Potrivit cifrelor și estimărilor principalilor jucători din comerțul electronic românesc împreună cu GPeC (sursele sunt menționate la finalul raportului), valoarea cumpărăturilor online a ajuns la 2,8 miliarde de euro în 2017, cu peste 40% mai mult decât în 2016, când s-au înregistrat 1,8 – 2 miliarde de euro. Acest lucru ar însemna că românii au cheltuit, în medie, 7,67 milioane de euro în fiecare zi din an pentru cumpărături prin internet.
Valoarea de 2,8 miliarde de euro face referire strict la e-tail, adică la produsele fizice (tangibile) care au fost comandate online. Nu sunt incluse serviciile, plățile de facturi la utilități, biletele de avion, vacanțele, rezervările hoteliere, biletele la spectacole sau la diferite evenimente, conținutul download-abil etc. Dacă le-am adăuga și pe acestea, valoarea totală a achizițiilor online ar crește considerabil.
E-Commerce Share din total Retail: 5,6%
Creșterea de aprox. 40% de la un an la altul înregistrată de piața românească de e-commerce este una din cele mai mari creșteri la nivelul Uniunii Europene. Valoarea pieței de e-commerce din totalul pieței de retail se situează la aprox. 5,6%, în creștere față de 4%, cât se înregistra în 2016. Cu toate acestea, procentul este încă mic comparativ cu țările dezvoltate, dar arată potențialul uriaș de creștere al pieței românești de comerț electronic.
Anul 2017 a fost un an spectaculos pentru comerțul online românesc, înregistrându-se o creștere semnificativă de aprox. 40% comparativ cu 2016 și atingând, astfel, pragul de 2,8 miliarde de euro doar în e-tail, fără servicii. Este un salt uriaș care ne arată apetitul tot mai mare al românilor pentru cumpărăturile online și, mai ales, potențialul de creștere accelerată a e-commerce-ului autohton”, spune Andrei Radu, Founder & CEO GPeC. “Chiar dacă România nu se ridică încă la nivelul altor piețe mature din Europa, nu trebuie neglijat deloc ritmul și potențialul de creștere care ne poate duce până în 2020 la o piață de peste 5 miliarde de euro”, adaugă el.
GPeC este, de 13 ani, cel mai important eveniment de e-commerce din România care, printre altele, centralizează datele și publică în fiecare an raportul oficial al pieței românești de comerț electronic. Iată care sunt principalele cifre și statistici pentru anul recent încheiat.
Vezi infografic cu statistici despre piata de ecommerce din Romania in 2017
Peste 11 milioane de internauți și o rată de penetrare a internetului mobil de 85%
Potrivit ultimului raport ONU (UN Department of Economic and Social Affairs), populația României a scăzut de la 19,4 milioane de locuitori în 2016 la 19,1 milioane de locuitori în 2017. Dintre aceștia, peste 11 milioane sunt utilizatori de internet, conform ultimului raport al Institutului Național de Statistică pentru primul semestru al anului 2017.
Rata de penetrare a internetului a crescut ușor comparativ cu 2016, statisticile ANCOM arătând că sunt 4,6 milioane de conexiuni internet fix în bandă largă (+6% față de 2016) și 16,6 milioane de conexiuni internet mobil în bandă largă (+13% față de 2016). Astfel, rata de penetrare a internetului fix la 100 de gospodării este de aprox. 55%, iar rata de penetrare a internetului mobil la 100 de locuitori este de 85%.
44% din utilizatorii de internet din mediul urban au făcut cumpărături online cel puțin lunar
Cumpărătorii online vizitează 9 magazine pe an cu o frecvență de 3-4 ori pe săptămână, în timp ce non-cumpărătorii vizitează 5 magazine online în decursul a 12 luni, cu o frecvență mai mică (1 dată pe săptămână). Cu alte cuvinte, magazinele online sunt vizitate destul de des chiar și de cei care nu au făcut încă pasul spre cumpărare.
Principalele motive invocate de cei care nu au cumpărat online sunt, în ordine: neîncrederea că produsele prezentate pe site corespund realității; imposibilitatea de a vedea, testa și proba produsele înainte de achiziție; neîncrederea în calitatea serviciilor magazinelor online și plata taxelor de transport suplimentar față de prețul produsului atunci când acesta este achiziționat online.
De cealaltă parte, cumpărătorii online preferă shopping-ul prin internet pentru că: economisesc timp; oferta de produse este mai bogată; pot compara produsele ușor; este mai ieftin și mai comod online.
70% din traficul magazinelor online este generat de telefoanele mobile
“Mobile” a continuat să fie principalul trend al anului 2017, iar tendința se va păstra și în 2018. Principalele magazine online românești au înregistrat creșteri semnificative de trafic generat de dispozitivele mobile: aprox. 70% din vizitele pe site-uri se fac de pe mobil în detrimentul desktop-ului, cifra fiind cu 20% mai mare decât în 2016.
Generația Millennials este cea care împinge procentele tot mai sus, majoritatea tinerilor făcând cunoștință cu internetul direct pe telefonul mobil și rareori pe desktop.
În cazul magazinelor online care au aplicații de mobil dedicate, rata de conversie generată de dispozitivele mobile a depășit deja desktop-ul. În schimb, în cazul magazinelor online “mobile friendly”, unde vizitele se fac din browser, rata de conversie de pe mobil este încă la jumătate față de desktop.
Prețul mic, notorietatea magazinului și timpul de livrare cât mai scurt – principalii factori în luarea deciziei de cumpărare
Potrivit studiului GPeC și iSense Solutions, principalii factori în luarea deciziei de cumpărare sunt, în ordine: prețul cât mai mic; încrederea pe care o conferă magazinul (brand reputation); timpul de livrare cât mai scurt; claritatea și calitatea informațiilor de pe site; ergonomia site-ului (ușurința în navigare și în procesul de cumpărare și estetica site-ului); politica de fidelizare a magazinului online.
Un cumpărător online a făcut, în medie, 8,7 achiziții în decursul anului trecut – în creștere față de 2016 când media era de 8,4 achiziții, dar și față de 2015 când cifra se situa la 8,2 achiziții/an.
Procentul de plăți prin card a crescut, dar rambursul rămâne la putere
Metoda de plată preferată a românilor rămâne rambursul într-o proporție covârșitoare de aprox. 85%. Totuși, potrivit informațiilor furnizate de principalii procesatori de plăți mobilPay și PayU, procentul plăților online prin card a crescut semnificativ de la aprox. 8% în 2016 la 12-14% în 2017. Diferența de 1-2 procente până la 100% este dată de alte metode de plată precum online banking, micro-plăți prin sms etc.
Potrivit estimărilor, volumul total al plăților online prin card a depășit pragul de 1,2 miliarde de euro în 2017, în creștere comparativ cu 2016, când s-au înregistrat 745 de milioane de euro (sursa: RomCard).
Vânzări de peste 200 de milioane de euro doar de Black Friday 2017
Potrivit ARMO (Asociația Română a Magazinelor Online), în weekend-ul de Black Friday (17-19 noiembrie 2017), românii au cumpărat produse de peste 200 de milioane de euro, cu 35% mai mult față de valoarea de 130 de milioane de euro înregistrată în 2016. Creșterile de Black Friday sunt semnificative de la an la an: 75 mil. EUR Black Friday 2014 – 100 mil. EUR Black Friday 2015 – 130 mil. EUR Black Friday 2016 – 200+ mil. EUR Black Friday 2017.
Tot mai multe magazinele online aleg să desfășoare campanii de tip Black Friday (de multe ori, sub alte denumiri) pe tot parcursul anului. Potrivit acestora, indiferent de titulatura sub care se desfășoară campaniile de discount-uri, acestea aduc creșteri în vânzări de aprox. 25-30%.
- Vezi infografic cu piata de ecommerce din Romania 2016 VS 2015
- Vezi infografic cu piata de ecommerce din 2015
8 Trenduri 2025 in eCommerce Romania
- De la 2.8 mld la peste 10 mld EUR – Piata s-a triplat in 8 ani, cu accelerare in 2020-2025 datorita adoptiei digitale post-pandemie.
- Mobile commerce dominant – 70%+ din tranzactii se fac de pe mobil, de la sub 30% in 2017. Mobile-first nu mai e optional.
- Plata cu cardul depaseste rambursul – In 2025, peste 55% din comenzi sunt platite online, fata de sub 30% in 2017.
- Same-day delivery ca standard – In marile orase, livrarea in aceeasi zi devine asteptarea clientilor, nu un diferentiator.
- Social commerce explozie – TikTok Shop si Instagram Shopping aduc un canal nou de vanzare directa care nu exista in 2017.
- AI personalization la scara – Recomandari de produse si preturi dinamice bazate pe AI, imposibile acum 8 ani, sunt acum accesibile tuturor.
- Cross-border simplificat – Antreprenorii romani vand in UE mai usor datorita OSS (One Stop Shop) si logisticii transfrontaliere.
- Marketplace + magazin propriu – Strategia hibrida (eMAG + magazin pe Gomag) este formula castigatoare pentru marje si volum.
Cum te Ajuta Gomag sa Profiti de Cresterea Pietei
- Lansare rapida – Magazin functional in 1-7 zile, ca sa prinzi valul de crestere al pietei eCommerce romanesti.
- Scalabilitate – Platforma creste cu tine: de la 10 la 10.000+ produse, de la 10 la 1.000+ comenzi/zi fara schimbari tehnice.
- Integrare eMAG Marketplace – Vinzi simultan pe magazin propriu si pe eMAG, captand ambele tipuri de clienti.
- GPayments si GShipments – Plati si livrare integrate nativ, cu toti procesatorii si curierii din Romania.
- Marketing automation – Email, GoBots, campanii si Gomag Prompt automatizeaza cresterea fara personal suplimentar.
- Peste 4.500 magazine active – Cea mai mare comunitate de antreprenori eCommerce din Romania, pe o singura platforma.
Resurse utile
- eCommerce Romania 2026 – raportul gratuit
- Cum pregatesti magazinul pentru crestere
- Cum creez magazin online
Intrebari frecvente despre Piata eCommerce Romania
Cat valoreaza piata eCommerce din Romania in 2025?
Care sunt cele mai populare categorii online?
Cati romani cumpara online in 2025?
Ce metode de plata prefera romanii?
Merita sa deschid un magazin online in Romania?
Care este concurenta in eCommerce Romania?
Cum se compara Romania cu alte tari UE?
Ce platforme eCommerce sunt populare in Romania?
Impreuna cu echipa am ajutat peste 5.000 de companii sa isi creasca afacerea pe platforma Gomag.