Esti la inceput de drum in dezvoltarea business-ului tau online sau ai ceva vechime in piata, dar inca nu simti ca poti culege laurii succesului asa cum te-ai asteptat?

Atunci, sigur exista niste abordari intelese gresit care, in loc sa te ajute sa cresti, iti saboteaza business-ul. 

Vestea buna este ca orice are o rezolvare. 

Astazi iti voi vorbi despre 8 greseli majore pe care le fac majoritatea proprietarilor de magazine online, dar si cum sa le eviti ca un profesionist.

Te invit sa asculti podcast-ul Doza de eCommerce pe pagina oficiala, dar daca esti adeptul cuvantului scris, citeste in continuare!

Cuprins: 8 Greseli majore pe care le fac proprietarii magazinelor online

    1. Lipsa unui plan de actiune. Solutia? Creeaza unul!
    2. Vinzi de toate. Solutia? Alege o nisa
    3. Nu ai un proces de lansare. Solutia? Acorda atentie etapei de prelansare a magazinului online
    4. Lipsa unor optimizari si marketing-ul in site
    5. Greseli de marketing
    6. Greseli pe care le fac magazinele online in social media
    7. Analiza gresita a competitorilor sau lipsa ei
    8. Lipsa unei viziuni

Esti pregatit? Sa-i dam drumul.

1. Lipsa unui plan de actiune. Solutia? Creeaza unul!

Inainte de a incepe un business, trebuie sa iti formezi o imagine clara asupra lucrurilor pe vrei sa le faci. 

Sfatul meu este sa iti creezi un plan de afaceri care sa nu depaseasca o pagina A4 (less is more). 

Plecand de la acest plan de actiune si gasirea obiectivelor tale de business, as vrea sa te invit sa iti pui urmatoarele intrebari:

  • Iti intelegi produsele?
  • Care sunt beneficiile si avantajele produselor pe care vrei sa le vinzi?
  • De ce cumpara clientii produsele tale?
  • De ce ar cumpara clientii de la tine?
  • Care este avatarul de client?

Raspunde la aceste intrebari, afla cui ii vinzi si abia atunci vei intelege mai bine cum sa te pozitionezi in piata, cum sa iti prezinti produsele si cum sa iti formulezi reclamele.

Citeste si: Descopera avatarul de client pentru afacerea ta – cui vinzi [Podcast]

2. Vinzi de toate. Solutia? Alege o nisa

Daca ai trait cu senzatia ca formula unui business de succes arata cam asa:

Identificare furnizori produse + Comercializare produse la cel mai mic pret = Super Business!

Trebuie sa iti spun ca esti cam departe de adevar.

Secretul este sa aduci produse in care sa ai incredere, produse pe care sa le intelegi si care te pot diferentia pe tine si business-ul tau de celelalte oferte din piata.

Da, cred ca stiu ce o sa spui… E foarte greu sa aduci produse unice.

Adevarul este ca sunt cateva magazine de nisa care au monopolizat piata in proportie de aproximativ 80%, iar business-urilor noi le este foarte greu sa se diferentieze si sa iasa in evidenta cu ceva.

Iti dau un pont!

Cand esti la inceput, ai mai mult timp sa te ocupi de clientii tai si sa le oferi atentia si sprijinul de care acestia au nevoie.

Deci, ai o ocazie foarte buna sa fii disponibil si vizibil pentru ei oferindu-le raspunsuri prompte si rezolvandu-le problemele.

Citeste si: Cum poti atrage si mentine clientii in magazinul online

3. Nu ai un proces de lansare. Solutia? Acorda atentie etapei de prelansare a magazinului online

Dupa ce ai cautat in lung si-n lat cele mai bune produse pentru magazinul tau, ai stabilit si setarile potrivite pentru optimizarea magazinului etc., inca ai senzatia ca lipseste ceva, iar asta te face sa amani momentul lansarii magazinului.

NU mai astepta! Niciodata nu o sa fie totul perfect. Important pentru tine este sa incepi business-ul, sa intri in piata, sa castigi trafic si sa faci vanzari.

Este atat de simplu.

Ramai flexibil, iar schimbarile si imbunatatirile le vei face pe parcurs, pe masura ce vezi cum se misca magazinul tau in online si care sunt nevoile sau observatiile clientilor tai.

Iti recomand sa incepi cu o campanie de prelansare. 

Iata cum faci prelansarea:

Creeaza un landing page unde sa colectezi adrese de e-mail. Pentru asta trebuie sa ii oferi ceva clientului potential. 

De exemplu, fa o promisiune pe care sa o livrezi:

Primii 10-100 de clienti care se aboneaza la newsletterul tau primesc un cupon de reducere, un ebook, mostre etc.

Tu alegi ce vrei sa oferi. Ideea este sa le captezi atentia.

Ai putea realiza chiar si un video in care sa vorbesti despre o ofera Wow! pentru clientii tai.

Este o abordare foarte ok pentru ca te face mai uman si mai tangibil in fata clientilor. 

Apoi, odata ce ai strans baza de date si lansezi magazinul, poti trimite un newsletter in care sa oferi acel cod de reducere promis.

Ce mai poti face? O campanie de remarketing!

Seteaza-ti Facebook Pixel in pagina de produse, Google Analytics si codul de Google Ads sau Tag Manager si poti remarketa atat pe Google, cat si pe Facebook.

Citeste si: To DO List cand vrei sa iti lansezi un magazin online (sau un produs)

4. Lipsa unor optimizari si marketing-ul in site

Potrivit statisticilor, rata medie de conversie in Romania este de 1%!

Asta inseamna ca 99% din trafic nu o sa converteasca. Clientul potential nu va cumpara chiar de la prima vizita.

Pentru a experimenta magia vanzarilor, trebuie ca site-ul tau sa fie pregatit sa genereze vanzari. 

Ca sa generezi vanzari trebuie sa poti transforma traficul in contacte, iar contactele in clienti.

Ce poti face?

Poti folosi pop-up-uri in site. 

De exemplu, pentru intentia de exit din site, poti seta un pop-up care sa ofere un voucher/ bonus/ ghid etc., iar pentru asta vizitatorul trebuie sa completeze un formular scurt cu adresa de e-mail.

popup-reducere

Gasesti in articolul nostru Pop-up in magazinul tau online: Ghid cu 20 de exemple care sa te inspire, tot ce ai nevoie pentru a incepe cu dreptul utilizarea pop-up-urilor.

Astfel ai obtinut adresa lui si poti face o vanzare data viitoare.

De asemenea, foloseste marcaje promotionale.

Personalizeaza un icon pentru fiecare tip de oferta pe care intentionezi sa o oferi:

  • Produse noi
  • Lichidari de stoc
  • Black Friday
  • Back to School
  • Craciun

… sau orice alta idee ai mai putea avea in directia aceasta.

 In aceasta etapa, scopul tau este sa ii arati clientului de ce tu esti diferit si de ce tu poti raspunde nevoilor lui acum si aici.

5. Greseli de marketing

Pentru a genera vanzari, ai nevoie sa aduci trafic in site.

Traficul este impartit in doua categorii:

Organic – vizitele care vin direct din Google sau postari din social media

Platit – vizitele care vin in urma reclamelor din Google, Facebook Ads, Instagram, YouTube etc.

Este adevarat ca la inceput va fi mai greu sa atragi trafic organic. Multe companii apeleaza la Facebook pentru a se promova, iar acest lucru este OK, pentru ca genereaza vanzari.

Cu toate acestea, este important sa nu neglijezi si celelalte canale de marketing, precum:

Google, SEO, continut, comparatoare de preturi, prezenta pe marketplace (de ex., eMAG).

Mai mult, dupa ce vanzarile cresc la 300-400 de comenzi/ luna, poti lucra cu afiliati.

Afiliatii iti pot plasa produsele pe canalele lor si sa iti ofere o deschidere catre un public la care pana atunci nu aveai acces.

Pont!

Studiaza datele din Google Analytics. Descopera care sunt canalele care ti-au adus cele mai multe vanzari si promoveaza prin intermediul lor un numar limitat de produse. Astfel vei putea vinde mai bine si vei avea un marketing eficient.

Pont 2!

Platforma Gomag iti ofera, de asemenea, posibilitatea de a genera rapoarte care te vor ajuta sa iti optimizezi campaniile si sa cresti rata de conversie pentru magazinul tau.

rapoarte-platforma-gomag

6. Greseli pe care le fac magazinele online in social media

Facebook este in continuare unul dintre cele mai puternice instrumente online pentru promovarea tuturor tipurilor de business. 

Modul in care te prezinti pe Facebook este un alt aspect pe care multi antreprenori il neglijeaza.

Iata cateva super ponturi:

  • Cand iti creezi pagina de brand, asigura-te ca numele pe care il alegi este cel al brandului tau.
  • Asigura-te ca iti optimizezi contul – si ca datele de contact si informatiile despre compania ta sunt completate (aici poti folosi cuvinte cheie). In principiu, trebuie sa ai completata adresa site-ului, numarul de telefon si poti introduce si niste oferte.
  • Educa inainte de a vinde. Pentru a atrage atentia vizitatorilor, trebuie sa le oferi ceva care sa ii ajute pe ei, nu pe tine. Deci, evita sa ai postari doar cu produse. Ofera link-uri catre articole informative, de exemplu. Pur si simplu ofera-le oamenilor un motiv sa te urmareasca.

7. Analiza gresita a competitorilor sau lipsa ei

Nu a zis nimeni ca inspiratia este gresita, dar nu o transforma intr-un obiectiv.

Cand esti la inceput te simti coplesit de competitie. Totul pare sa mearga atat de bine pentru ei. Astfel incepi sa te concentrezi prea mult pe ce fac ei si uiti ce ai tu de facut.

Nu ma intelege gresit, poti sa le urmaresti postarile, ofertele, reclamele. De fapt, poti sa vezi si ce cifra de afaceri au… dar tu trebuie sa te intorci la planul tau de business si la ce te face pe tine mai bun pentru clientii potentiali.

Important este sa intelegi unde te poti raporta la competitie si cand poti avea pretentia sa fii ca ei.

Citeste si: 6 limite care te impiedica sa iti cresti afacerea online… si cum scapi de ele

8. Lipsa unei viziuni

O alta greseala frecventa in randul multor antreprenori este si aceea de a „spiona si copia”.

Aminteste-ti de ce ai inceput business-ul. Aminteste-ti care au fost pasii care te-au ajutat sa cresti… DAR aminteste-ti ca este foarte important sa te gandesti la client si la ce ii poti oferi lui, cum il poti AJUTA pe EL.

via GIPHY

 Mai mult, gandeste-te cum iti poti automatiza business-ul, ce integrari poti folosi pentru a-ti usura activitatea atat tie, cat si pe cea a echipei tale. 

De exemplu, daca oamenii deja te cunosc si ti-au vazut reclamele, iar scopul este sa ai o recurenta, poti folosi GoBoti pentru a-i determina sa se intoarca la tine si sa cumpere periodic.

Ti-a placut episodul de astazi? Da un share si sustine podcast-ul Doza de eCommerce by Gomag.

Stai pe aproape, iti pregatim si alte episoade informative, care te vor ajuta sa iti cresti afacerea online.

PS. Inca nu vinzi cu Gomag? Testeaza platforma gratuit pentru 15 zile si descopera cum te ajutam practic sa vinzi online, mai repede si mai comod decat o fac ceilalti!

Cosmin Daraban
[i]
[i]
[index]
[index]
[i]
[i]
[index]
[index]
[i]
[i]
[i]
[i]
[index]
[index]