4 minute timp de citire

Toti facem liste.

Indiferent ca e vorba de liste de cumparaturi, lista cu dorinte, lista cu ce avem de facut in acest an sau cu ce vrem sa ne cumparam, acestea ne ajuta sa fim mai organizati si mai productivi.

De aceea, m-am gandit sa creez cateva super liste care sa te ajute pe tine, ca proprietar de magazin online.

sursa: Giphy

Stiu ca esti foarte ocupat si mai stiu ca uneori simti ca iti scapa ceva din vedere insa vreau sa intelegi ceva: e vital sa te ocupi de lucrurile importante.

Pentru restul, exista automatizari (cum ar fi GoBots in Gomag).

Am creat listele din acest articol pe baza frecventei cu care ar trebui sa bifezi task-urile pe care le mentionez (zilnic, saptamanal, lunar) si includ doar lucrurile cruciale pentru buna functionare a unui magazin online.

De asemenea, am adaugat si functia de business a fiecarui task asa ca, daca ai angajati sau colegi, simte-te liber sa le imparti si cu ei. Iata care sunt functiile de business:

  • Operatiuni – operatiuni de logistica si crestere a potentialului de vanzare
  • Asistenta clienti – rezolva problemele si nelamuririle clientilor
  • Experienta utilizatorului – actualizarea site-ului pentru a fi mai usor de folosit
  • Colectare Date – aduni date in mod activ
  • Planificare – planificarea evenimentelor si task-urilor viitoare
  • Analiza – concluzii din datele colectate

Super lista Gomag pentru activitati zilnice

In principiu, ar trebui sa bifezi aceasta lista in fiecare zi si, de preferat, exact in ordinea in care le-am completat.

academia de ecommerce

Intra in Academia de eCommerce

Suntem peste 2.700 de antreprenori in comunitate

Periodic ai sa primesti pe email informatii utile si studii de caz interesante despre cresterea vanzarilor online. Vrei?

Da, stiu, in general toti suntem predispusi sa ne ocupam mai intai de comenzi si operatiunile importante insa primele 3 lucruri din lista sunt rapid si usor de facut – n-o sa iti consume timp si poti sa le faci dimineata (pentru ca, mai tarziu, ai slabe sanse sa le mai faci).

Activitate

Functie

Citeste noutatile sau mentiunile despre magazinul tau online (iti poti seta alerte sau poti folosi BrandMentions)

Colectare Date

Vezi noutatile din industria ta si miscarile competitorilor

Colectare Date

Noteaza-ti ideile sau problemele legate de site-ul tau

Colectare Date

Ocupa-te de comenzile din site (stocuri, procesare comenzi, ambalare si livrare)

Operatiuni

Citeste si raspunde la email-urile clientilor Asistenta clienti
Verifica mersul campaniilor de marketing / posteaza pe Facebook si/sau Instagram Asistenta clienti
Citeste si raspunde la comentariile si recenziile urmaritorilor din Social Media Asistenta clienti

Citeste si: Abilitati In eCommerce: Aptitudinile Analitice

Super lista Gomag pentru activitati saptamanale

Cand ar trebui sa completezi aceasta lista? De preferat, saptamanal, in ziua in care ai cel mai putin volum de comenzi, nu sambata sau duminica.

Depinde de nisa, insa in general recomand sa fie realizata la mijlocul saptamanii.

Activitate

Functie

Urmareste situatia livrarilor

Operatiuni

Proceseaza retururile / schimburile

Operatiuni

Verifica stocurile si comanda stocuri & birotica

Operatiuni

Rezolva activitatile de contabilitate

Operatiuni

Suna-i sau contacteaza-i pe cei care te recomanda mai departe si ofera-le o recompensa

Asistenta clienti

Testeaza procesul de finalizare comanda (vezi sa nu apara puncte problema)

UX

Verifica link-urile sa nu ai pagini 404 (poti vedea situatia si in Google Search Console)

UX

Verifica-ti site-ul pe mobil

UX

Testeaza-ti site-ul in diferite browsere

UX

Vezi in Analytics cum ai evoluat fata de lunile precedente si anul anterior in aceeasi perioada Analiza
Verifica raportul vanzarilor (il ai in platforma)

Analiza

Verifica rezultatele campaniilor de marketing si decide ce urmeaza saptamana urmatoare

Analiza

Adauga sau actualizeaza 5 descrieri originale de produs

Operatiuni

Super lista Gomag pentru activitati lunare

Tine cont ca nu trebuie sa faci lista intr-o singura zi, ci o poti imparti pe tot parcursul lunii. Ca sa iti fie mai usor, poti grupa task-urile pe functie si sa le rezolvi asa.

Insa nu uita ca, in lista lunara, este foarte importanta partea de analiza, pentru ca pe baza ei poti sa faci planificarea.

Activitate

Functie

Planifica perioadele urmatoare importante pentru vanzari (vezi sezoane, evenimente, sarbatori, anotimpuri sau istoricul magazinului)

Planificare

Fa-ti planul cu campanii de marketing pe o luna

Planificare

Schiteaza postarile in Social Media pe o luna (nu trebuie sa respecti planul cu exactitate)

Planificare

Stabileste care sunt top cele mai vandute produse

Analiza

Stabileste care sunt produsele care nu se vand foarte bine

Analiza

Aproximeaza volumul de vanzari pentru luna urmatoare

Analiza

Stabileste topul clientilor & verifica punctele de fidelitate

Analiza

Actualizeaza baza cu adrese de email (renunta la cei care nu sunt activi)

Operatiuni

Verifica firmele concurente (pret, produse noi, strategie de comunicare, email-uri etc.)

Colectare Date

Vezi ce testimoniale ai primit si adauga-le pe site

Operatiuni

Verifica viteza site-ului tau

UX

Verifica paginile de iesire in Analytics si vezi cum poti sa imbunatatesti sa tii oamenii pe site pentru a lua decizia de cumparare

UX

Testeaza Hellobar, bannerele si butoanele de actiune

UX

Actualizeaza bannerele pentru noua campanie de marketing (daca este cazul)

UX

Citeste si: Platforma Gomag vs alte platforme eCommerce

Cum ti se par listele?

Poti sa le copiezi linistit intr-un document nou, sa le printezi si sa le bifezi pe masura ce completezi task-urile. Iar daca ai angajati sau colegi, ajuta-i sa fie mai organizati (mai ales daca sunt noi in firma).

Ai si alte tactici de organizare pe care le folosesti cu succes? Spune-ne despre ele in comentarii 🙂 !

PS. Nu folosesti inca platforma Gomag? Fa un test gratuit de 15 zile si vezi cum te putem ajuta sa vinzi mai mult!

Cosmin Daraban

CEO la Gomag
18 ani experienta online
Sunt cofondator SilkWEB & Gomag din 2005.
Scriu din experienta despre marketing in eCommerce,
optimizare rata de conversie, crestere trafic si vanzari (SEO, SEM & UX)
Implicat in lansarea si dezvoltarea a peste 600 de magazine online din nise diferite.

[i]
[i]
[index]
[index]