In era digitalizarii, granitele fizice nu mai sunt o bariera in calea antreprenoriatului.
Din ce in ce mai multi romani care traiesc in diaspora sau cetateni straini care sunt interesati de piata din Romania aleg sa isi lanseze un magazin online cu produse sau servicii pe teritoriul Romaniei.
Cu toate acestea, deschiderea unui magazin online in Romania din afara granitelor tarii implica o serie de aspecte legale, fiscale si organizatorice care trebuie bine intelese.
Articolul de azi detaliaza pasii esentiali pentru deschiderea unui magazin online in Romania daca locuiesti in alta tara, cu accent pe cadrul legal, inregistrarea unei firme, obligatiile fiscale, logistica, precum si alegerea unei platforme eCommerce moderne, precum Gomag.
Cuprins Cum deschizi un magazin online in Romania daca locuiesti in alta tara
- Analiza pietei si alegerea nisei pentru magazinul tau online
- Aspecte legale si deschiderea unei firme in Romania
- Fiscalitate si TVA
- Logistica si operatiunile interne in afacerea ta online
- Cum alegi platforma de eCommerce
- Elemente operationale si juridice dupa lansare
- Promovare si marketing digital pentru antreprenorii din diaspora
- Provocari pentru romanii din diaspora
1. Analiza pietei si alegerea nisei pentru magazinul tau online
Primul pas in lansarea oricarui magazin online este sa gasesti cea mai profitabila si viabila nisa pentru tine, dar si analizarea pietei tinta.
Romania are un potential mare de crestere in eCommerce, cu o rata de penetrare a internetului de peste 85% si un numar tot mai mare de consumatori care prefera cumparaturile online.
Daca locuiesti in alta tara, e vital sa intelegi comportamentul consumatorului roman, tendintele locale si nivelul de competitie.
Poti folosi tool-uri precum Google Trends, Statista, raportarile ANCOM, INS si SEMrush pentru a colecta aceste date.
Analizeaza produsele cele mai vandute pe marketplace-uri precum eMAG, OLX sau CEL si testeaza piata printr-un MVP (minimum viable product), pe canale precum Facebook Marketplace sau grupuri de nisa, sau chiar in precomanda pe magazinul tau.
De asemenea, nu strica sa te gandesti la tendintele internationale care ar putea fi aduse in Romania.
De exemplu, poti vinde produse populare in Marea Britanie sau Germania, dar care sunt greu accesibile pe piata locala.
Citeste si: Cum Iti Testezi Ideea De Business / Produs
2. Aspecte legale si deschiderea unei firme in Romania
# Alegerea formei juridice
Daca nu esti rezident in Romania, ai in continuare dreptul legal de a deschide o firma pe teritoriul tarii. Cele mai uzuale forme juridice sunt:
- SRL (Societate cu Raspundere Limitata) – recomandata pentru majoritatea magazinelor online.
- PFA (Persoana Fizica Autorizata) – mai potrivita pentru activitati individuale, dar cu anumite limite si nu se recomanda pentru activitati cu volum mare de vanzari.
Pentru nerezidenti, SRL-ul ar fi alegerea potrivita, deoarece permite parteneriate, angajati si o structura mai flexibila in business.
# Documentele de care ai nevoie pentru infiintarea unui SRL ca nerezident
- Copie dupa pasaport (tradus si legalizat, daca nu este in limba romana);
- Dovada sediului social in Romania (contract de comodat sau inchiriere);
- Actul constitutiv al firmei;
- Specimen de semnatura;
- Declaratie pe propria raspundere privind indeplinirea conditiilor legale pentru functionare.
Posibil ca vei mai avea nevoie sa obtii si anumite apostile sau traduceri legalizate, in functie de tara in care te afli.
# Inregistrarea la Registrul Comertului
Inregistrarea se poate face online, prin portalul ONRC, sau printr-un imputernicit (de exemplu, un avocat sau o firma de consultanta din Romania).
Firma trebuie inregistrata si la ANAF pentru obtinerea codului fiscal, iar termenul mediu este de 3-5 zile lucratoare.
Daca nu ai un spatiu fizic in Romania, poti alege un sediu social gazduit (servicii de tip virtual office).
3. Fiscalitate si TVA
# Inregistrarea in scopuri de TVA
Daca vrei sa vinzi catre clienti din Romania si / sau UE, trebuie sa te inregistrezi in scopuri de TVA in urmatoarele cazuri:
- Cand depasesti plafonul de 300.000 lei/an (aproximativ 60.000 euro);
- Daca faci achizitii intracomunitare sau importuri;
- Daca vinzi produse catre alte state UE (regimul OSS poate fi aplicat);
- Daca alegi asta in mod voluntar, pentru a deduce TVA-ul din achizitii.
# Contabilitate si obligatii fiscale
Vei avea nevoie sa colaborezi cu un contabil autorizat din Romania care sa gestioneze:
- Depunerea declaratiilor fiscale (D100, D300 etc.);
- Evidenta contabila si jurnalul de TVA;
- Situatiile financiare anuale;
- Raportarile SAF-T (unde e cazul).
Chiar daca locuiesti in alta tara, obligatiile fiscale iti revin tie in Romania daca magazinul functioneaza printr-o firma romaneasca.
4. Logistica si operatiunile interne in afacerea ta online
# Depozitarea si gestionarea stocurilor
Cand locuiesti in alta tara, trebuie sa stabilesti si mai atent cum gestionezi stocurile pentru magazinul tau din Romania. Poti avea:
- Stoc propriu in Romania prin colaborarea cu o firma de fulfillment;
- Dropshipping – furnizorii trimit produsele comandate direct la clienti;
- Produse digitale sau servicii, unde nu ai nevoie de stoc fizic.
Serviciile de fulfillment te ajuta enorm in situatia ta, pentru ca se pot ocupa de tot – depozitare, ambalare, livrare si retururi.
# Livrarea si curieratul
Romania are o infrastructura extinsa de curieri si majoritatea platformelor de eCommerce, inclusiv Gomag, au integrari cu acestia.
Noi ducem acest aspect la urmatorul nivel prin serviciul Gomag Shipments, care iti permite accesul la multipli curieri dintr-o singura integrare.
Mai mult, vei stii precis la fiecare comanda in parte care este cel mai accesibil cost de livrare a acesteia – iar asa iti poti optimiza bugetul pe care il ai la dispozitie.
Citeste si: Vrei un Magazin Online la Cheie? Vino la Gomag!
5. Cum alegi platforma de eCommerce
Gomag este una dintre cele mai populare platforme eCommerce din Romania, dezvoltata special pentru piata locala, dar echipata si cu functionalitati dedicate care permit scalarea la nivel international.
De ce sa vinzi online cu Gomag?
- Platforma e gata de folosit – nu ai nevoie de cunostinte tehnice pentru a lansa magazinul.
- Ai sute de integrari pre-setate si magazin de aplicatii – iti poti conecta magazinul la servicii precum procesatori de plati (NETOPIA, PayU, tbi bank, PayPo etc.), curieri, ERP-uri, marketplace-uri.
- Suport in limba romana – vital cand nu esti in tara si ai nevoie de sprijin local.
- Automatizari la un click distanta – GoBots si tranzactionale pentru fluxuri de comenzi, e-mail marketing, facturare etc.
- Optimizare SEO si marketing integrat – ai nativ in platforma unelte de upsell / cross-sell, recenzii, hellobar, reduceri, pop-ups, produse bundle, InstaApp etc.
# Procesul de lansare pe Gomag
- Deschizi un demo gratuit pentru 15 zile, timp in care poti incepe practic lucrul la magazin.
- Alegi o tema din cele 21 disponibile, si o personalizezi asa cum doresti (inclusiv avansat, cu CSS, daca vrei).
- Incarci produsele (manual sau prin import).
- Configurezi metodele de livrare si plata.
- Alegi un abonament (incepand cu planul Basic).
- Testezi magazinul si il pui live pe propriul tau domeniu.
Mai trebuie sa stii ca platforma iti pune la dispozitie o multime de resurse educationale, majoritatea gratuite (webinarii, tutoriale, cursuri).
Citeste si: Cum sa deschizi un magazin online cu Gomag – Ghid pas cu pas pentru creare magazin
6. Elemente operationale si juridice dupa lansare
# Politici obligatorii pentru magazinul online
Conform legislatiei in vigoare din Romania si a directivelor europene, orice magazin online trebuie sa includa o serie de politici clare, usor de accesat si transparente pentru utilizatori. Acestea sunt:
- Termeni si conditii: documentul care reglementeaza relatia contractuala dintre magazin si client. Include informatii despre comenzi, livrari, retururi, responsabilitati, garantii etc.
- Politica de confidentialitate (GDPR): cum sunt colectate, prelucrate si stocate datele personale ale clientilor. Este obligatorie conform Regulamentului General pentru Protectia Datelor.
- Politica de retur: dreptul legal al clientului de a returna produsele in termen de 14 zile calendaristice de la primire, fara a invoca un motiv (cu exceptii, daca este cazul).
- Politica de livrare si plata: timpii de livrare, costurile de transport, metodele de plata acceptate si eventualele taxe suplimentare.
Aceste documente pot fi realizate impreuna cu un avocat sau pot fi personalizate folosind template-urile oferite de platforma Gomag.
Citeste si: Cum sa stabilesti procedura de retur: sfaturi si lucruri de stiut
# Conformitate GDPR
Regulamentul UE 679/2016 impune standarde serioase privind protectia datelor personale. In calitate de operator de date, ai urmatoarele obligatii:
- Trebuie sa obtii consimtamant explicit pentru newslettere si comunicari comerciale;
- Asiguri dreptul clientilor de acces, modificare si stergere a datelor;
- Folosesti module de tip cookie conform legii (cu afisarea unui banner de consimtamant);
- Protejezi baza de date prin masuri tehnice (criptare, back-up, acces limitat);
- Pastrezi un registru al prelucrarilor de date si, in anumite cazuri, desemnezi un responsabil DPO.
Folosirea unor solutii de tip CRM, email marketing si procesatori de plati GDPR-compliant iti usureaza munca si te ajuta sa ramai conform.
# Gestionarea relatiilor cu clientii (Customer Support)
Un magazin online de incredere are un sistem bun de suport clienti. Chiar daca operezi din strainatate, poti avea:
- Sisteme de ticketing (Zendesk etc);
- Chat live (Tawk.to, Manychat);
- Canale de comunicare pe WhatsApp Business, Messenger sau Email;
- Raspunsuri automate si baze de cunostinte (FAQ bine structurat).
Faptul ca raspunzi rapid, esti empatic si profesional contribuie enorm la fidelizarea clientilor.
7. Promovare si marketing digital pentru antreprenorii din diaspora
Marketingul este must have pentru orice afacere online. Fiind la distanta, e vital sa automatizezi cat mai mult si sa lucrezi strategic.
# SEO si continut
Fa optimizare pentru motoarele de cautare (SEO) pentru a atragere trafic organic. Recomandari:
- Alege cuvinte cheie relevante pentru nisa ta folosind Ahrefs, Ubersuggest sau SEMrush;
- Optimizeaza paginile de produs cu descrieri unice si meta tag-uri bine gandite – aici poti folosi Gomag Prompt pentru a-ti imbunatati continutul existent;
- Creeaza un blog pe subiecte de interes pentru publicul tinta;
- Obtii backlink-uri de la site-uri romanesti de autoritate.
Gomag are un sistem SEO integrat cu functii precum sitemap XML, structura URL prietenoasa si optimizare pe pagina.
# Campanii PPC (Google Ads, Meta Ads)
Publicitatea platita iti ofera vizibilitate rapida:
- Google Search si Gomag Campanii Google Ads pentru produse;
- Facebook si Instagram Ads pentru brand awareness si remarketing;
- Youtube Ads si TikTok Ads pentru video-uri demonstrative.
Segmentarea precisa, A/B testing-ul si urmarirea conversiilor te vor ajuta sa faci diferenta. De asemenea, foloseste pixelul Facebook si codul Google Analytics pentru monitorizare.
# Influencer Marketing si UGC (user-generated content)
Lucrul cu influenceri locali din Romania iti poate aduce incredere si notorietate. De aceea, colaboreaza cu microinfluenceri pentru costuri mai decente si incurajeaza clientii sa lase recenzii, poze si video-uri.
Gomag permite afisarea de review-uri, testimoniale si implementarea unui sistem de puncte de loialitate.
# Email marketing si automatizari
Email marketingul ramane unul dintre cele mai rentabile canale. Segmenteaza baza de date si creeaza:
- Serii de bun venit;
- Remindere pentru cosuri abandonate;
- Campanii de fidelizare si lansari de produse.
Platforma Gomag include automatizari native si integrari avansate pe aceste palier, inclusiv cu theMarketer.
Citeste si: Mini checklist de marketing in eCommerce pentru incepatori
8. Provocari pentru romanii din diaspora
- Diferenta de fus orar si coordonarea cu furnizorii;
- Dificultatea de a verifica calitatea produselor si serviciilor locale;
- Gestionarea relatiilor cu clientii in timp real;
- Lipsa prezentei fizice pentru networking si parteneriate.
Solutii:
- Colaboreaza cu parteneri locali (contabili, avocati, specialisti in marketing);
- Automatizeaza cat mai mult din operatiuni prin platforma Gomag;
- Utilizeaza CRM-uri si unelte de helpdesk;
- Programeaza intalniri regulate pe Zoom sau Google Meet;
- Utilizeaza unelte de project management (Trello, Asana, Notion);
- Creeaza SOP-uri (Standard Operating Procedures) pentru procesele repetabile.
- Deleaga sarcinile repetitive catre asistenti virtuali sau freelanceri din Romania.
Citeste si: Vanzari cross-border: Cum vinzi online pe pietele internationale
Vrei sa deschizi un magazin online in Romania, desi locuiesti in alta tara?
Perfect, e momentul potrivit sa incepi.
Cu o strategie bine pusa la punct si sprijinul unor parteneri locali de incredere, cum e platforma Gomag si ecosistemul construit in jurul acesteia, poti transforma acest proiect intr-un business de succes care functioneaza de la distanta.
Inconjoara-te de profesionisti care sa te ajute sa gestionezi provocarile birocratice si operationale, astfel incat sa te poti concentra pe cresterea afacerii tale!
Impreuna cu echipa am ajutat peste 4.000 de companii sa isi creasca afacerea pe platforma Gomag.