinde produse cu valoare cuprinsa in limita mentionata mai sus poate lucra cu Mokka.

Din momentul adaugarii produselor in cos, in cat timp se finalizeaza procesul de creditare si se incheie tranzactia?

E bine de stiut ca exista o diferenta intre clientii deja inregistrati in baza de date Mokka si clientii care se inregistreaza la momentul achizitiei.

Pentru cei inregistrati, procesul de achizitie dureaza doar 20 de secunde. Pentru cei care se inregistreaza la achizitie, procesul dureaza 1-2 minute.

Cum functioneaza acordarea de credit la Mokka?

Analiza unui client se face pe baza de “scoring”. Adica se verifica acel client in bazele de date a mai multor institutii (ANAF, biroul de credit etc.) pentru obtinerea unui istoric de creditare.

Obtinerea acestor informatii dureaza 30-40 de secunde. Pe baza informatiilor obtinute, se seteaza si limita de credit pentru clientul verificat.

Dupa ce procesul de verificare se incheie, se poate trece la finalizarea achizitiei.

Avand produsele deja in cos, clientul selecteaza numarul de rate, accepta termenii si conditiile si comanda poate fi plasata la comerciant.

Clientii finali pot accesa serviciile Mokka doar cu ajutorul numarului lor de telefon (cu conditia ca acesta sa fie numar romanesc).

Nu se solicita poza dupa buletin clientilor care aleg sa plateasca in maxim 3 rate fara dobanda.

Poza dupa buletin se solicita doar pentru plata in 6, 9, 12 sau 24 de rate. Acest lucru se face la solicitarea BNR. Creditorul trebuie sa detina o copie dupa buletinul clientului pe intreaga durata a creditului oferit.

Citeste si: Cum pot atinge un numar cat mai mare de potentiali cumparatori

cost-servicii-Mokka-plata-rate-magazin-Gomag

6. Ce costuri sunt generate de utilizarea Mokka?

Ca detinator de afacere, este bine sa te intereseze orice cost ce ar trebui acoperit, fie ca e vorba de achizitie de marfa sau plata unor servicii. Atunci cand esti cu ochii pe costuri, ramai cu picioarele pe pamant, avand o imagine clara a cheltuielilor si marjei de profit.

In ceea ce priveste serviciile Mokka, nu exista un cost fix practicat pentru toti comerciantii parteneri.

Plata comisioanelor este una flexibila, ce se poate imparti intre comerciant si clientul final.

In general, comisioanele percepute de Mokka se situeaza intre 5-7%.

Din nou, nu se percepe comision clientului pentru plata in 3 rate. Doar un numar mai mare de rate atrage dupa sine un comision din partea clientului, de 12% pe an in cazul Mokka.

In cazul in care comerciantul isi permite plata unui comision mai mare catre Mokka (intre 8-10%), atunci se pot oferi clientului si 6 sau 12 rate fara dobanda.

Aici trebuie sa vezi daca marja de profit iti permite sa platesti astfel de comisioane in mod constant.

Citeste si: Cum Calculezi Pretul Potrivit Pentru Produsul Tau – Strategii de pret

Pentru a incepe o colaborare cu Mokka, primul pas recomandat este o discutie cu reprezentantii companiei. 

Este suficient sa accesezi aplicatia Mokka din dashboard-ul magazinului tau Gomag si vei primi toate detaliile si informatiile de contact necesare implementarii.

Pe parcursul unei discutii cu Mokka se vor pune la punct conditiile de oferire a acestui sistem de plati potrivit magazinului tau online (comisionare, numar de rate, back-office, contabilitate si alte informatii utile).

Dupa semnarea contractului cu Mokka, integrarea serviciului se face automat in Gomag, prin introducerea credentialelor obtinute.

Black Friday se aproprie cu pasi repezi. Oferi plata in rate ca optiune pentru clientii tai? Datorita tehnologiei de ultima ora folosita pentru verificarea clientilor si aprobarea rapida a creditelor, Mokka poate fi una din cele mai bune optiuni.

Iar daca ai nevoie de o solutie convenabila pentru lansarea unui magazin online, ai la dispozitie platforma Gomag.

Pe langa Mokka, platforma ofera integrare gratuita si automata cu un numar mare de alte aplicatii ce te ajuta sa vinzi. Si pentru ca avem incredere in functionalitatea platformei, oferim 15 zile de testare gratuita, fara conditii si fara restrictii.

Cosmin Daraban